Actualización de beneficios: Vende membresías en el club y en línea con nuevas opciones de pago

Novedades

Hemos mejorado los Beneficios vendidos como membresías para que puedas:

• venderlos presencialmente y/o en línea (dependiendo de cómo funcione tu club)
• ofrecer más métodos de pago, incluyendo bono monedero, Google Pay/Apple Pay y métodos de pago locales (dependiendo de tu país y configuración)
• elegir nuevos periodos de suscripción: único, semanal, mensual, trimestral, anual
• establecer días de cortesía: dar a los miembros tiempo extra para solucionar pagos fallidos o pendientes antes de que la membresía se desactive automáticamente
• decidir si un Beneficio es visible u oculto en la app
• copiar un enlace público del Beneficio para compartir con los jugadores
• mostrar a los jugadores ventajas más claras en la app, para que entiendan lo que están obteniendo

1) Vende Beneficios presencialmente y en línea

Ahora puedes gestionar los pagos de Beneficios de la manera que mejor se adapte a tu club:

• Presencial: registra los pagos de Beneficios realizados en la recepción (así no tienes que llevar el control en hojas de cálculo).
• En línea: permite que los jugadores compren y renueven Beneficios en la app, usando el flujo de pago de Playtomic.

Esto significa que puedes gestionar los Beneficios como:

• totalmente presencial,
• totalmente en línea,
• o una combinación (dependiendo de tu configuración).

2) Configura métodos de pago (incluyendo opciones locales)

Los Beneficios ya no están limitados a una sola configuración de pago.

Elige qué métodos de pago quiere ofrecer tu club, incluyendo métodos de pago locales (la disponibilidad depende de tu mercado y la implementación).

Ejemplos de métodos de pago locales (dependiendo del país y la configuración del club):

• Swish (Suecia)
• Paytrail (Finlandia)
• iDEAL (Bélgica y Países Bajos)
• Bancontact (Bélgica y Países Bajos)
• PayPal (Alemania)

3) Nuevos periodos de suscripción (más flexibilidad)

Al configurar un Beneficio de pago, puedes elegir las opciones de precio que se adapten a tu modelo de negocio:

• Único
• Semanal
• Mensual
• Trimestral
• Anual

Días de cortesía (tiempo extra para solucionar pagos fallidos)

Ahora puedes establecer días de cortesía para los Beneficios vendidos como membresías.

Si un pago de renovación se omite o falla, la membresía no se desactivará inmediatamente: el jugador tiene el número de días configurado para completar el pago y mantener el acceso sin interrupciones.

Durante el periodo de cortesía:

• el jugador puede pagar en la app,
• o el club puede marcar el pago como completado presencialmente.

Una vez que se acaben los días de cortesía y el pago siga pendiente, la membresía se desactivará automáticamente.

4) Ventajas más claras en la app

Los jugadores verán mayor visibilidad de las ventajas incluidas en un Beneficio dentro de la app, ayudándoles a entender:

• qué está incluido,
• y el valor que obtienen del plan.

Los jugadores también pueden gestionar su membresía directamente desde la app:

• ver su historial de pagos,
• gestionar sus próximos pagos,
• y darse de baja en cualquier momento.

5) Opciones de visibilidad en la app (Visible vs Oculto)

Al configurar un Beneficio, puedes elegir cómo aparece en la app:

• Visible: los jugadores pueden ver y unirse a este Beneficio en la app.
• Oculto: solo los jugadores añadidos por el club en Playtomic Manager lo verán en la app. Los demás jugadores no pueden verlo ni unirse.

6) Copia un enlace público del Beneficio y compártelo con los jugadores

Ahora los gestores pueden copiar un enlace público de un Beneficio y compartirlo con los jugadores (por ejemplo, por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales). El enlace abre la vista de detalle del Beneficio en la app.

Dónde encontrar el enlace:

• Desde la lista de Beneficios: Recompensas y Ofertas > Beneficios → busca el Beneficio → haz clic en el menú de tres puntos → Copiar enlace público.
• Durante la creación del Beneficio: el enlace también está disponible en el último paso del flujo de creación.

Notas importantes:

• El enlace funciona incluso para Beneficios Ocultos.
• Copiar enlace público solo está disponible para nuevos Beneficios creados después de esta actualización (no hay cambios para membresías antiguas o Beneficios “asignados por el club” sin frecuencia de pago).

Preguntas frecuentes

• ¿Tengo que vender todos los Beneficios en línea?
  No. Puedes mantener los Beneficios solo presencialmente si así funciona tu club. 
   
• ¿Cómo funcionan los pagos una vez que establezco un precio?
  Una vez que un Beneficio tiene una configuración de precio en Playtomic Manager, los gestores del club pueden añadir miembros, seleccionar el precio y marcar el pago como realizado con el método de pago deseado (y usar una transacción CIT si está habilitada para el club — solo EE. UU.).
   
• ¿Qué ocurre cuando un Beneficio es visible en la app?
  Los jugadores pueden encontrarlo en la sección de Beneficios/Membresía en la página del club en la app y completar la suscripción allí, usando los métodos de pago disponibles (incluyendo bono monedero y métodos de pago en línea).  
   
• ¿Pueden los jugadores cancelar en la app?
  Sí. Si un jugador cancela, la suscripción finalizará al término del periodo de suscripción actual (sin reembolsos; mantienen el Beneficio hasta que termine el periodo).  
   
• ¿Qué pasa con las renovaciones?
  Si el jugador pagó en la app con tarjeta de crédito, Playtomic intentará cobrar esa tarjeta automáticamente en la renovación. Si el cobro falla, el jugador aún puede pagar durante el periodo de cortesía en la app o pedir al club que lo marque como pagado presencialmente. Para otros métodos de pago en línea (como Apple Pay/Google Pay o métodos locales), Playtomic no realizará cobros automáticos. Las renovaciones deberán pagarse manualmente, ya sea por el jugador en la app o marcadas como pagadas por el club.  
   
• ¿Puedo gestionar los miembros manualmente?
  Sí. Con esta actualización, los clubes pueden añadir o eliminar miembros y gestionar los Beneficios directamente en Playtomic Manager.