Fonctionnalité d'adhésion au club

Avec la fonctionnalité d’adhésion, tu peux créer des adhésions exclusives qui offrent aux joueurs des avantages spécifiques au sein de ton club. Tu as la possibilité de facturer des frais selon la période d’abonnement de ton choix, qui peuvent être automatiquement prélevés auprès du joueur.

Comment créer une nouvelle adhésion

Accède à Récompenses et Offres :

1. Va dans Récompenses et Offres dans le menu.
2. Clique sur l’onglet Avantages.
3. Clique sur le bouton Ajouter un nouvel avantage.

Ajoute les informations générales :

1. Saisis le nom et la description de l’adhésion que les joueurs verront.
2. Clique sur Suivant.

Active le mode Adhésion :

1. Sur l’écran suivant, active « Avantage vendu comme adhésion » en faisant glisser le bouton vers la droite (il deviendra bleu).

Remarque : Si tu laisses ce bouton désactivé, tu créeras une Catégorie au lieu d’une adhésion.

Une fois activé, les champs suivants apparaîtront :

• Coût : Saisis le prix de l’adhésion dans ta devise locale.
• Fréquence de paiement : Choisis Paiement unique, Hebdomadaire, Mensuel, Trimestriel ou Annuel.
• Jours de grâce : Définis éventuellement un nombre de jours pour accorder aux membres un délai supplémentaire afin de régulariser un paiement échoué ou manqué avant que l’adhésion ne soit désactivée automatiquement.
• Disponibilité : Choisis si l’adhésion est vendue Sur place, En ligne (via l’application), ou les deux.
• Visibilité : Défini sur Visible pour que les joueurs puissent la trouver et y adhérer dans l’application, ou Masquée pour que seuls les joueurs ajoutés par le club puissent la voir.

Remarque : Le coût et la fréquence de paiement ne peuvent pas être modifiés une fois l’adhésion créée.

Clique sur Suivant.

Définis les privilèges de réservation (optionnel mais recommandé) :

Configure des privilèges spéciaux pour les membres. Si tu ne les définis pas, les privilèges standards pour tous les utilisateurs s’appliqueront également aux membres. Les privilèges personnalisables incluent :

• Nombre de jours de réservation à l’avance
• Nombre maximum de réservations par jour
• Nombre de réservations actives
• Politique d’annulation (en heures)
• « Les joueurs peuvent payer la réservation complète avec leur avantage » : Nous recommandons de laisser cette option désactivée. Si elle est activée, les membres peuvent payer l’intégralité des réservations et inclure des non-membres qui ne devraient pas bénéficier de l’avantage. Si elle est désactivée, seuls les paiements partagés sont autorisés.

Configure les règles de tarification (optionnel mais recommandé) :

Choisis entre deux configurations tarifaires :

• Tarification simple : Un type de réduction appliqué aux jours et courts sélectionnés.
• Tarification avancée : Différentes règles de prix selon le court, le jour et l’heure.

Remarque : Ce choix est définitif une fois enregistré.

Options de tarification simple :

• Types de réduction : Réduction en montant, Réduction en pourcentage, Prix par heure, Prix pour toutes les réservations
• Valeur : Défini le montant de la réduction ou le prix.
• Arrondir à l’euro le plus proche : Optionnel (non disponible avec « Prix pour toutes les réservations »).
• Courts : Sélectionne les courts auxquels la tarification s’applique.
• Jours : Choisis les jours de la semaine concernés.
• Limitations horaires : Défini les dates/heures de début et de fin.

Options de tarification avancée :

Crée des règles tarifaires spécifiques par jour et heure qui remplacent tes prix standards.

Astuce : Consulte tes prix généraux dans Paramètres > Tarification avant de configurer la tarification avancée.

Offre des avantages portefeuille (optionnel) :

Tu peux offrir aux membres un portefeuille dédié qui se recharge automatiquement. En savoir plus dans cet article. Tu peux activer ou désactiver cet avantage plus tard après la création de l’adhésion. Si tu ne souhaites pas le configurer maintenant, clique sur Ignorer pour l’instant pour créer immédiatement l’adhésion.

Pour plus d’informations sur les portefeuilles associés aux avantages, consulte cet article.

Partage le lien d’adhésion :

Après la création, tu verras un lien partageable que les joueurs peuvent utiliser pour acheter l’adhésion. Tu peux aussi le retrouver à tout moment via Récompenses & Offres → Avantages → menu trois points → Copier le lien public.

Remarque : Le lien public est uniquement disponible pour les adhésions

Activer/désactiver l’adhésion :

Une fois créée, l’adhésion est déjà active et visible pour les joueurs. Si tu souhaites la désactiver, va dans Récompenses et Offres, trouve l’adhésion dans la liste des avantages, puis clique sur le bouton Statut. Confirme que tu veux la désactiver.

Remarque : Si tu désactives l’adhésion, elle ne sera plus disponible à l’achat pour les clients.

Après activation

Une fois l’adhésion active, les joueurs peuvent la trouver et l’acheter depuis l’onglet Adhésion sur la page de ton club dans l’application Playtomic (si elle est définie comme Visible), ou tu peux les ajouter manuellement dans Playtomic Manager.

Points importants à prendre en compte

• Achat : Les joueurs peuvent acheter des adhésions via l’application Playtomic, ou les clubs peuvent enregistrer les paiements sur place directement dans Playtomic Manager. Les clubs peuvent également ajouter ou retirer des membres manuellement.
• Annulation : Les joueurs peuvent annuler leur adhésion à tout moment via l’application Playtomic. L’adhésion reste active jusqu’à la fin de la période d’abonnement en cours.
• Révocation de l’adhésion : Tu peux révoquer une adhésion à tout moment via le profil du joueur dans Playtomic Manager.

Comment rembourser une adhésion révoquée :

• Les remboursements doivent être effectués manuellement au club (Espèces ou Portefeuille Club).
• Contacte le service client Playtomic via le chat pour obtenir de l’aide.
• Choisis de ne pas effectuer de remboursement. Cette décision t’appartient.

Pour plus d’informations sur les adhésions, tu peux également consulter ces articles associés :

• Mise à jour des avantages : vends des adhésions sur place & en ligne avec de nouveaux moyens de paiement
• FAQ sur les adhésions

💬 Besoin d’aide ?

Si tu as des questions ou besoin d’aide supplémentaire, nous sommes là pour toi ! N’hésite pas à contacter notre équipe du service client.