Carteiras do Clube: como os jogadores utilizam as carteiras

Este artigo explica a experiência do lado do jogador: como os jogadores carregam saldo, pagam com a carteira e quais limitações se aplicam.

Como carregar saldo na carteira

Podes carregar saldo na tua carteira de diferentes formas, dependendo das tuas definições.

Recarga online ativada

Podes carregar saldo diretamente na aplicação Playtomic:

Primeira vez a comprar crédito para a carteira

1. No perfil do teu clube, no separador
2. Vai a Início e desliza até Ofertas
3. Seleciona a oferta que queres comprar
4. Conclui o pagamento — o saldo da carteira ficará disponível como método de pagamento

Carregar saldo numa carteira existente

1. Vai a Os teus pagamentos
2. Toca em Métodos de pagamento
3. Seleciona a carteira
4. Toca em Carregar saldo (canto superior direito)

Recarga online desativada

Neste caso, pagas no local e o clube adiciona o saldo manualmente no Playtomic Manager. Consulta as instruções passo a passo aqui: Carteiras do Clube: gerir saldos dos jogadores.

Como pagar com a carteira

Assim que tiveres saldo na Carteira do Clube, esta aparece como opção de pagamento no checkout. Deves selecionar ativamente Carteira do Clube — caso contrário, o pagamento será feito por defeito com o cartão.

Algumas regras importantes:

• A carteira tem de cobrir o valor total do pagamento. Se a reserva custar mais do que o saldo da carteira, não podes usar a carteira nessa transação — tens de pagar totalmente com cartão.
• As carteiras só podem ser usadas no clube onde o saldo foi carregado.
• As carteiras não podem ser usadas para pagamentos pendentes (dívidas).

Porque é que a carteira pode não aparecer no checkout

Se a tua carteira não aparecer como opção de pagamento, estas são as razões mais prováveis:

• A carteira tem restrições (campos específicos, modalidades, atividades ou horários) que não correspondem à reserva
• O saldo da carteira é inferior ao valor total em dívida — a carteira não pode ser usada para pagamentos parciais
• O crédito foi adicionado a outro perfil de jogador ou endereço de email
• Tens dívida em aberto na aplicação, o que pode bloquear o uso da carteira

Para que serve (ou não) a carteira

• Podes pagar com a carteira: Reservas, produtos, serviços e aulas (desde que a carteira não tenha restrições que bloqueiem esse produto)
• Não podes pagar com a carteira: Carregamentos de carteira (recargas). Tens de os comprar na aplicação Playtomic usando um cartão.

Validade da carteira

• Carteiras standard não expiram.
• Carteiras recorrentes são renovadas mensalmente — o saldo não utilizado desaparece no final de cada ciclo e não acumula para o mês seguinte.

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