Perguntas frequentes sobre associação

Este artigo fornece respostas claras para perguntas comuns sobre o Recurso de Associação e processos. Ele foi projetado para ajudar os clubes a entender como gerenciar as associações de forma eficaz.

1. O clube pode escolher uma data específica para os pagamentos de associação?

   Não. Os pagamentos de associação são processados automaticamente pelo Stripe na data de renovação e a data de renovação é baseada na data em que o membro se inscreve na associação.

2. O sistema pode prorratear a taxa de associação?

   Não. O primeiro pagamento é feito ao se inscrever, a data dos próximos pagamentos é calculada dinamicamente com base na data de inscrição.

3. O clube pode editar o preço de uma taxa de associação em andamento?

   Não, a taxa de preço da associação nunca pode ser editada. Eles sempre podem criar uma nova associação com uma taxa diferente.

4. O clube pode adicionar um jogador a uma associação pelo Playtomic Manager?

   Não, os jogadores só podem adquirir associações através do aplicativo Playtomic. Você não pode adicionar manualmente um jogador a uma associação.

5. O clube pode remover um jogador de uma associação pelo Playtomic Manager?

   Sim, mas somente remoção imediata optando por revogar ou revogar e reembolsar.

6. O clube pode definir uma data de término para um jogador de uma associação pelo Playtomic Manager?

   Não. Apenas os jogadores podem cancelar seus planos pelo aplicativo.

7. Se um jogador cancelar sua associação pelo aplicativo, será cobrado na próxima data de renovação?

   Não. Essa data de renovação se torna uma data de cancelamento quando o jogador não fará mais parte da associação, mas ele pertence até essa data de cancelamento.

8. O clube pode importar usuários para uma associação pelo Playtomic Manager?

   Não. Apenas os jogadores podem fazer isso pelo aplicativo.

9. O clube pode editar a frequência de uma taxa de associação uma vez criada?

   Não

10. O clube pode excluir uma taxa de associação uma vez criada?

    Não. Eles não podem excluir uma associação, mas podem alterar o status de visível para oculto na lista de Benefícios, para que não seja mais visível para os usuários que não pertencem a essa associação. Lembre-se de que o status oculto apenas impede que novos jogadores se inscrevam na associação, pois ela está oculta no aplicativo.
    Isso não encerra as assinaturas existentes, e elas serão renovadas no próximo período de faturamento como de costume.

11. O clube pode oferecer várias frequências de pagamento para a mesma associação?

    Não, eles não podem. Mas podem criar 2 associações com os mesmos benefícios, sendo uma paga mensalmente e a outra anualmente.

12. Onde posso verificar os membros de uma associação?

    Na guia Clientes Categorias. Abra a associação e encontre os membros ativos na guia Membros.

13. Onde posso verificar os pagamentos de associação?

    No menu Pagamentos, cada pagamento de associação é exibido assim que é processado.

14. Como os jogadores podem se inscrever em uma associação?

    Pelo aplicativo, os jogadores podem se inscrever em uma associação na guia Associações na página do clube.

15. Um usuário pode adquirir uma associação enquanto pertence a uma categoria?

    Não, os usuários só podem ter um grupo de benefícios por clube.

16. O usuário pode solicitar um reembolso parcial ou total?

    Sim, o gerente do clube só pode imediatamente revogar um membro da associação e reembolsar o último pagamento da taxa (mensal ou anual)

17. Os membros serão vendidos através de https://playtomic.io?

    Não. Eles serão vendidos apenas através do aplicativo Playtomic.

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