Problemi con i vantaggi nelle prenotazioni: guida alla risoluzione dei problemi

Se un membro vede il prezzo sbagliato, non vede il badge della membership o non riesce a prenotare anche se la finestra di prenotazione è aperta, di solito è legato a regole dei vantaggi, assegnazione dei vantaggi o restrizioni dei vantaggi. Usa la checklist qui sotto per identificare rapidamente il problema e risolverlo.

Cosa puoi vedere

• Lo sconto o il vantaggio previsto non si applica.
• Il membro non può prenotare anche se dovrebbe essere autorizzato (la finestra di prenotazione anticipata è aperta).

Perché succede

La maggior parte delle volte, è vero uno di questi casi:

• Il vantaggio non corrisponde a quello specifico slot
• Il vantaggio è limitato a giorni, orari, campi o sport specifici.
• Il membro non ha un'assegnazione attiva che si applica a quello slot.
• Il vantaggio è scaduto.
• Il pagamento per il rinnovo della membership non è andato a buon fine, il che può disattivare la membership e tutti i benefit collegati.

Questo può influire sia su:

• Vantaggi venduti come membership
• Vantaggi assegnati dal centro sportivo

Controlli rapidi per i centri sportivi

1. Vai su Ricompense e Offerte → Vantaggi.
2. Apri il vantaggio rilevante e controlla le Regole:
   • Conferma la logica di prezzo (prezzo fisso, €/ora o % di sconto).
   • Assicurati che la regola corrisponda allo slot di prenotazione: giorni, orari, campi e sport.
3. Se il vantaggio include Benefici, apri Benefici e controlla:
   • Importo del borsellino (se applicabile).
   • Il beneficio è abilitato e attivo.
4. Se si tratta di una membership/benefit solo sconto, conferma che sia collegata alla disponibilità/regole corrette per quello slot.
5. Conferma che il membro abbia l'assegnazione corretta:

• Membership: la membership è attiva, non scaduta e non ci sono pagamenti in sospeso (controlla se è stata annullata automaticamente dopo un pagamento non riuscito).
• Benefit assegnati dal centro sportivo: il benefit è assegnato al membro ed è attivo.

💡Se ricevi un errore durante l'assegnazione di un vantaggio, probabilmente il giocatore è già assegnato a un altro. Un giocatore può avere solo un vantaggio alla volta — rimuovi prima quello esistente, poi riassegna.