FAQ sur l'adhésion

Cet article fournit des réponses claires aux questions courantes sur la fonctionnalité d'adhésion et les processus. Il est conçu pour aider les clubs à comprendre comment gérer les adhésions de manière efficace.

1. Est-ce que le club peut choisir une date spécifique pour les paiements d'adhésion ?

   Non. Les paiements d'adhésion sont automatiquement effectués par Stripe à la date de renouvellement, et la date de renouvellement est basée sur la date à laquelle le membre s'abonne à l'adhésion.

2. Le système peut-il calculer au prorata la cotisation d'adhésion ?

   Non. Le premier paiement est effectué lors de l'abonnement, les paiements suivants sont calculés dynamiquement en fonction de la date d'abonnement.

3. Le club peut-il modifier le prix d'une cotisation en cours ?

   Non, le prix de l'adhésion ne peut jamais être modifié. Ils peuvent toujours créer une nouvelle adhésion avec un tarif différent.

4. Le club peut-il ajouter un joueur à une adhésion depuis Playtomic Manager ?

   Non, les joueurs ne peuvent acheter des adhésions que via l'application Playtomic. Vous ne pouvez pas ajouter manuellement un joueur à une adhésion.

5. Le club peut-il retirer un joueur d'une adhésion depuis Playtomic Manager ?

   Oui, mais uniquement en optant pour un retrait immédiat par révocation ou révocation avec remboursement.

6. Le club peut-il définir une date de fin pour un joueur d'une adhésion depuis Playtomic Manager ?

   Non. Seuls les joueurs peuvent annuler leurs abonnements depuis l'application.

7. Si un joueur annule son adhésion depuis l'application, sera-t-il facturé à la prochaine date de renouvellement ?

   Non. Cette date de renouvellement devient une date d'annulation lorsque le joueur ne fera plus partie de l'adhésion, mais il en fera toujours partie jusqu'à cette date d'annulation.

8. Le club peut-il importer des utilisateurs à une adhésion depuis Playtomic Manager ?

   Non. Seuls les joueurs peuvent le faire depuis l'application.

9. Le club peut-il modifier la fréquence d'une cotisation d'adhésion une fois créée ?

   Non

10. Le club peut-il supprimer une cotisation d'adhésion une fois créée ?

    Non. Ils ne peuvent pas supprimer une adhésion, mais ils peuvent changer le statut de visible à caché dans la liste des avantages, de sorte qu'elle ne sera plus visible pour les utilisateurs qui n'appartiennent pas à cette adhésion. Gardez à l'esprit que le statut caché empêche uniquement les nouveaux joueurs de s'inscrire à l'adhésion, car elle est cachée dans l'application.
    Cela n'annule pas les abonnements existants, qui seront renouvelés lors de la prochaine période de facturation comme d'habitude.

11. Le club peut-il proposer plusieurs fréquences de paiement pour la même adhésion ?

    Non, ils ne le peuvent pas. Mais ils peuvent créer 2 adhésions avec les mêmes avantages, l'une payée mensuellement et l'autre annuellement.

12. Où puis-je vérifier les membres d'une adhésion ?

    Dans l'onglet Clients Catégories. Ouvrez l'adhésion et trouvez les membres actifs dans l'onglet Membres.

13. Où puis-je vérifier les paiements d'adhésion ?

    Dans le menu Paiements, chaque paiement d'adhésion est affiché dès qu'il est traité.

14. Comment les joueurs peuvent-ils s'abonner à une adhésion ?

    Depuis l'application, les joueurs peuvent s'abonner à une adhésion depuis l'onglet Adhésions sur la page du club.

15. Un utilisateur peut-il acheter une adhésion tout en appartenant à une catégorie ?

    Non, les utilisateurs ne peuvent avoir qu'un groupe d'avantages par club.

16. L'utilisateur peut-il demander un remboursement partiel ou total ?

    Oui, le gestionnaire du club peut uniquement révoquer immédiatement un membre de l'adhésion et rembourser le dernier paiement de cotisation (mensuel ou annuel).

17. Les adhésions seront-elles vendues via https://playtomic.io ?

    Non. Elles seront uniquement vendues via l'application Playtomic.

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