So bietest du Vorteile von Drittanbieter-Mitgliedschaften an (Wellpass, Urban Sports Club, Hansefit und ähnliche)

Anbieter von Corporate Fitness wie EGYM Wellpass, Urban Sports Club, Hansefit (jetzt Epassi) und Wellhub geben ihren Mitgliedern über eine einzige App Zugang zu vielen Partnerclubs. Playtomic hat noch keine direkte Integration mit diesen Anbietern. In Playtomic Manager bietest du deren Mitgliedern ihren Tarif über einen Vorteil an. Dieser Artikel erklärt, wie du ihn einrichtest und was dich erwartet.

So funktioniert es

• Du schließt die Partnervereinbarung direkt mit dem Anbieter ab. Playtomic ist nicht Teil davon.
• Spieler*innen buchen und bezahlen über Playtomic. Ihr Vorteil gibt ihnen den Mitgliedspreis.
• Spieler*innen checken in deinem Club mit der App des Anbieters ein, meist mit einem QR-Code.
• Der Anbieter bezahlt deinen Club nur für gültige Check-ins, nicht für Buchungen.
• Anbieter schicken dir keine Mitgliederliste. Mitglieder registrieren sich einmal bei dir im Club.

Hinweis: Playtomic ist mit den Anbietern im Gespräch, um eine automatisiertere Lösung zu finden. Bis dahin nutzt du Vorteile wie unten beschrieben.

Bevor du startest

• Vorteile und Club-Wallets sind ab dem Professional-Plan verfügbar.
• Prüfe deine Vereinbarung mit dem Anbieter. Lege deine Preise entsprechend der Vereinbarung fest.
• In Playtomic Manager heißen die früheren „Nutzerkategorien“ jetzt Vorteile.

So richtest du den Vorteil ein

1. Gehe zu Belohnungen & Angebote, öffne den Tab Vorteile und klicke auf Neuen Vorteil hinzufügen.
2. Gib den Vorteilsname ein, zum Beispiel „EGYM Wellpass“, und eine Beschreibung. Klicke auf Weiter.
3. Lass Preis für Vorteil hinzufügen deaktiviert. Wenn du es aktivierst, erstellst du einen Mitgliedschaftsvorteil, den du an Spieler*innen verkaufst.
4. Aktiviere Buchungsvorteil festlegen, wenn du besondere Limits für diese Mitglieder möchtest, zum Beispiel Vorausbuchung (Tage). Dieser Schritt ist optional.
5. Lass Spieler*innen können die vollständige Buchung mit ihrem Benefit zahlen deaktiviert. So deckt der Vorteil nur den Platz des Mitglieds ab, und die anderen Spieler*innen zahlen ihren Anteil.
6. Wähle unter Preisregeln entweder Einfache Preisgestaltung für einen einzigen Preis oder Rabatt oder Erweiterte Preisgestaltung für unterschiedliche Regeln je nach Platz, Tag oder Uhrzeit. Du kannst das später nicht mehr ändern.
7. Lege den Mitgliedspreis fest, wähle die Plätze, die er abdeckt, und speichere.

Alle Optionen findest du unter So erstellst und bearbeitest du einen vom Club zugewiesenen Vorteil.

So fügst du deine Mitglieder hinzu

Spieler*innen erhalten den Mitgliedspreis nur, wenn der Vorteil in ihrem Profil in deinem Club hinterlegt ist. Die Person muss bereits als Kunde in deinem Playtomic Manager registriert sein. Prüfe ihre Mitgliedschaft beim Anbieter, bevor du sie hinzufügst.

Einzeln, über den Vorteil

1. Gehe zu Belohnungen & Angebote > Vorteile und öffne den Vorteil.
2. Klicke auf Mitglieder und dann auf Neues Mitglied hinzufügen.
3. Suche die Person und füge sie hinzu. Du kannst ihr Ablaufdatum ändern.

Einzeln, über das Spielerprofil

1. Gehe zu Spieler und öffne das Profil der Person.
2. Öffne den Tab Vorteile und weise den Vorteil zu.

Viele auf einmal

Nutze einen CSV-Import. Siehe So importierst du Nutzer und Vorteile in Playtomic Manager.

Hinweis: Verwende dieselbe E-Mail-Adresse wie im Playtomic-Konto der Person. Bei einer anderen E-Mail-Adresse erhält die Person den Vorteil nicht.

