Leitfaden zur Fehlerbehebung bei Buchungsproblemen mit Vorteilen

Wenn ein Mitglied den falschen Preis sieht, das Mitgliedsabzeichen nicht sieht oder nicht buchen kann, obwohl das Buchungsfenster geöffnet ist, hängt das normalerweise mit Vorteilsregeln, Vorteilszuweisung oder Vorteilsbeschränkungen zusammen. Nutze die folgende Checkliste, um schnell herauszufinden, was falsch ist, und es zu beheben.

Was du sehen könntest

• Der erwartete Rabatt oder Vorteil wird nicht angewendet.
• Das Mitglied kann nicht buchen, obwohl es erlaubt sein sollte (das Buchungsfenster ist geöffnet).

Warum das passiert

Meistens trifft eines davon zu:

• Der Vorteil passt nicht zu diesem bestimmten Slot
• Der Vorteil ist auf bestimmte Tage, Zeiten, Plätze oder Sportarten beschränkt.
• Das Mitglied hat keine aktive Zuweisung, die für diesen Slot gilt.
• Der Vorteil ist abgelaufen.
• Die Zahlung für die Mitgliedschaftsverlängerung ist fehlgeschlagen, was die Mitgliedschaft und alle damit verbundenen Vorteile deaktivieren kann.

Dies kann sowohl betreffen:

• Mitgliedschaftsvorteile
• Vom Club zugewiesene Vorteile

Schnelle Überprüfungen für Clubs

1. Gehe zu Belohnungen und Angebote → Vorteile.
2. Öffne den entsprechenden Vorteil und überprüfe die Regeln:
   • Bestätige die Preislogik (Festpreis, €/Stunde oder % Rabatt).
   • Stelle sicher, dass die Regel zum Buchungsslot passt: Tage, Zeiten, Plätze und Sportarten.
3. Wenn der Vorteil Perks enthält, öffne Perks und prüfe:
   • Wallet-Betrag (falls zutreffend).
   • Der Vorteil ist aktiviert und aktiv.
4. Wenn es sich um eine reine Rabatt-Mitgliedschaft/Vorteil handelt, stelle sicher, dass sie mit der richtigen Verfügbarkeit/Regel für diesen Slot verknüpft ist.
5. Bestätige, dass das Mitglied die richtige Zuweisung hat:

• Mitgliedschaften: Die Mitgliedschaft ist aktiv, nicht abgelaufen und es gibt keine ausstehenden Zahlungen (prüfe, ob sie nach einer fehlgeschlagenen Zahlung automatisch storniert wurde).
• Vom Club zugewiesene Vorteile: Der Vorteil ist dem Mitglied zugewiesen und aktiv.

💡Wenn du einen Fehler bei der Zuweisung eines Vorteils erhältst, ist der Spieler wahrscheinlich bereits einem anderen Vorteil zugewiesen. Ein Spieler kann immer nur einen Vorteil gleichzeitig haben — entferne zuerst den bestehenden, dann weise neu zu.