Como importar Carteiras do Clube

Antes de começares

Certifica-te de que:

1. Clientes e Carteiras já estão criados no Playtomic Manager.
2. O teu ficheiro é um CSV (Comma-Separated Values).

Prepara o teu ficheiro CSV

Opção A: Importar uma Carteira Única

Se escolheres Carteira Única durante a importação, vais selecionar a carteira durante o processo. O teu ficheiro CSV só precisa de 3 colunas:

• email*: Email do cliente
• wallet_balance*: Saldo a importar
• wallet_expiration_date (opcional): quando este crédito deve expirar, escrito como AAAA-MM-DD (ex: 2030-01-01). Deixa em branco se o crédito não deve expirar.

Opção B: Importar Múltiplas Carteiras

Se escolheres Múltiplas Carteiras, o teu ficheiro CSV precisa de 4colunas:

• email*: Email do cliente
• wallet_name*: Nome da carteira (deve corresponder exatamente ao nome da carteira no sistema)
• wallet_balance*: Saldo a importar
• wallet_expiration_date (opcional): igual ao acima

Detalhes importantes

• Usa uma vírgula (,) como separador decimal (não um ponto).
• No passo 3 (Importar ficheiro) podes descarregar um exemplo de CSV para verificares o formato necessário.
• Estás a importar movimentos de carteira (saldos corretivos). O valor em wallet_balance vai substituir o saldo existente da carteira do cliente—por isso, introduz o saldo final exato que queres que o cliente tenha.
• Se o teu ficheiro tiver mais do que uma linha para o mesmo cliente e a mesma carteira, vais ser questionado sobre como proceder:
  • Não importar linhas duplicadas: as linhas extra são assinaladas como erros e ignoradas, para que possas rever e corrigir manualmente depois. Usa isto se cada cliente só deve ter uma linha e repetições significam que algo correu mal no ficheiro.
  • Importar todas as linhas: cada linha é adicionada como um carregamento separado, com o seu próprio valor e — se usares — a sua própria data de expiração. O saldo do cliente torna-se a soma de todos os carregamentos. Usa isto se quiseres carregar vários créditos com datas de expiração diferentes para o mesmo cliente.

🚨 Os campos assinalados com um asterisco (*) são obrigatórios, e saldos negativos não podem ser importados.

Como importar carteiras (passo a passo)

1. Vai a Recompensas & Ofertas → Carteiras.
2. Clica em Importar saldo.
3. Confirma que tens permissão do cliente para importar dados financeiros e depois clica em Seguinte.
4. Escolhe Carteira Única ou Múltiplas Carteiras.
   • Se escolheres Carteira Única, seleciona a carteira para a qual queres importar.
5. Carrega o ficheiro CSV do teu computador (até 5 MB). Usa Descarregar exemplo de CSV para obteres um modelo com os cabeçalhos corretos, incluindo a coluna opcional de expiração — se o teu ficheiro usar cabeçalhos diferentes, podes mapeá-los durante o processo.
6. Se o ficheiro tiver mais do que uma linha para o mesmo cliente e carteira, escolhe se queres ignorar essas linhas ou importar todas.
7. Corrige quaisquer linhas com erro, se necessário, e conclui a importação.

Se algo correr mal

• Abre a lista de Importações (ícone do relógio à direita).
• Clica em Descarregar linhas com erro para veres as linhas afetadas e a mensagem de erro.

💬 Precisas de Ajuda?

Se tiveres alguma dúvida ou precisares de mais assistência, estamos aqui para ajudar! Por favor, contacta a nossa equipa de Apoio ao Cliente.