I provider di fitness aziendale come EGYM Wellpass, Urban Sports Club, Hansefit (ora Epassi) e Wellhub offrono ai loro membri l'accesso a molti club partner tramite un'unica app. Playtomic non ha ancora un'integrazione diretta con questi provider. In Playtomic Manager offri ai loro membri la loro tariffa con un vantaggio. Questo articolo spiega come configurarlo e cosa aspettarti.
Come funziona
- Firmi l'accordo di collaborazione direttamente con il provider. Playtomic non ne fa parte.
- I giocatori prenotano e pagano tramite Playtomic. Il loro vantaggio dà loro il prezzo riservato ai membri.
- I giocatori fanno il check-in nel tuo club con l'app del provider, di solito con un codice QR.
- Il provider paga il tuo club solo per i check-in validi, non per le prenotazioni.
- I provider non ti inviano un elenco dei membri. I membri si registrano una sola volta presso di te.
Nota: Playtomic è in contatto con i provider per trovare una soluzione più automatizzata. Fino ad allora, usa i vantaggi come descritto di seguito.
Prima di iniziare
- I vantaggi e i Borsellini sono disponibili a partire dal piano Professional.
- Controlla il tuo accordo con il provider. Imposta i tuoi prezzi in base a quanto concordato.
- In Playtomic Manager, le vecchie "categorie utente" ora si chiamano Vantaggi.
Come configurare il vantaggio
- Vai su Ricompense & Offerte, apri la scheda Vantaggi e clicca su Aggiungi nuovo vantaggio.
- Inserisci il Nome vantaggio, per esempio "EGYM Wellpass", e una descrizione. Clicca su Avanti.
- Lascia disattivata l'opzione Aggiungi prezzo del vantaggio. Se la attivi, crei un vantaggio di abbonamento che vendi ai giocatori.
- Attiva Fissa una preferenza per la prenotazione se vuoi limiti speciali per questi membri, come Prenotare in anticipo (giorni). Questo passaggio è facoltativo.
- Lascia disattivata l'opzione I giocatori possono pagare l'intera prenotazione con il loro vantaggio. In questo modo il vantaggio copre solo il posto del membro e gli altri giocatori pagano la propria quota.
- In Regole prezzi, scegli Prezzi semplici per un unico prezzo o sconto, oppure Prezzi avanzati per regole diverse in base al campo, al giorno o all'orario. Non potrai cambiarlo in seguito.
- Imposta il prezzo per i membri, seleziona i campi che copre e salva.
Per tutte le opzioni, consulta Come creare e modificare un vantaggio assegnato dal club.
Come aggiungere i tuoi membri
Un giocatore ottiene il prezzo per i membri solo quando il vantaggio è sul suo profilo nel tuo club. Il giocatore deve essere già registrato come cliente nel tuo Playtomic Manager. Controlla la sua iscrizione al provider prima di aggiungerlo.
Un giocatore alla volta, dal vantaggio
- Vai su Ricompense & Offerte > Vantaggi e apri il vantaggio.
- Clicca su Membri, poi su Aggiungi nuovo membro.
- Cerca il giocatore e aggiungilo. Puoi modificare la sua data di scadenza.
Un giocatore alla volta, dal profilo del giocatore
- Vai su Utenti e apri il profilo del giocatore.
- Apri la scheda Vantaggi e assegna il vantaggio.
Molti giocatori contemporaneamente
Usa un'importazione CSV. Consulta Come importare utenti e vantaggi in Playtomic Manager.
Nota: Usa la stessa email che il giocatore ha nel suo account Playtomic. Se l'email è diversa, il giocatore non riceverà il vantaggio.
Cosa devi sapere prima di offrirlo
- Prenotazioni coperte: il vantaggio si applica solo alle prenotazioni private e alle partite aperte.
- Solo il posto del membro: il vantaggio copre il posto del membro. Gli altri giocatori della prenotazione pagano la propria quota. Questo funziona solo se lasci disattivata l'opzione I giocatori possono pagare l'intera prenotazione con il loro vantaggio. Se la attivi, il membro può pagare l'intera prenotazione con il vantaggio, compresi i posti dei giocatori che non sono membri e non dovrebbero ricevere la tariffa.
