Mise à jour des avantages : Vendez des adhésions sur place et en ligne avec de nouveaux moyens de paiement

Quoi de neuf

Nous avons amélioré les Avantages vendus sous forme d’abonnements afin que tu puisses :

• les vendre sur place et/ou en ligne (selon le fonctionnement de ton club)
• proposer plus de moyens de paiement, y compris les portefeuilles, Google Pay/Apple Pay et moyens de paiement locaux (selon ton pays et ta configuration)
• choisir de nouvelles périodes d’abonnement : ponctuel, hebdomadaire, mensuel, trimestriel, annuel
• définir des jours de grâce : accorder aux membres un délai supplémentaire pour régulariser un paiement échoué ou manqué avant que l’abonnement ne soit automatiquement désactivé
• décider si un Avantage est visible ou caché dans l’application
• copier un lien public de l’Avantage à partager avec les joueurs
• afficher aux joueurs des avantages plus clairs dans l’application, pour qu’ils comprennent ce qu’ils obtiennent

1) Vendre des Avantages sur place et en ligne

Tu peux désormais gérer les paiements des Avantages selon le mode de fonctionnement de ton club :

• Sur place : enregistre les paiements d’Avantages effectués à l’accueil (plus besoin de les suivre dans des tableurs).
• En ligne : permets aux joueurs d’acheter et de renouveler des Avantages dans l’application, en utilisant le flux de paiement Playtomic.

Cela signifie que tu peux proposer les Avantages :

• entièrement sur place,
• entièrement en ligne,
• ou en mode mixte (selon ta configuration).

2) Configurer les moyens de paiement (y compris les options locales)

Les Avantages ne sont plus limités à une seule configuration de paiement.

Choisis les moyens de paiement que ton club souhaite proposer, y compris les moyens de paiement locaux (la disponibilité dépend de ton marché et du déploiement).

Exemples de moyens de paiement locaux (selon le pays et la configuration du club) :

• Swish (Suède)
• Paytrail (Finlande)
• iDEAL (Belgique et Pays-Bas)
• Bancontact (Belgique et Pays-Bas)
• PayPal (Allemagne)

3) Nouvelles périodes d’abonnement (plus de flexibilité)

Lors de la création d’un Avantage payant, tu peux choisir la période d’abonnement qui correspond à ton modèle économique :

• Ponctuel
• Hebdomadaire
• Mensuel
• Trimestriel
• Annuel

Jours de grâce (délai supplémentaire pour régulariser un paiement échoué)

Tu peux désormais définir des jours de grâce pour les Avantages vendus sous forme d’abonnements.

Si un paiement de renouvellement est manqué ou échoue, l’abonnement ne sera pas désactivé immédiatement : le joueur dispose du nombre de jours configuré pour effectuer le paiement et conserver l’accès sans interruption.

Pendant la période de grâce :

• le joueur peut payer dans l’application,
• ou le club peut marquer le paiement comme effectué sur place.

Une fois les jours de grâce écoulés et si le paiement est toujours en attente, l’abonnement sera automatiquement désactivé.

4) Avantages plus clairs dans l’application

Les joueurs verront une meilleure visibilité des avantages inclus dans un Avantage dans l’application, ce qui les aide à comprendre :

• ce qui est inclus,
• et la valeur qu’ils retirent du forfait.

Les joueurs peuvent également gérer leur abonnement directement depuis l’application :

• consulter leur historique de paiements,
• gérer leurs prochains paiements,
• et se désabonner à tout moment.

5) Options de visibilité dans l’application (Visible vs Caché)

Lors de la configuration d’un Avantage, tu peux choisir comment il apparaît dans l’application :

• Visible : les joueurs peuvent voir et rejoindre cet Avantage dans l’application.
• Caché : seuls les joueurs ajoutés par le club dans Playtomic Manager le verront dans l’application. Les autres joueurs ne peuvent ni le voir ni le rejoindre.

6) Copier un lien public d’Avantage et le partager avec les joueurs

Les gestionnaires peuvent désormais copier un lien public vers un Avantage et le partager avec les joueurs (par exemple via WhatsApp, email ou réseaux sociaux). Le lien ouvre la vue détaillée de l’Avantage dans l’application.

Où trouver le lien :

• Depuis la liste des Avantages : Récompenses & Offres > Avantages → trouve l’Avantage → clique sur le menu à trois points → Copier le lien public.
• Lors de la création de l’Avantage : le lien est également disponible à la dernière étape du processus de création.

Notes importantes :

• Le lien fonctionne même pour les Avantages Cachés.
• Copier le lien public est disponible uniquement pour les nouveaux Avantages créés après cette mise à jour (aucun changement pour les anciens abonnements ou les Avantages « attribués par le club » sans fréquence de paiement).

FAQ

• Suis-je obligé de vendre chaque Avantage en ligne ?
  Non. Tu peux garder les Avantages uniquement sur place si c’est ainsi que tu fonctionnes.  
   
• Comment fonctionnent les paiements une fois que j’ai défini un prix ?
  Une fois qu’un Avantage a une configuration tarifaire dans Playtomic Manager, les gestionnaires du club peuvent ajouter des membres, sélectionner le prix et marquer le paiement comme effectué avec le moyen de paiement souhaité (et utiliser une transaction CIT si elle est activée pour le club — uniquement aux États-Unis).
   
• Que se passe-t-il lorsqu’un Avantage est visible dans l’application ?
  Les joueurs peuvent le trouver dans la section Avantages/Abonnements sur la page du club dans l’application et finaliser l’abonnement là, en utilisant les moyens de paiement disponibles (y compris les portefeuilles marchands et les moyens de paiement en ligne).  
   
• Les joueurs peuvent-ils annuler dans l’application ?
  Oui. Si un joueur annule, l’abonnement prendra fin à la fin de la période d’abonnement en cours (pas de remboursement ; il conserve l’Avantage jusqu’à la fin de la période).  
   
• Qu’en est-il des renouvellements ?
  Si le joueur a payé dans l’application avec une carte bancaire, Playtomic tentera de débiter cette carte automatiquement au renouvellement. Si le débit échoue, le joueur peut toujours payer pendant la période de grâce dans l’application ou demander au club de marquer le paiement comme effectué sur place. Pour les autres moyens de paiement en ligne (comme Apple Pay/Google Pay ou les moyens de paiement locaux), Playtomic ne déclenchera pas de prélèvement automatique. Les renouvellements devront être payés manuellement, soit par le joueur dans l’application, soit marqués comme payés par le club.  
   
• Puis-je gérer les membres manuellement ?
  Oui. Avec cette mise à jour, les clubs peuvent ajouter ou retirer des membres et gérer les Avantages directement dans Playtomic Manager.