Funcionalidad de Membresías

Con la función de Membresía, puedes configurar membresías exclusivas que ofrecen a los jugadores ventajas específicas dentro de tu club. Tienes la opción de cobrar una tarifa según tu período de suscripción preferido, que puede ser facturada automáticamente al jugador.

Cómo crear una nueva Membresía

Navega a Recompensas y Ofertas:

1. Ve a Recompensas y Ofertas en el menú.
2. Haz clic en la pestaña Beneficios.
3. Haz clic en el botón Añadir nuevo beneficio.

Agrega detalles generales:

1. Introduce el nombre y la descripción de la Membresía que verán los jugadores.
2. Haz clic en Siguiente.

Activa el modo Membresía:

1. En la siguiente pantalla, activa "Beneficio vendido como membresía" deslizando el interruptor hacia la derecha (se pondrá azul).

Nota: Si dejas este interruptor desactivado, crearás una Categoría en lugar de una Membresía.

Una vez activado, aparecerán los siguientes campos:

• Costo: Introduce el precio de la membresía en tu moneda local.
• Frecuencia de pago: Elige Único, Semanal, Mensual, Trimestral o Anual.
• Días de gracia: Opcionalmente, establece un número de días para dar a los miembros tiempo extra para solucionar un pago fallido o perdido antes de que la membresía se desactive automáticamente.
• Disponibilidad: Elige si la membresía se vende Presencialmente, Online (a través de la app), o ambos.
• Visibilidad: Configura como Visible para que los jugadores puedan encontrarla y unirse desde la app, o Oculta para que solo los jugadores añadidos por el club puedan verla.

Nota: El costo y la frecuencia de pago no se pueden cambiar una vez creada la membresía.

Haz clic en Siguiente.

Configura privilegios de reserva (opcional pero recomendado):

Configura privilegios especiales para los miembros. Si no se configuran, se aplicarán los privilegios estándar para todos los usuarios, incluidos los miembros. Los privilegios personalizables incluyen:

• Días de antelación para reservar
• Reservas máximas por día
• Número de reservas activas
• Política de cancelación (en horas)
• "Los jugadores pueden pagar la reserva completa con su beneficio": Recomendamos mantener esto desactivado. Si está activado, los miembros pueden pagar reservas completas e incluir a no miembros que no deberían recibir el beneficio. Si está desactivado, solo se permiten pagos divididos.

Configura reglas de precios (opcional pero recomendado):

Elige entre dos configuraciones de precios:

• Precio simple: Un tipo de descuento aplicado a los días y pistas seleccionados.
• Precio avanzado: Diferentes reglas de precio según pista, día y hora.

Nota: Esta elección es definitiva una vez guardada.

Opciones de precio simple:

• Tipos de descuento: Descuento por cantidad, Descuento por porcentaje, Precio por hora, Precio para todas las reservas
• Valor: Establece el importe del descuento o el precio.
• Redondear al euro más cercano: Opcional (no disponible con "Precio para todas las reservas").
• Pistas: Selecciona a qué pistas se aplica el precio.
• Días: Elige los días de la semana aplicables.
• Limitaciones de tiempo: Establece fechas/horas de inicio y fin.

Opciones de precio avanzado:

Crea reglas de precios específicas por día y hora que sustituyen tus precios estándar.

Consejo: Revisa tus precios generales en Ajustes > Precios antes de configurar precios avanzados.

Ofrece beneficios de Bono monedero (opcional):

Puedes ofrecer a los miembros un bono monedero dedicado que se recarga automáticamente. Más información en este artículo. Puedes activar o desactivar este beneficio más adelante, después de crear la membresía. Si no quieres configurarlo ahora, haz clic en Omitir por ahora para crear la membresía inmediatamente.

Para más información sobre los bonos monedero asociados a los beneficios, consulta este artículo.

Comparte el enlace de la Membresía:

Después de crearla, verás un enlace para compartir que los jugadores pueden usar para comprar la membresía. También puedes encontrarlo en cualquier momento a través de Recompensas y Ofertas → Beneficios → menú de tres puntos → Copiar enlace público.

Nota: El enlace público solo está disponible para membresías

Activa/Desactiva la Membresía:

Una vez creada, la membresía ya está activa y visible para los jugadores. Si quieres desactivarla, ve a Recompensas y Ofertas, busca la membresía en la lista de Beneficios y haz clic en el botón Estado. Confirma que deseas desactivarla.

Nota: Si desactivas la membresía, ya no estará disponible para la compra por parte de los clientes.

Después de la activación

Una vez que la membresía está activa, los jugadores pueden encontrarla y comprarla desde la pestaña Membresía en la página de tu club en la app de Playtomic (si está configurada como Visible), o puedes añadirlos manualmente en Playtomic Manager.

Consideraciones importantes

• Compra: Los jugadores pueden comprar membresías a través de la app de Playtomic, o los clubes pueden registrar pagos presenciales directamente en Playtomic Manager. Los clubes también pueden añadir o eliminar miembros manualmente.
• Cancelación: Los jugadores pueden cancelar sus membresías en cualquier momento desde la app de Playtomic. La membresía permanece activa hasta el final del período de suscripción actual.
• Revocación de membresía: Puedes revocar una membresía en cualquier momento desde el perfil del jugador en Playtomic Manager.

Cómo reembolsar una membresía revocada:

• Los reembolsos deben procesarse manualmente en el club (Efectivo o Bono monedero del Club).
• Contacta con Atención al Cliente de Playtomic a través del chat para recibir ayuda.
• Opta por no ofrecer un reembolso. Esta decisión depende de ti.

Para más información sobre membresías, también puedes consultar estos artículos relacionados:

• Actualización de beneficios: Vende membresías presencialmente y online con nuevas opciones de pago
• Preguntas frecuentes sobre membresías

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