Cours - FAQ

Bienvenue dans notre section FAQ, où vous trouverez des réponses aux questions les plus courantes sur l'inscription à des cours et des classes via notre application. Que vous vous interrogiez sur les options de paiement, les délais d'inscription ou la gestion de vos cours, nous avons toutes les informations dont vous avez besoin.

1. Les joueurs peuvent-ils s'inscrire à un cours entier via l'application ?

Oui ! Les joueurs peuvent s'inscrire à un cours complet directement via l'application. Les frais d'inscription doivent être payés en ligne au moment de l'inscription.

2. Les joueurs peuvent-ils rejoindre une seule classe au lieu du cours complet ?

Absolument. Les joueurs peuvent choisir de s'inscrire à une seule classe dans un cours, avec les frais d'inscription pour cette classe spécifique payables en ligne.

3. L'option "payer au club" est-elle disponible pour l'inscription à un cours ou une classe ?

Non. Pour réserver une place, tous les paiements doivent être effectués via l'application en utilisant l'un des modes de paiement disponibles.

4. Quels modes de paiement sont disponibles pour l'inscription à un cours ou une classe ?

Les modes de paiement peuvent être personnalisés par chaque club en utilisant notre outil de back office. Pour obtenir de l'aide pour configurer de nouvelles options de paiement, contactez notre équipe de support via le chat.

5. Les joueurs peuvent-ils utiliser le Club Wallet pour payer l'inscription à un cours ou une classe ?

Oui ! Le Club Wallet peut être utilisé pour payer des cours et des classes, à condition que vos paramètres de Club Wallet soient correctement configurés. Par défaut, le Club Wallet est activé pour les paiements de cours.

6. Y a-t-il une date limite pour s'inscrire à un cours via l'application ?

Les joueurs peuvent s'inscrire à tout moment avant la fin du cours. Cependant, les frais ne sont pas proratisés, ce qui signifie que vous paierez le prix du cours complet quel que soit le moment où vous vous inscrivez.

7. Des tarifs personnalisés sont-ils disponibles pour différentes catégories d'utilisateurs ?

Non. L'application ne prend pas en charge la tarification personnalisée pour différentes catégories d'utilisateurs. Si nécessaire, des tarifs personnalisés doivent être appliqués manuellement par le gestionnaire du club lors de l'inscription.

8. Les joueurs peuvent-ils annuler leur inscription à un cours via l'application ?

Oui, mais seulement avant le début du cours. Une fois le cours commencé, seul un gestionnaire de club peut retirer les joueurs et émettre un remboursement manuel si nécessaire.

9. Les joueurs recevront-ils un remboursement s'ils se désinscrivent avant le début du cours ?

Oui. Si un joueur annule son inscription avant le début du cours, les frais d'inscription seront automatiquement remboursés.

10. Les joueurs peuvent-ils payer les frais de cours en attente via l'application s'ils sont ajoutés par un gestionnaire de club ?

Non. Les frais en attente doivent être payés en personne à la réception du club. Après le paiement, le gestionnaire du club marquera la transaction comme complète.

11. Les joueurs peuvent-ils voir leurs cours ou classes inscrits dans l'application ?

Oui. Les joueurs peuvent voir tous leurs cours ou classes inscrits dans la section "Académie" de l'application, où ils peuvent filtrer et rechercher des sessions spécifiques.

12. Les joueurs peuvent-ils ajouter d'autres utilisateurs à un cours ?

Non. Chaque utilisateur ne peut s'inscrire qu'à lui-même à un cours. L'inscription d'autres utilisateurs n'est pas prise en charge via l'application.

13. Les joueurs peuvent-ils contacter l'entraîneur via l'application ?

Il n'existe pas de canal de communication dédié pour contacter les entraîneurs. Cependant, si un entraîneur est assigné à un cours, les joueurs peuvent consulter le profil de l'entraîneur et initier un chat à partir de là.

14. Un joueur inscrit à un cours peut-il se désinscrire d'une seule classe ?

Non. Les joueurs inscrits à un cours complet ne peuvent pas annuler des classes individuelles. Seul un gestionnaire de club peut gérer de tels ajustements.

💬 Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, ne vous inquiétez pas ! 😊 Vous pouvez toujours nous contacter via le chat en direct. Nous sommes là pour vous aider !