Cómo ofrecer beneficios de membresías de terceros (Wellpass, Urban Sports Club, Hansefit y similares)

Los proveedores de fitness corporativo, como EGYM Wellpass, Urban Sports Club, Hansefit (ahora Epassi) y Wellhub, dan a sus miembros acceso a muchos clubes asociados a través de una sola app. Playtomic todavía no tiene una integración directa con estos proveedores. En Playtomic Manager, ofreces a sus miembros su tarifa con un beneficio. Este artículo explica cómo configurarlo y qué esperar.

Cómo funciona

• Firmas el acuerdo de colaboración directamente con el proveedor. Playtomic no forma parte de él.
• Los jugadores reservan y pagan a través de Playtomic. Su beneficio les da el precio de miembro.
• Los jugadores hacen el check-in en tu club con la app del proveedor, normalmente con un código QR.
• El proveedor solo paga a tu club por los check-ins válidos, no por las reservas.
• Los proveedores no te envían una lista de miembros. Los miembros se registran una vez en tu club.

Nota: Playtomic está en contacto con los proveedores para encontrar una solución más automatizada. Hasta entonces, usa los beneficios como se explica a continuación.

Antes de empezar

• Los beneficios y los bonos monedero están disponibles a partir del plan Professional.
• Revisa tu acuerdo con el proveedor. Configura tus precios según lo acordado.
• En Playtomic Manager, las antiguas "categorías de usuario" ahora se llaman Beneficios.

Cómo configurar el beneficio

1. Ve a Recompensas y Ofertas, abre la pestaña Beneficios y haz clic en Añadir nuevo beneficio.
2. Introduce el Nombre del beneficio, por ejemplo "EGYM Wellpass", y una descripción. Haz clic en Siguiente.
3. Deja desactivado Añadir precio del beneficio. Si lo activas, creas un beneficio de membresía que vendes a los jugadores.
4. Activa Establecer un privilegio de reserva si quieres límites especiales para estos miembros, como Reserva anticipada (días). Este paso es opcional.
5. Mantén desactivado Los jugadores pueden pagar la reserva completa con su beneficio. Así, el beneficio cubre solo la plaza del miembro y los demás jugadores pagan su parte.
6. En Reglas de precios, elige Precios simples para un único precio o descuento, o Precios avanzados para reglas distintas según la pista, el día o la hora. No podrás cambiarlo después.
7. Define el precio de miembro, selecciona las pistas que cubre y guarda.

Para ver todas las opciones, consulta Cómo crear y editar un beneficio asignado por el club.

Cómo añadir a tus miembros

Un jugador solo obtiene el precio de miembro cuando el beneficio está en su perfil en tu club. El jugador ya debe estar registrado como cliente en tu Playtomic Manager. Comprueba su membresía con el proveedor antes de añadirlo.

Un jugador cada vez, desde el beneficio

1. Ve a Recompensas y Ofertas > Beneficios y abre el beneficio.
2. Haz clic en Miembros y luego en Añadir nuevo miembro.
3. Busca al jugador y añádelo. Puedes cambiar su fecha de caducidad.

Un jugador cada vez, desde el perfil del jugador

1. Ve a Clientes y abre el perfil del jugador.
2. Abre la pestaña Beneficios y asigna el beneficio.

Muchos jugadores a la vez

Usa una importación en CSV. Consulta Cómo importar usuarios y beneficios en Playtomic Manager.

Nota: Usa el mismo email que el jugador tiene en su cuenta de Playtomic. Si el email es distinto, el jugador no recibirá el beneficio.