- Nessun limite mensile: il vantaggio si applica a ogni prenotazione idonea. Non puoi limitarlo a, per esempio, una prenotazione gratuita al mese. Anche le visite oltre la quota del provider ricevono il prezzo per i membri, e il provider non te le paga.
- I limiti di prenotazione valgono per tutto il club: impostazioni come Prenotare in anticipo (giorni) si applicano a tutti i campi e a tutti gli sport, non solo ai campi della regola di prezzo. Un limite di una prenotazione al giorno blocca anche una seconda prenotazione al prezzo normale.
- Un vantaggio per giocatore: un giocatore può avere un solo vantaggio alla volta. Se ricevi un errore durante l'assegnazione, rimuovi prima il vantaggio attuale del giocatore.
- Il check-in è del provider: se un membro prenota ma non fa il check-in, tu applichi lo sconto e il provider non ti paga.
- Disdette: se un membro disdice l'abbonamento con il provider, lo rimuovi tu dal vantaggio.
Come verificare che il provider ti paghi
Playtomic non invia report ai provider. L'elenco delle prenotazioni non mostra quali prenotazioni hanno usato un vantaggio, quindi lo confronti con il tuo elenco clienti. Se il provider mostra meno check-in delle prenotazioni che hai in Playtomic, puoi inviare quelli mancanti.
- Vai su Prenotazioni, filtra per Data di servizio del mese precedente, clicca sui tre puntini in alto a destra e seleziona Scarica l'elenco delle prenotazioni. Consulta Menu elenco prenotazioni.
- Vai su Utenti, clicca sulla freccia accanto al pulsante per aggiungere un nuovo cliente e seleziona Esporta elenco dei clienti in CSV. L'elenco mostra il vantaggio di ogni giocatore. Consulta Come esportare un elenco di utenti.
- Abbina i due elenchi per nome o email. Le prenotazioni dei giocatori che hanno il tuo vantaggio sono quelle da confrontare con i check-in del provider.
Nota: Puoi esportare solo le prenotazioni degli ultimi 3 mesi. Esportale ogni mese.
Nota: Alcuni giocatori usano "Nascondi la mia email" di Apple. Il loro indirizzo termina con @privaterelay.appleid.com e il provider potrebbe non riuscire ad abbinarlo.
Alternativa: Borsellino del Club
Invece di uno sconto al momento della prenotazione, alcuni club accreditano l'importo sul Borsellino del Club del giocatore dopo che il provider ha convalidato il check-in. Il giocatore paga prima il prezzo normale. Consulta Borsellini del club: impostazione e configurazione.
Risoluzione dei problemi
Un membro non ottiene il prezzo per i membri. Controlla che il vantaggio sia sul suo profilo e non sia scaduto. Controlla che la regola di prezzo abbia un prezzo per quel giorno, orario e campo. Controlla che l'email corrisponda al suo account Playtomic. Consulta Problemi con i vantaggi nelle prenotazioni: guida alla risoluzione.
I membri possono prenotare con troppo anticipo. Riduci Prenotare in anticipo (giorni) nelle regole del vantaggio. Vale per tutti i campi.
Ti serve l'altro tipo di prezzi. Crea un nuovo vantaggio con l'altro tipo di prezzi e sposta i membri al nuovo vantaggio.
FAQ
Playtomic ha un'integrazione con Wellpass, Urban Sports Club, Hansefit o Wellhub? Non ancora. Per ora i club usano i vantaggi.
Il provider mi paga la prenotazione? No. Il provider paga solo i check-in validi nella sua app.
Il provider mi invia un elenco dei suoi membri? No. I provider non inviano elenchi di membri. I membri si registrano una sola volta nel tuo club e tu li aggiungi al vantaggio.
Posso limitare il vantaggio a una prenotazione gratuita al mese? No. Il vantaggio si applica a ogni prenotazione idonea.
Un membro può pagare l'intera prenotazione con il vantaggio? Solo se attivi I giocatori possono pagare l'intera prenotazione con il loro vantaggio. Ti consigliamo di lasciarla disattivata, così i giocatori che non sono membri non ottengono il prezzo per i membri.
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