Mit der Mitgliedschaftsfunktion kannst du exklusive Mitgliedschaften einrichten, die Spielern bestimmte Vorteile in deinem Club bieten. Du hast die Möglichkeit, eine Gebühr basierend auf deinem bevorzugten Abonnementzeitraum zu erheben, die dem Spieler automatisch in Rechnung gestellt werden kann.
So erstellst du eine neue Mitgliedschaft
Gehe zu Prämien und Angebote:
- Gehe im Menü zu Prämien und Angebote.
- Klicke auf den Tab Vorteile.
- Klicke auf die Schaltfläche Neuen Vorteil hinzufügen.
Allgemeine Details hinzufügen:
- Gib den Namen und die Beschreibung der Mitgliedschaft ein, die die Spieler sehen werden.
- Klicke auf Weiter.
Mitgliedschaftsmodus aktivieren:
- Aktiviere auf dem nächsten Bildschirm "Vorteil als Mitgliedschaft verkaufen", indem du den Schieberegler nach rechts schiebst (er wird blau).
Hinweis: Wenn du diesen Schalter deaktiviert lässt, erstellst du stattdessen eine Kategorie und keine Mitgliedschaft.
Nach der Aktivierung erscheinen folgende Felder:
- Kosten: Gib den Preis der Mitgliedschaft in deiner lokalen Währung ein.
- Zahlungsfrequenz: Wähle Einmalig, Wöchentlich, Monatlich, Vierteljährlich oder Jährlich.
- Schonfrist (Tage): Optional kannst du eine Anzahl von Tagen festlegen, in denen Mitglieder eine fehlgeschlagene oder verpasste Zahlung nachholen können, bevor die Mitgliedschaft automatisch deaktiviert wird.
- Verfügbarkeit: Wähle, ob die Mitgliedschaft Vor Ort, Online (über die App) oder beides verkauft wird.
- Sichtbarkeit: Stelle auf Sichtbar, damit Spieler sie in der App finden und beitreten können, oder auf Versteckt, sodass nur vom Club hinzugefügte Spieler sie sehen können.
Hinweis: Kosten und Zahlungsfrequenz können nach Erstellung der Mitgliedschaft nicht mehr geändert werden.
Klicke auf Weiter.
Buchungsprivilegien festlegen (optional, aber empfohlen):
Konfiguriere spezielle Privilegien für Mitglieder. Wenn du keine festlegst, gelten die Standardprivilegien für alle Nutzer auch für Mitglieder. Anpassbare Privilegien sind:
- Tage im Voraus buchbar
- Maximale Buchungen pro Tag
- Anzahl aktiver Buchungen
- Stornierungsrichtlinie (in Stunden)
- "Spieler können die gesamte Buchung mit ihrem Vorteil bezahlen": Wir empfehlen, dies deaktiviert zu lassen. Wenn aktiviert, können Mitglieder ganze Buchungen bezahlen und auch Nicht-Mitglieder einbeziehen, die den Vorteil nicht erhalten sollten. Wenn deaktiviert, sind nur geteilte Zahlungen erlaubt.
Preisregeln konfigurieren (optional, aber empfohlen):
Wähle zwischen zwei Preis-Konfigurationen:
- Einfache Preisgestaltung: Ein Rabatt-Typ, der auf ausgewählte Tage und Plätze angewendet wird.
- Erweiterte Preisgestaltung: Unterschiedliche Preisregeln je nach Platz, Tag und Uhrzeit.
Hinweis: Diese Auswahl ist endgültig, sobald sie gespeichert wurde.
Optionen für einfache Preisgestaltung:
- Rabattarten: Betrag, Prozentsatz, Preis pro Stunde, Preis für alle Buchungen
- Wert: Lege den Rabattbetrag oder Preis fest.
- Auf nächsten Euro runden: Optional (nicht verfügbar bei "Preis für alle Buchungen").
- Plätze: Wähle, für welche Plätze die Preisgestaltung gilt.
- Tage: Wähle die zutreffenden Wochentage.
- Zeitliche Begrenzungen: Lege Start- und Enddatum/-zeit fest.
Optionen für erweiterte Preisgestaltung:
Erstelle spezifische Preisregeln nach Tag und Uhrzeit, die deine Standardpreise überschreiben.
Tipp: Überprüfe deine allgemeinen Preise unter Einstellungen > Preise, bevor du die erweiterte Preisgestaltung konfigurierst.
Wallet-Vorteile anbieten (optional):
Du kannst Mitgliedern ein eigenes Wallet anbieten, das automatisch aufgeladen wird. Erfahre mehr in diesem Artikel. Du kannst diesen Vorteil auch nachträglich aktivieren oder deaktivieren, nachdem die Mitgliedschaft erstellt wurde. Wenn du dies jetzt nicht konfigurieren möchtest, klicke auf Jetzt überspringen, um die Mitgliedschaft sofort zu erstellen.
Weitere Informationen zu den Wallets, die mit den Vorteilen verbunden sind, findest du in diesem Artikel.
Mitgliedschaftslink teilen:
Nach der Erstellung siehst du einen teilbaren Link, über den Spieler die Mitgliedschaft erwerben können. Du findest ihn auch jederzeit unter Prämien & Angebote → Vorteile → Drei-Punkte-Menü → Öffentlichen Link kopieren.
Hinweis: Der öffentliche Link ist nur für Mitgliedschaften verfügbar
Mitgliedschaft aktivieren/deaktivieren:
Nach der Erstellung ist die Mitgliedschaft bereits aktiv und für Spieler sichtbar. Wenn du sie deaktivieren möchtest, gehe zu Prämien und Angebote, finde die Mitgliedschaft in der Vorteils-Liste und klicke auf die Schaltfläche Status. Bestätige, dass du sie deaktivieren möchtest.
Hinweis: Wenn du die Mitgliedschaft deaktivierst, ist sie für Kunden nicht mehr zum Kauf verfügbar.
Nach der Aktivierung
Sobald die Mitgliedschaft aktiv ist, können Spieler sie im Tab Mitgliedschaft auf der Clubseite in der Playtomic-App finden und erwerben (wenn auf Sichtbar gesetzt), oder du kannst sie manuell im Playtomic Manager hinzufügen.
Wichtige Hinweise
- Kauf: Spieler können Mitgliedschaften über die Playtomic-App erwerben oder Clubs können Zahlungen vor Ort direkt im Playtomic Manager erfassen. Clubs können Mitglieder auch manuell hinzufügen oder entfernen.
- Kündigung: Spieler können ihre Mitgliedschaft jederzeit über die Playtomic-App kündigen. Die Mitgliedschaft bleibt bis zum Ende des aktuellen Abonnementzeitraums aktiv.
- Mitgliedschaft entziehen: Du kannst eine Mitgliedschaft jederzeit über das Profil des Spielers im Playtomic Manager entziehen.
So erstattest du eine entzogene Mitgliedschaft:
- Erstattungen müssen manuell im Club abgewickelt werden (Bar oder Club-Wallet).
- Kontaktiere den Playtomic-Kundensupport per Chat für Unterstützung.
- Du kannst dich auch entscheiden, keine Erstattung zu gewähren. Diese Entscheidung liegt bei dir.
Weitere Informationen zu Mitgliedschaften findest du auch in diesen verwandten Artikeln:
- Vorteils-Update: Mitgliedschaften vor Ort & online mit neuen Zahlungsoptionen verkaufen
- Mitgliedschaft FAQ
💬 Brauchst du Hilfe?
Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, sind wir für dich da! Bitte wende dich an unser Customer Care Team.
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