Mitgliedschaft FAQs

Dieser Artikel bietet klare Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Mitgliedschaftsfunktion und den Prozessen. Er soll Vereinen helfen, Mitgliedschaften effektiv zu verwalten.

1. Kann der Club ein bestimmtes Datum für Mitgliedsbeitragszahlungen festlegen?

   Nein. Die Mitgliedsbeiträge werden automatisch von Stripe am Verlängerungsdatum abgebucht, und das Verlängerungsdatum richtet sich danach, wann das Mitglied die Mitgliedschaft abonniert.

2. Kann das System die Mitgliedsgebühr anteilig berechnen?

   Nein. Die erste Zahlung erfolgt bei der Anmeldung, die folgenden Zahlungen werden dynamisch basierend auf dem Anmeldedatum berechnet.

3. Kann der Club den Preis einer laufenden Mitgliedsgebühr bearbeiten?

   Nein, der Mitgliedspreis kann niemals bearbeitet werden. Es kann immer eine neue Mitgliedschaft mit einer anderen Gebühr erstellt werden.

4. Kann der Club einen Spieler zu einer Mitgliedschaft hinzufügen von Playtomic Manager aus?

   Nein, Spieler können nur Mitgliedschaften über die Playtomic-App erwerben. Sie können einen Spieler nicht manuell zu einer Mitgliedschaft hinzufügen.

5. Kann der Club einen Spieler von einer Mitgliedschaft von Playtomic Manager aus entfernen?

   Ja, aber nur durch sofortige Entfernung durch Widerruf oder Widerruf und Rückerstattung.

6. Kann der Club ein Enddatum für einen Spieler einer Mitgliedschaft von Playtomic Manager aus festlegen?

   Nein. Nur die Spieler können ihre Pläne über die App kündigen.

7. Wenn ein Spieler seine Mitgliedschaft über die App kündigt, wird er dann am nächsten Verlängerungsdatum abgerechnet?

   Nein. Dieses Verlängerungsdatum wird zu einem Kündigungsdatum, an dem der Spieler nicht mehr zur Mitgliedschaft gehört, aber bis zu diesem Kündigungsdatum gehört er noch dazu.

8. Kann der Club Benutzer zu einer Mitgliedschaft von Playtomic Manager aus importieren?

   Nein. Nur die Spieler können dies über die App tun.

9. Kann der Club die Frequenz einer Mitgliedsgebühr nach der Erstellung bearbeiten?

   A: Nein

10. Kann der Club eine Mitgliedsgebühr nach der Erstellung löschen?

    Nein. Sie können keine Mitgliedschaft löschen, aber sie können den Status in der Nutzenliste von sichtbar auf versteckt ändern, sodass diese für Benutzer, die nicht zu dieser Mitgliedschaft gehören, nicht mehr sichtbar ist. Beachten Sie, dass der versteckte Status nur verhindert, dass neue Spieler sich für die Mitgliedschaft anmelden, da sie in der App nicht sichtbar ist.
    Es beendet keine bestehenden Abonnements, und sie werden im nächsten Abrechnungszeitraum wie gewohnt verlängert.

11. Kann der Club verschiedene Zahlungsfrequenzen für dieselbe Mitgliedschaft anbieten?

    Nein, das ist nicht möglich. Aber sie können 2 Mitgliedschaften mit denselben Vorteilen erstellen, wovon eine monatlich und die andere jährlich bezahlt wird.

12. Wo kann ich die Mitglieder einer Mitgliedschaft überprüfen?

    In der Registerkarte Kundenkategorien. Öffnen Sie die Mitgliedschaft und finden Sie die aktiven Mitglieder in der Registerkarte Mitglieder.

13. Wo kann ich die Mitgliedsbeiträge überprüfen?

    Im Menü Zahlungen werden alle Mitgliedsbeiträge angezeigt, sobald sie verarbeitet wurden.

14. Wie können die Spieler eine Mitgliedschaft abonnieren?

    Die Spieler können dies über die App tun, indem sie in der Registerkarte Mitgliedschaften auf der Clubseite eine Mitgliedschaft abonnieren.

15. Kann ein Benutzer eine Mitgliedschaft erwerben, während er einer Kategorie angehört?

    Nein, Benutzer können nur eine Gruppe von Vorteilen pro Club haben.

16. Kann der Benutzer eine teilweise oder vollständige Rückerstattung beantragen?

    Ja, der Clubmanager kann nur sofort ein Mitglied aus der Mitgliedschaft widerrufen und die letzte Gebühr (monatlich oder jährlich) erstatten

17. Werden die Mitgliedschaften über https://playtomic.io verkauft?

    Nein, sie werden nur über die Playtomic-App verkauft.

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