Veelgestelde vragen over lidmaatschap

Deze artikel biedt duidelijke antwoorden op veelgestelde vragen over de Lidmaatschapsfunctie en processen. Het is ontworpen om clubs te helpen begrijpen hoe ze lidmaatschappen effectief kunnen beheren.

1. Kan de club een specifieke datum kiezen voor lidmaatschapsbetalingen?

   Nee. Lidmaatschapsbetalingen worden automatisch verwerkt door Stripe op de vernieuwingsdatum en de vernieuwingsdatum is gebaseerd op wanneer het lid zich abonneert op het lidmaatschap.

2. Kan het systeem het lidmaatschapsgeld naar verhouding berekenen?

   Nee. De eerste betaling wordt gedaan bij inschrijving, de volgende betalingsdatum wordt dynamisch berekend op basis van de inschrijvingsdatum.

3. Kan de club de prijs van een lopend lidmaatschap aanpassen?

   Nee, de lidmaatschapsprijs kan nooit worden aangepast. Ze kunnen altijd een nieuw lidmaatschap aanmaken met een andere prijs.

4. Kan de club een speler toevoegen aan een lidmaatschap vanuit Playtomic Manager?

   Nee, spelers kunnen alleen lidmaatschappen aanschaffen via de Playtomic-app. Je kunt geen speler handmatig toevoegen aan een lidmaatschap.

5. Kan de club een speler verwijderen uit een lidmaatschap vanuit Playtomic Manager?

   Ja, maar alleen onmiddellijke verwijdering door intrekking of intrekking en terugbetaling.

6. Kan de club een einddatum instellen voor een speler vanuit een lidmaatschap vanuit Playtomic Manager?

   Nee. Alleen de spelers kunnen hun plannen annuleren via de app.

7. Als een speler zijn lidmaatschap annuleert via de app, wordt hij dan gefactureerd op de volgende vernieuwingsdatum?

   Nee. Deze vernieuwingsdatum verandert in een annuleringsdatum wanneer de speler niet langer lid zal zijn van het lidmaatschap, maar ze blijven lid tot deze annuleringsdatum.

8. Kan de club gebruikers importeren naar een lidmaatschap vanuit Playtomic Manager?

   Nee. Alleen de spelers kunnen dit doen via de app.

9. Kan de club de frequentie aanpassen van een lidmaatschapsgeld eenmaal aangemaakt?

   A: Nee

10. Kan de club een lidmaatschapsgeld verwijderen eenmaal aangemaakt?

    Nee. Ze kunnen geen lidmaatschap verwijderen, maar ze kunnen de status van zichtbaar naar verborgen wijzigen in de Voordelenlijst, zodat dit niet langer zichtbaar is voor gebruikers die geen deel uitmaken van dit lidmaatschap. Houd er rekening mee dat de verborgen status alleen voorkomt dat nieuwe spelers zich inschrijven voor het lidmaatschap, aangezien het verborgen is in de app.
    Dit beëindigt de bestaande abonnementen niet en deze zullen vernieuwen in de komende factureringsperiode zoals gebruikelijk.

11. Kan de club verschillende betalingsfrequenties aanbieden voor hetzelfde lidmaatschap?

    Nee, dat kunnen ze niet. Maar ze kunnen 2 lidmaatschappen met dezelfde voordelen creëren, waarvan de ene maandelijks en de andere jaarlijks wordt betaald.

12. Waar kan ik de leden inchecken voor een lidmaatschap?

    In het tabblad Klanten Categorieën. Open het lidmaatschap en vind de actieve leden in het Leden tabblad.

13. Waar kan ik de lidmaatschapsbetalingen controleren?

    In het menu Betalingen, elke lidmaatschapsbetaling wordt weergegeven zodra deze is verwerkt.

14. Hoe kunnen de spelers zich abonneren op een lidmaatschap?

    Vanuit de app kunnen de spelers zich abonneren op een lidmaatschap vanuit het tabblad Lidmaatschappen op de clubpagina.

15. Kan een gebruiker een lidmaatschap aanschaffen terwijl hij deel uitmaakt van een categorie?

    Nee, gebruikers kunnen slechts één groep voordelen per club hebben.

16. Kan de gebruiker een gedeeltelijke of volledige terugbetaling aanvragen?

    Ja, de clubmanager kan alleen onmiddellijk een lid van het lidmaatschap intrekken en de laatste vergoeding (maandelijks of jaarlijks) terugbetalen

17. Worden de lidmaatschappen verkocht via https://playtomic.io?

    Nee, ze worden alleen verkocht via de Playtomic App.

💬 Hulp nodig?

Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, maak je geen zorgen! 😊 Je kunt altijd contact met ons opnemen via de live chat. We zijn hier om te helpen!