Membership del Club

Con la funzione Membership, puoi creare membership esclusive che offrono agli utenti vantaggi specifici all'interno del tuo centro sportivo. Hai la possibilità di applicare una tariffa in base al periodo di abbonamento che preferisci, che può essere addebitata automaticamente all’utente.

Come creare una nuova Membership

Vai su Ricompense e Offerte:

1. Vai su Ricompense e Offerte nel menu.
2. Clicca sulla scheda Vantaggi.
3. Clicca sul pulsante Aggiungi nuovo vantaggio.

Aggiungi dettagli generali:

1. Inserisci il nome e la descrizione della Membership che gli utenti vedranno.
2. Clicca su Avanti.

Abilita la modalità Membership:

1. Nella schermata successiva, attiva "Vantaggio venduto come membership" spostando il cursore verso destra (diventerà blu).

Nota: Se lasci questa opzione disattivata, creerai una Categoria invece di una Membership.

Una volta attivata, appariranno i seguenti campi:

• Costo: Inserisci il prezzo della membership nella tua valuta locale.
• Frequenza di pagamento: Scegli tra Unica soluzione, Settimanale, Mensile, Trimestrale o Annuale.
• Giorni di tolleranza: Imposta facoltativamente un numero di giorni per dare agli utenti tempo extra per risolvere un pagamento non riuscito o mancato prima che la membership venga disattivata automaticamente.
• Disponibilità: Scegli se la membership viene venduta In sede, Online (tramite l’app) o entrambe.
• Visibilità: Imposta su Visibile affinché gli utenti possano trovarla e aderirvi nell’app, oppure su Nascosta affinché solo gli utenti aggiunti dal centro sportivo possano vederla.

Nota: Costo e frequenza di pagamento non possono essere modificati dopo la creazione della membership.

Clicca su Avanti.

Imposta privilegi di prenotazione (Opzionale ma consigliato):

Configura privilegi speciali per i membri. Se non vengono impostati, ai membri si applicheranno i privilegi standard di tutti gli utenti. I privilegi personalizzabili includono:

• Giorni di anticipo prenotazione
• Prenotazioni massime al giorno
• Numero di prenotazioni attive
• Politica di cancellazione (in ore)
• "Gli utenti possono pagare l’intera prenotazione con il loro vantaggio": Consigliamo di lasciare questa opzione disattivata. Se attivata, i membri possono pagare l’intera prenotazione e includere non membri che non dovrebbero ricevere il vantaggio. Se disattivata, sono consentiti solo pagamenti divisi.

Configura regole di prezzo (Opzionale ma consigliato):

Scegli tra due configurazioni di prezzo:

• Prezzo semplice: Un solo tipo di sconto applicato a giorni e campi selezionati.
• Prezzo avanzato: Diverse regole di prezzo in base a campo, giorno e orario.

Nota: Questa scelta è definitiva una volta salvata.

Opzioni di prezzo semplice:

• Tipi di sconto: Sconto in valore, Sconto in percentuale, Prezzo per ora, Prezzo per tutte le prenotazioni
• Valore: Imposta l’importo dello sconto o il prezzo.
• Arrotonda all’euro più vicino: Facoltativo (non disponibile con "Prezzo per tutte le prenotazioni").
• Campi: Seleziona a quali campi si applica il prezzo.
• Giorni: Scegli i giorni della settimana a cui applicare.
• Limitazioni orarie: Imposta date/orari di inizio e fine.

Opzioni di prezzo avanzato:

Crea regole di prezzo specifiche per giorno e orario che sovrascrivono i tuoi prezzi standard.

Suggerimento: Rivedi i tuoi prezzi generali in Impostazioni > Prezzi prima di configurare il prezzo avanzato.

Offri vantaggi Borsellino (Opzionale):

Puoi offrire agli utenti un borsellino dedicato che si ricarica automaticamente. Scopri di più in questo articolo. Puoi abilitare o disabilitare questo vantaggio anche successivamente alla creazione della membership. Se non vuoi configurarlo ora, clicca su Salta per ora per creare subito la membership.

Per maggiori informazioni sui borsellini associati ai vantaggi, consulta questo articolo.

Condividi il link della Membership:

Dopo la creazione, vedrai un link condivisibile che gli utenti possono utilizzare per acquistare la membership. Puoi trovarlo in qualsiasi momento tramite Ricompense & Offerte → Vantaggi → menu a tre puntini → Copia link pubblico.

Nota: Il link pubblico è disponibile solo per le membership

Attiva/Disattiva la Membership:

Una volta creata, la membership è già attiva e visibile agli utenti. Se vuoi disattivarla, vai su Ricompense e Offerte, trova la membership nell’elenco Vantaggi e clicca sul pulsante Stato. Conferma di volerla disattivare.

Nota: Se disattivi la membership, non sarà più disponibile per l’acquisto da parte degli utenti.

Dopo l’attivazione

Una volta attiva la membership, gli utenti possono trovarla e acquistarla dalla scheda Membership nella pagina del tuo centro sportivo sull’app Playtomic (se impostata come Visibile), oppure puoi aggiungerli manualmente in Playtomic Manager.

Considerazioni importanti

• Acquisto: Gli utenti possono acquistare le membership tramite l’app Playtomic, oppure i centri sportivi possono registrare i pagamenti in sede direttamente in Playtomic Manager. I centri sportivi possono anche aggiungere o rimuovere membri manualmente.
• Cancellazione: Gli utenti possono cancellare la propria membership in qualsiasi momento tramite l’app Playtomic. La membership rimane attiva fino alla fine del periodo di abbonamento in corso.
• Revoca della Membership: Puoi revocare una membership in qualsiasi momento dal profilo dell’utente in Playtomic Manager.

Come rimborsare una Membership revocata:

• I rimborsi devono essere gestiti manualmente presso il centro sportivo (Contanti o Borsellino del club).
• Contatta l’assistenza clienti Playtomic tramite chat per assistenza.
• Puoi scegliere di non fornire un rimborso. La decisione spetta a te.

Per ulteriori informazioni sulle membership, puoi consultare anche questi articoli correlati:

• Aggiornamento vantaggi: Vendi membership in sede e online con nuove opzioni di pagamento
• FAQ Membership

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