Carteiras do Clube: como funciona a expiração dos carregamentos

Agora podes definir que o crédito que os jogadores adicionam à sua carteira (um "carregamento") expire automaticamente após um determinado período de tempo, para que não tenhas de o controlar e remover manualmente.

O que é

Expiração de Carregamento de Carteira permite-te definir uma data de validade para o crédito adicionado à carteira, para que, se não for utilizado dentro do tempo definido, desapareça automaticamente. Nada muda se não ativares esta opção — os carregamentos continuam a funcionar exatamente como antes, sem expiração.

Como funciona

• Cada carregamento tem a sua própria data de validade. A carteira de um jogador pode ter algum crédito prestes a expirar e outro que nunca expira, tudo ao mesmo tempo.
• Escolhes quanto tempo o crédito deve durar — em dias ou meses — não uma data fixa. A Playtomic calcula automaticamente a data real de expiração, com base no momento em que o crédito foi adicionado.
• Se um determinado pacote de carregamento tiver uma expiração própria definida, essa terá prioridade sobre a regra geral da carteira.
• Quando um jogador paga, o crédito mais próximo de expirar é sempre utilizado primeiro, para que nada se desperdice. O crédito sem validade só é usado quando todo o restante já tiver sido gasto.

Como configurar

1. Vai a Recompensas e Ofertas → Carteiras e abre a carteira que queres atualizar (ou cria uma nova).
2. Ao configurar a carteira, ativa "Definir expiração padrão" e escolhe quanto tempo os carregamentos devem durar (dias ou meses). Isto aplica-se a todos os carregamentos dessa carteira, a menos que um pacote específico indique o contrário.
3. Queres que um pacote de carregamento tenha um comportamento diferente? Ativa a sua própria definição de expiração dentro desse pacote — irá sobrepor-se à regra geral da carteira apenas para esse pacote.
4. Preferes carregamentos que nunca expiram? Basta deixares estes campos em branco — essa é a opção padrão, e nada muda a menos que atives esta funcionalidade.

Adicionar saldo manualmente a um cliente

Quando carregas a carteira de um jogador a partir do seu perfil no Playtomic Manager, também verás um campo de expiração, já preenchido com a configuração habitual da carteira. Podes alterá-lo ou apagá-lo para esse carregamento específico.

Reembolsos e crédito expirado

Se uma reserva paga com a carteira for cancelada, o reembolso volta exatamente para o carregamento de onde veio, mantendo a data de validade desse carregamento. Um ponto a ter em conta: se esse carregamento já tiver expirado quando o reembolso acontecer, o crédito é perdido imediatamente e não poderá ser utilizado novamente.

Verificar o que aconteceu a um carregamento

No histórico de transações da carteira de um cliente, agora verás a data de validade de cada carregamento. Também podes clicar em qualquer entrada para mais detalhes — por exemplo, quanto desse carregamento foi gasto, reembolsado ou expirado.

Importar saldos em massa

Se carregares saldos de carteiras para vários jogadores de uma só vez através de um ficheiro, agora também podes incluir uma data de validade para cada um. Vai a Como importar Carteiras de Clube para veres todos os passos.

Perguntas Frequentes

• Tenho de usar esta nova funcionalidade?
  Não, é opcional. Se não definires uma expiração, o carregamento da carteira não irá expirar.
• Podem carteiras diferentes ter regras diferentes?
  Sim, cada carteira tem as suas próprias definições de expiração.
• O que acontece ao crédito expirado?
  É simplesmente removido do saldo e já não pode ser utilizado. Verás uma entrada "expirado" no histórico de transações.
• Posso mudar de ideias mais tarde?
  Sim. Podes atualizar ou remover a expiração de uma carteira ou de um pacote a qualquer momento — a alteração aplica-se aos carregamentos adicionados a partir desse momento.