Qué debes saber antes de ofrecerlo

• Reservas cubiertas: el beneficio se aplica solo a reservas privadas y partidos abiertos.
• Solo la plaza del miembro: el beneficio cubre la plaza del miembro. Los demás jugadores de la reserva pagan su parte. Esto solo funciona si mantienes desactivado Los jugadores pueden pagar la reserva completa con su beneficio. Si lo activas, el miembro puede pagar toda la reserva con el beneficio, incluidas las plazas de jugadores que no son miembros y no deberían recibir la tarifa.
• Sin límite mensual: el beneficio se aplica a todas las reservas que cumplan las condiciones. No puedes limitarlo a, por ejemplo, una reserva gratuita al mes. Las visitas por encima del cupo del proveedor también reciben el precio de miembro, y el proveedor no te las paga.
• Los límites de reserva se aplican a todo el club: ajustes como Reserva anticipada (días) se aplican a todas las pistas y deportes, no solo a las pistas de la regla de precios. Un límite de una reserva por día también bloquea una segunda reserva al precio normal.
• Un beneficio por jugador: un jugador solo puede tener un beneficio a la vez. Si recibes un error al asignarlo, elimina primero el beneficio actual del jugador.
• El check-in lo gestiona el proveedor: si un miembro reserva pero no hace el check-in, aplicas el descuento y el proveedor no te paga.
• Cancelaciones: si un miembro cancela con el proveedor, tú lo eliminas del beneficio.

Cómo comprobar que el proveedor te paga

Playtomic no envía informes a los proveedores. El listado de reservas no muestra qué reservas usaron un beneficio, así que lo cruzas con tu lista de clientes. Si el proveedor muestra menos check-ins que las reservas que tienes en Playtomic, puedes enviar los que faltan.

1. Ve a Reservas, filtra por Fecha de servicio del mes anterior, haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha y selecciona Descargar listado de reservas. Consulta Menú de lista de reservas.
2. Ve a Clientes, haz clic en la flecha junto al botón de nuevo cliente y selecciona Exportar listado de clientes en CSV. La lista muestra el beneficio de cada jugador. Consulta Cómo exportar una lista de usuarios.
3. Cruza ambas listas por nombre o email. Las reservas de los jugadores que tienen tu beneficio son las que debes comparar con los check-ins del proveedor.

Nota: Solo puedes exportar las reservas de los últimos 3 meses. Expórtalas cada mes.

Nota: Algunos jugadores usan "Ocultar mi correo electrónico" de Apple. Su dirección termina en @privaterelay.appleid.com, y es posible que el proveedor no pueda asociarla.

Alternativa: bono monedero del Club

En lugar de un descuento al reservar, algunos clubes abonan el importe en el bono monedero del Club del jugador cuando el proveedor valida el check-in. El jugador paga primero el precio normal. Consulta Bonos monedero del club: configuración.

Solución de problemas

Un miembro no obtiene el precio de miembro. Comprueba que el beneficio está en su perfil y que no ha caducado. Comprueba que la regla de precios tiene un precio para ese día, hora y pista. Comprueba que el email coincide con su cuenta de Playtomic. Consulta Problemas con beneficios en las reservas: guía de resolución.

Los miembros pueden reservar con demasiada antelación. Reduce Reserva anticipada (días) en las reglas del beneficio. Se aplica a todas las pistas.

Necesitas el otro tipo de precios. Crea un beneficio nuevo con el otro tipo de precios y pasa a los miembros a él.

FAQ

¿Tiene Playtomic una integración con Wellpass, Urban Sports Club, Hansefit o Wellhub? Todavía no. Por ahora, los clubes usan beneficios.

¿Me paga el proveedor por la reserva? No. El proveedor solo paga por los check-ins válidos en su propia app.

¿Me envía el proveedor una lista de sus miembros? No. Los proveedores no envían listas de miembros. Los miembros se registran una vez en tu club y tú los añades al beneficio.

¿Puedo limitar el beneficio a una reserva gratuita al mes? No. El beneficio se aplica a todas las reservas que cumplan las condiciones.

¿Puede un miembro pagar toda la reserva con el beneficio? Solo si activas Los jugadores pueden pagar la reserva completa con su beneficio. Recomendamos mantenerlo desactivado, para que los jugadores que no son miembros no obtengan el precio de miembro.

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