Preguntas frecuentes sobre membresías

Este artículo proporciona respuestas claras a preguntas comunes sobre la Función de Membresía y sus procesos. Está diseñado para ayudarte a entender cómo gestionar las membresías de manera efectiva en tu club.

1. ¿Puede el club elegir una fecha específica para los pagos de membresía?

   No. Los pagos de membresía se ejecutan automáticamente a través de Stripe en la fecha de renovación, la cual se basa en la fecha en que el miembro se suscribe a la membresía.

2. ¿Puede el sistema prorratear la tarifa de membresía?

   No. El primer pago se realiza al suscribirse, las fechas de los pagos siguientes se calculan dinámicamente en función de la fecha de suscripción.

3. ¿Puede el club editar el precio de una tarifa de membresía en curso?

   No, la tarifa de precio de membresía nunca se puede editar. Siempre pueden crear una nueva membresía con una tarifa diferente.

4. ¿Puede el club añadir un jugador a una membresía desde Playtomic Manager?

   No, los jugadores solo pueden comprar membresías a través de la aplicación de Playtomic. No puedes añadir manualmente un jugador a una membresía.

5. ¿Puede el club eliminar un jugador de una membresía desde Playtomic Manager?

   Sí, pero solo eliminación inmediata optando por revocar o revocar y reembolsar.

6. ¿Puede el club establecer una fecha de terminación para un jugador de una membresía desde Playtomic Manager?

   No. Solo los jugadores pueden cancelar sus planes desde la aplicación.

7. Si un jugador cancela su membresía desde la aplicación, ¿se le facturará en la próxima fecha de renovación?

   No. Esta fecha de renovación se convierte en una fecha de cancelación cuando el jugador ya no pertenecerá a la membresía, pero seguirá perteneciendo hasta esta fecha de cancelación.

8. ¿Puede el club importar usuarios a una membresía desde Playtomic Manager?

   No. Solo los jugadores pueden hacerlo desde la aplicación.

9. ¿Puede el club editar la frecuencia de una tarifa de membresía una vez creada?

   A: No

10. ¿Puede el club eliminar una tarifa de membresía una vez creada?

    No. No pueden eliminar una membresía, pero pueden cambiar el estado de visible a oculto en la lista de Beneficios, por lo que ya no será visible para los usuarios que no pertenecen a esta membresía. Ten en cuenta que el estado oculto solo evita que nuevos jugadores se inscriban en la membresía, ya que está oculta en la aplicación.
    No termina las suscripciones existentes, y se renovarán en el próximo período de facturación como de costumbre.

11. ¿Puede el club ofrecer varias frecuencias de pago para la misma membresía?

    No, no pueden. Pero pueden crear 2 membresías con los mismos beneficios, una de las cuales se pagará mensualmente y la otra anualmente.

12. ¿Dónde puedo verificar los miembros de una membresía?

    En la pestaña de Clientes Categorías. Abre la membresía y encuentra a los miembros activos en la pestaña de Miembros.

13. ¿Dónde puedo verificar los pagos de membresía?

    En el menú de Pagos, cada pago de membresía se muestra tan pronto como se procesa.

14. ¿Cómo pueden los jugadores suscribirse a una membresía?

    Desde la aplicación, los jugadores pueden suscribirse a una membresía desde la pestaña de Membresías en la página del club.

15. ¿Puede un usuario comprar una membresía mientras pertenece a una categoría?

    No, los usuarios solo pueden tener un grupo de beneficios por club.

16. ¿Puede el usuario solicitar un reembolso parcial o total?

    Sí, el administrador del club solo puede revocar inmediatamente a un miembro de la membresía y reembolsar el último pago de tarifa (mensual o anual).

17. ¿Se van a vender las membresías a través de https://playtomic.io?

    No, solo se venderán a través de la aplicación de Playtomic.

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