Funcionalidad de Membresías

Con la funcionalidad de Membresía, puedes configurar membresías exclusivas que ofrecen a los jugadores ventajas específicas dentro de tu club. Tienes la opción de cobrar una cuota mensual o anual, que se factura automáticamente al jugador según la fecha de compra.

Nota: Las membresías solo pueden comprarse a través de la App de Playtomic.

Cómo crear una nueva Membresía

1. Ve a Recompensas y Ofertas:
   • Accede a Recompensas y Ofertas en el menú.
   • Haz clic en la pestaña Beneficios.
   • Haz clic en el botón Añadir nuevo beneficio.
2. Añade los detalles generales:
   • Introduce el nombre de la Membresía y la descripción que verán los jugadores.
   • Haz clic en Siguiente.
3. Activa el Modo Membresía:
   • En la siguiente pantalla, activa "Beneficio vendido a través de la app de Playtomic" deslizando el interruptor hacia la derecha (se pondrá azul).
   • Nota: Si dejas este interruptor desactivado, crearás una Categoría en lugar de una Membresía.
   • Una vez activado, aparecerán dos campos:
     • Coste: Introduce el precio de la membresía en tu moneda local.
     • Frecuencia de pago: Elige Mensual o Anual.
     • Nota: El coste y la frecuencia de pago no se pueden cambiar una vez creada la membresía.
   • Haz clic en Siguiente.
4. Configura privilegios de reserva (opcional pero recomendado):
   • Configura privilegios especiales para los miembros. Si no se configuran, se aplicarán los privilegios estándar para todos los usuarios, incluidos los miembros.
   • Los privilegios personalizables incluyen:
     • Días de antelación para reservar
     • Reservas máximas por día
     • Número de reservas activas
     • Política de cancelación (en horas)
   • "Los jugadores pueden pagar la reserva completa con su beneficio": Recomendamos mantener esto desactivado. Si está activado, los miembros pueden pagar reservas completas e incluir a no miembros que no deberían recibir el beneficio. Si está desactivado, solo se permiten pagos divididos.
5. Configura reglas de precios (opcional pero recomendado):
   • Elige entre dos configuraciones de precios:
   • Precio simple: Un tipo de descuento aplicado a los días y pistas seleccionados.
   • Precio avanzado: Diferentes reglas de precio según pista, día y hora.
   • Nota: Esta elección es definitiva una vez guardada.
6. Opciones de precio simple:
   • Tipos de descuento:
     • Descuento por importe
     • Descuento por porcentaje
     • Precio por hora
     • Precio para todas las reservas
   • Configura lo siguiente:
     • Valor: Establece el importe del descuento o el precio.
     • Redondear al euro más cercano: Opcional (no disponible con "Precio para todas las reservas").
     • Pistas: Selecciona a qué pistas se aplica el precio.
     • Días: Elige los días de la semana aplicables.
     • Limitaciones de tiempo: Establece fechas/horas de inicio y fin.
7. Opciones de precio avanzado:
   • Crea reglas de precios específicas por día y hora que sustituyen tus precios estándar.
   • Consejo: Revisa tus precios generales en Ajustes > Precios antes de configurar precios avanzados.
8. Ofrece beneficios de Bono monedero (opcional):
   • Puedes ofrecer a los miembros un bono monedero dedicado que se recarga automáticamente. Más información en este artículo.
   • Puedes activar o desactivar este beneficio más adelante, después de crear la membresía.
   • Si no quieres configurar esto ahora, haz clic en Omitir por ahora para crear la membresía inmediatamente.
9. Comparte el enlace de la Membresía:
   • Después de crearla, verás un enlace para compartir que los jugadores pueden usar para comprar la membresía.
10. Activa/Desactiva la Membresía:
    • Una vez creada, la membresía ya está activa y visible para los jugadores.
    • Si quieres desactivarla, ve a Recompensas y Ofertas, busca la membresía en la lista de Beneficios y haz clic en el botón Estado.
    • Confirma que quieres desactivarla. El interruptor se deslizará a la izquierda y se pondrá gris.
    • Nota: Si desactivas la membresía, ya no estará disponible para la compra por parte de los clientes.

Después de la activación

Una vez que la membresía sea visible, los jugadores podrán comprarla desde la pestaña Membresía en la página de tu club dentro de la app de Playtomic.

Consideraciones Importantes

• Compra: Los jugadores solo pueden adquirir membresías a través de la aplicación de Playtomic. No puedes añadir manualmente a un jugador a una membresía.
• Cancelación: Los jugadores pueden cancelar sus membresías en cualquier momento a través de la aplicación de Playtomic.
• Revocar Membresía: Puedes revocar una membresía en cualquier momento a través del perfil del jugador en Playtomic Manager.

Cómo Reembolsar una Membresía Revocada:

1. Manualmente en el club (efectivo o Club Wallet).
2. Contacta al Servicio de Atención al Cliente de Playtomic a través del chat para obtener ayuda.
3. Decide no ofrecer un reembolso. Esta decisión es tuya.

Nota: Si se cancela una membresía, permanece activa hasta el final del período de suscripción actual.

Para obtener información más detallada, consulta el artículo de Preguntas frecuentes sobre membresías.

💬 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas más asistencia, ¡no te preocupes! 😊 Siempre puedes contactarnos a través del chat en vivo. ¡Estamos aquí para ayudarte!