Was du wissen solltest, bevor du ihn anbietest

• Abgedeckte Buchungen: Der Vorteil gilt nur für private Buchungen und Öffentliche Matches.
• Nur der Platz des Mitglieds: Der Vorteil deckt den Platz des Mitglieds ab. Die anderen Spieler*innen der Buchung zahlen ihren Anteil. Das funktioniert nur, wenn Spieler*innen können die vollständige Buchung mit ihrem Benefit zahlen deaktiviert bleibt. Wenn du es aktivierst, kann das Mitglied die gesamte Buchung mit dem Vorteil bezahlen, auch die Plätze von Spieler*innen, die keine Mitglieder sind und den Tarif nicht erhalten sollten.
• Kein Monatslimit: Der Vorteil gilt für jede berechtigte Buchung. Du kannst ihn nicht auf zum Beispiel eine kostenlose Buchung pro Monat begrenzen. Besuche über das Kontingent des Anbieters hinaus erhalten ebenfalls den Mitgliedspreis, und der Anbieter bezahlt sie dir nicht.
• Buchungslimits gelten für den ganzen Club: Einstellungen wie Vorausbuchung (Tage) gelten für alle Plätze und Sportarten, nicht nur für die Plätze der Preisregel. Ein Limit von einer Buchung pro Tag blockiert auch eine zweite Buchung zum normalen Preis.
• Ein Vorteil pro Person: Eine Person kann immer nur einen Vorteil haben. Wenn beim Zuweisen ein Fehler erscheint, entferne zuerst den aktuellen Vorteil der Person.
• Der Check-in liegt beim Anbieter: Wenn ein Mitglied bucht, aber nicht eincheckt, gewährst du den Rabatt und der Anbieter bezahlt dich nicht.
• Kündigungen: Wenn ein Mitglied beim Anbieter kündigt, entfernst du es selbst aus dem Vorteil.

So prüfst du, ob der Anbieter dich bezahlt

Playtomic schickt keine Berichte an Anbieter. Die Buchungsliste zeigt nicht, welche Buchungen einen Vorteil genutzt haben, deshalb gleichst du sie mit deiner Kundenliste ab. Wenn der Anbieter weniger Check-ins zeigt als du Buchungen in Playtomic hast, kannst du die fehlenden nachreichen.

1. Gehe zu Reservierungen, filtere nach Servicedatum des Vormonats, klicke auf die drei Punkte oben rechts und wähle Buchungen exportieren. Siehe Menü der Buchungsliste.
2. Gehe zu Spieler, klicke auf den Pfeil neben der Schaltfläche für neue Kunden und wähle Kundenliste in CSV exportieren. Die Liste zeigt den Vorteil jeder Person. Siehe So exportierst du eine Nutzerliste.
3. Gleiche beide Listen nach Name oder E-Mail-Adresse ab. Die Buchungen von Spieler*innen mit deinem Vorteil sind die, die du mit den Check-ins des Anbieters vergleichst.

Hinweis: Du kannst nur die Buchungen der letzten 3 Monate exportieren. Exportiere sie jeden Monat.

Hinweis: Manche Spieler*innen nutzen „E-Mail-Adresse verbergen“ von Apple. Ihre Adresse endet auf @privaterelay.appleid.com, und der Anbieter kann sie eventuell nicht zuordnen.

Alternative: Club-Wallet

Statt eines Rabatts bei der Buchung schreiben manche Clubs den Betrag dem Club-Wallet der Person gut, nachdem der Anbieter den Check-in bestätigt hat. Die Person zahlt zuerst den normalen Preis. Siehe Club-Wallets: Einrichtung.

Fehlerbehebung

Ein Mitglied erhält den Mitgliedspreis nicht. Prüfe, ob der Vorteil im Profil hinterlegt und nicht abgelaufen ist. Prüfe, ob die Preisregel für diesen Tag, diese Uhrzeit und diesen Platz einen Preis hat. Prüfe, ob die E-Mail-Adresse zum Playtomic-Konto passt. Siehe Probleme mit Vorteilen bei Buchungen: Anleitung zur Fehlerbehebung.

Mitglieder können zu weit im Voraus buchen. Verringere Vorausbuchung (Tage) in den Regeln des Vorteils. Das gilt für alle Plätze.

Du brauchst die andere Preisart. Erstelle einen neuen Vorteil mit der anderen Preisart und wechsle die Mitglieder dorthin.

FAQ

Hat Playtomic eine Integration mit Wellpass, Urban Sports Club, Hansefit oder Wellhub? Noch nicht. Aktuell nutzen Clubs Vorteile.

Bezahlt mich der Anbieter für die Buchung? Nein. Der Anbieter bezahlt nur gültige Check-ins in seiner eigenen App.

Schickt mir der Anbieter eine Liste seiner Mitglieder? Nein. Anbieter schicken keine Mitgliederlisten. Mitglieder registrieren sich einmal in deinem Club, und du fügst sie dem Vorteil hinzu.

Kann ich den Vorteil auf eine kostenlose Buchung pro Monat begrenzen? Nein. Der Vorteil gilt für jede berechtigte Buchung.

Kann ein Mitglied die gesamte Buchung mit dem Vorteil bezahlen? Nur, wenn du Spieler*innen können die vollständige Buchung mit ihrem Benefit zahlen aktivierst. Wir empfehlen, es deaktiviert zu lassen, damit Spieler*innen, die keine Mitglieder sind, den Mitgliedspreis nicht erhalten.

💬 Brauchst du Hilfe?

Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, keine Sorge! 😊 Du kannst uns jederzeit kontaktieren. Wir sind für dich da!