Como importar Carteiras do Clube

Antes de começares

Certifica-te de que:

1. Clientes e Carteiras já estão criados no Playtomic Manager.
2. O teu ficheiro é um CSV (Comma-Separated Values).

Prepara o teu ficheiro CSV

Opção A: Importar uma Carteira Única

Se escolheres Carteira Única durante a importação, vais escolher a carteira durante o processo. O teu CSV só precisa de 2 colunas:

• email*: Email do cliente
• wallet_balance*: Saldo a importar

Opção B: Importar Múltiplas Carteiras

Se escolheres Múltiplas Carteiras, o teu CSV precisa de 3 colunas:

• email*: Email do cliente
• wallet_name*: Nome da carteira (tem de coincidir exatamente com o nome da carteira no sistema)
• wallet_balance*: Saldo a importar

Detalhes importantes

• Usa uma vírgula (,) como separador decimal (não um ponto).
• No passo 3 (Importar ficheiro) podes descarregar um exemplo de CSV para verificares o formato necessário.
• Estás a importar movimentos de carteira (saldos corretivos). O valor em wallet_balance vai substituir o saldo existente na carteira do cliente—por isso, introduz o saldo final exato que queres que o cliente tenha.

🚨 Os campos assinalados com um asterisco (*) são obrigatórios, e saldos negativos não podem ser importados.

Como importar carteiras (passo a passo)

1. Vai a Recompensas & Ofertas → Carteiras.
2. Clica em Importar saldo.
3. Confirma que tens permissão do cliente para importar dados financeiros e depois clica em Seguinte.
4. Escolhe Carteira Única ou Múltiplas Carteiras.
   • Se escolheres Carteira Única, seleciona a carteira para a qual queres importar.
5. Carrega o ficheiro CSV do teu computador.
6. Corrige quaisquer linhas com erro, se necessário, e conclui a importação.

Se algo correr mal

• Abre a lista de Importações (ícone do relógio à direita).
• Clica em Descarregar linhas com erro para veres as linhas afetadas e a mensagem de erro.

💬 Precisas de Ajuda?

Se tiveres alguma dúvida ou precisares de mais assistência, estamos aqui para ajudar! Por favor, contacta a nossa equipa de Apoio ao Cliente.