Club-Mitgliedschaftsfunktion

Mit der Mitgliedschaftsfunktion kannst du exklusive Mitgliedschaften einrichten, die Spielern bestimmte Vorteile in deinem Club bieten. Du hast die Möglichkeit, eine monatliche oder jährliche Gebühr zu erheben, die dem Spieler automatisch basierend auf seinem Kaufdatum berechnet wird.

Hinweis: Mitgliedschaften können nur über die Playtomic App erworben werden.

So erstellst du eine neue Mitgliedschaft

1. Gehe zu Prämien und Angebote:
   • Gehe im Menü zu Prämien und Angebote.
   • Klicke auf den Tab Vorteile.
   • Klicke auf die Schaltfläche Neuen Vorteil hinzufügen.
2. Allgemeine Details hinzufügen:
   • Gib den Mitgliedschaftsnamen und die Beschreibung ein, die die Spieler sehen werden.
   • Klicke auf Weiter.
3. Mitgliedschaftsmodus aktivieren:
   • Aktiviere auf dem nächsten Bildschirm "Vorteil über die Playtomic App verkaufen", indem du den Schalter nach rechts schiebst (er wird blau).
   • Hinweis: Wenn du diesen Schalter deaktiviert lässt, erstellst du eine Kategorie statt einer Mitgliedschaft.
   • Sobald aktiviert, erscheinen zwei Felder:
     • Kosten: Gib den Mitgliedschaftspreis in deiner Landeswährung ein.
     • Zahlungsintervall: Wähle Monatlich oder Jährlich.
     • Hinweis: Kosten und Zahlungsintervall können nach Erstellung der Mitgliedschaft nicht mehr geändert werden.
   • Klicke auf Weiter.
4. Buchungsprivilegien festlegen (optional, aber empfohlen):
   • Konfiguriere spezielle Privilegien für Mitglieder. Wenn du keine festlegst, gelten die Standardprivilegien für alle Nutzer auch für Mitglieder.
   • Anpassbare Privilegien sind:
     • Tage im Voraus buchbar
     • Maximale Buchungen pro Tag
     • Anzahl aktiver Buchungen
     • Stornierungsrichtlinie (in Stunden)
   • "Spieler können die gesamte Buchung mit ihrem Vorteil bezahlen": Wir empfehlen, dies deaktiviert zu lassen. Wenn aktiviert, können Mitglieder ganze Buchungen bezahlen und auch Nicht-Mitglieder einbeziehen, die den Vorteil nicht erhalten sollten. Wenn deaktiviert, sind nur geteilte Zahlungen möglich.
5. Preisregeln konfigurieren (optional, aber empfohlen):
   • Wähle zwischen zwei Preiskonfigurationen:
   • Einfache Preisgestaltung: Ein Rabatttyp, der auf ausgewählte Tage und Plätze angewendet wird.
   • Erweiterte Preisgestaltung: Unterschiedliche Preisregeln je nach Platz, Tag und Uhrzeit.
   • Hinweis: Diese Auswahl ist nach dem Speichern endgültig.
6. Optionen für einfache Preisgestaltung:
   • Rabattarten:
     • Betragsrabatt
     • Prozentrabatt
     • Preis pro Stunde
     • Preis für alle Buchungen
   • Konfiguriere Folgendes:
     • Wert: Lege den Rabattbetrag oder Preis fest.
     • Auf nächsten Euro runden: Optional (nicht verfügbar bei "Preis für alle Buchungen").
     • Plätze: Wähle, für welche Plätze die Preisgestaltung gilt.
     • Tage: Wähle die zutreffenden Wochentage aus.
     • Zeiteinschränkungen: Lege Start- und Enddatum/Uhrzeit fest.
7. Optionen für erweiterte Preisgestaltung:
   • Erstelle spezifische Preisregeln nach Tag und Uhrzeit, die deine Standardpreise überschreiben.
   • Tipp: Überprüfe deine allgemeinen Preise unter Einstellungen > Preise, bevor du die erweiterte Preisgestaltung konfigurierst.
8. Wallet-Vorteile anbieten (optional):
   • Du kannst Mitgliedern ein eigenes Wallet anbieten, das automatisch aufgeladen wird. Erfahre mehr in diesem Artikel.
   • Du kannst diesen Vorteil später nach Erstellung der Mitgliedschaft aktivieren oder deaktivieren.
   • Wenn du dies jetzt nicht konfigurieren möchtest, klicke auf Jetzt überspringen, um die Mitgliedschaft sofort zu erstellen.
9. Mitgliedschaftslink teilen:
   • Nach der Erstellung siehst du einen teilbaren Link, über den Spieler die Mitgliedschaft erwerben können.
10. Mitgliedschaft aktivieren/deaktivieren:
    • Nach der Erstellung ist die Mitgliedschaft bereits aktiv und für Spieler sichtbar.
    • Wenn du sie deaktivieren möchtest, gehe zu Prämien und Angebote, finde die Mitgliedschaft in der Vorteilsliste und klicke auf die Status-Schaltfläche.
    • Bestätige, dass du sie deaktivieren möchtest. Der Schalter wird nach links geschoben und grau.
    • Hinweis: Wenn du die Mitgliedschaft deaktivierst, ist sie für Kunden nicht mehr zum Kauf verfügbar.

Nach der Aktivierung

Sobald die Mitgliedschaft sichtbar ist, können Spieler sie im Mitgliedschafts-Tab auf der Seite deines Clubs in der Playtomic App erwerben.

Wichtige Überlegungen

• Kauf: Spieler können Mitgliedschaften nur über die Playtomic-App erwerben. Sie können einen Spieler nicht manuell einer Mitgliedschaft hinzufügen.
• Stornierung: Spieler können ihre Mitgliedschaften jederzeit über die Playtomic-App stornieren.
• Widerruf der Mitgliedschaft: Sie können eine Mitgliedschaft jederzeit über das Spielerprofil im Playtomic Manager widerrufen.

Wie man eine widerrufene Mitgliedschaft erstattet:

1. Manuell im Club (Bar oder Club Wallet).
2. Kontaktiere den Playtomic-Kundenservice über den Chat für Unterstützung.
3. Entscheide dich, keine Rückerstattung anzubieten. Diese Entscheidung liegt bei dir.

Hinweis: Wenn eine Mitgliedschaft gekündigt wird, bleibt sie bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.

Für weitere ausführliche Informationen siehe den Mitgliedschafts-FAQ-Artikel.

💬 Brauchst du Hilfe?

Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, keine Sorge! 😊 Du kannst uns jederzeit über den Live-Chat kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!