Comment annuler des cours publics et gérer les remboursements

Les plans changent. Cet article t’explique comment annuler une seule session, plusieurs sessions ou une série entière, ainsi que ce qu’il se passe concernant les remboursements et les notifications aux joueurs lorsque tu le fais.

Annulation des cours publics

Tu as plusieurs options pour annuler des sessions de cours publics.

Annuler une seule session

1. Va sur la session de cours que tu souhaites annuler
2. Clique sur le menu et sélectionne Supprimer le cours public
3. Clique sur Confirmer la suppression du cours public
4. Seule cette session spécifique sera annulée ; les autres sessions restent actives

Annuler toutes les sessions à venir

1. Ouvre n’importe quelle session depuis la liste ou le calendrier
2. Sélectionne l’option d’annulation
3. Choisis d’annuler toutes les sessions à venir
4. Confirme l’annulation

Annuler toute la série

1. Va sur la liste des séries
2. Sélectionne la série que tu veux annuler
3. Clique sur Annuler la série
4. Confirme l’action
5. Toutes les sessions futures de la série seront annulées

Annulation automatique et remboursements

• Les cours publics sont automatiquement annulés s’ils n’atteignent pas le nombre minimum de joueurs avant la date limite d’inscription
• Dans ce cas, les joueurs sont automatiquement remboursés

Remboursements et notifications

Lorsque tu annules des sessions de cours publics :

• Tous les joueurs inscrits sont automatiquement notifiés par email
• Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine du joueur
• Si le joueur a payé au club, le remboursement doit être géré par le club selon sa politique interne

💡Les clubs peuvent aussi annuler des cours passés, et le remboursement sera effectué selon les règles ci-dessus. Note que les clubs en modèle Distribution ne peuvent pas annuler des cours passés, mais les clubs avec tout autre modèle de facturation le peuvent.

Politique d’annulation

Les joueurs peuvent annuler leur inscription à un cours public via l’application, dans le respect de la politique d’annulation de ton club. La politique d’annulation pour les cours publics est alignée sur la politique générale d’annulation de ton club pour les réservations et les cours privés.

FAQ

• Quelle est la différence entre la date limite d’inscription et la politique d’annulation ? 
  La date limite d’inscription détermine jusqu’à quand les joueurs peuvent réserver le cours. La politique d’annulation détermine jusqu’à quand les joueurs inscrits peuvent annuler.  
• Que se passe-t-il si je dois annuler un cours ? 
  Tu peux annuler des sessions individuelles, toutes les sessions à venir ou toute la série. Les joueurs inscrits seront notifiés et remboursés selon ta politique.

💬 Besoin d’aide ?

Si tu as des questions ou besoin d’aide supplémentaire, ne t’inquiète pas ! 😊 Tu peux toujours nous contacter. Nous sommes là pour t’aider !