Clubportemonnees: hoe de vervaldatum van opwaarderingen werkt

Nu kun je instellen dat het tegoed dat spelers aan hun wallet toevoegen (een "opwaardering") automatisch verloopt na een bepaalde periode, zodat je dit niet handmatig hoeft bij te houden en te verwijderen.

Wat het is

Wallet-opwaardering Verloop laat je een vervaldatum instellen voor het tegoed dat aan een wallet wordt toegevoegd, zodat het automatisch verdwijnt als het niet binnen een bepaalde tijd wordt gebruikt. Er verandert niets als je dit niet inschakelt — opwaarderingen blijven precies werken zoals voorheen, zonder vervaldatum.

Hoe het werkt

• Elke opwaardering heeft een eigen vervaldatum. Een speler kan in zijn wallet tegoed hebben dat binnenkort verloopt en tegoed dat nooit verloopt, allemaal tegelijk.
• Je kiest hoe lang het tegoed geldig blijft — in dagen of maanden — niet op een vaste datum. Playtomic berekent automatisch de daadwerkelijke vervaldatum, gebaseerd op wanneer het tegoed is toegevoegd.
• Als een specifiek opwaardeerpakket een eigen vervaldatum heeft, krijgt die voorrang op de algemene regel van de wallet.
• Wanneer een speler betaalt, wordt altijd eerst het tegoed gebruikt dat het snelst verloopt, zodat er niets verloren gaat. Tegoed zonder vervaldatum wordt pas gebruikt als al het andere op is.

Hoe stel je het in

1. Ga naar Beloningen en Aanbiedingen → Wallets en open de wallet die je wilt aanpassen (of maak een nieuwe aan).
2. Schakel tijdens het instellen van de wallet "Standaardverval instellen" in en kies hoe lang opwaarderingen geldig moeten zijn (dagen of maanden). Dit geldt voor elke opwaardering op die wallet, tenzij een specifiek pakket anders aangeeft.
3. Wil je dat één opwaardeerpakket anders werkt? Zet de eigen vervaldatum aan binnen dat pakket — dit overschrijft de algemene regel van de wallet alleen voor dat pakket.
4. Liever opwaarderingen die nooit verlopen? Laat deze velden dan leeg — dat is de standaardinstelling, en er verandert niets tenzij je dit inschakelt.

Handmatig saldo toevoegen aan een klant

Wanneer je het tegoed van een speler opwaardeert vanuit zijn profiel in Playtomic Manager, zie je daar ook een vervaldatumveld, vooraf ingevuld met de gebruikelijke instelling van de wallet. Je kunt dit aanpassen of leegmaken voor die specifieke opwaardering.

Terugbetalingen en verlopen tegoed

Als een reservering die met de wallet is betaald wordt geannuleerd, gaat de terugbetaling terug naar precies de opwaardering waar het vandaan kwam, met behoud van de vervaldatum van die opwaardering. Let op: als die opwaardering al verlopen is op het moment van terugbetaling, is het tegoed direct verloren en kan het niet meer gebruikt worden.

Controleren wat er met een opwaardering is gebeurd

In de transactiegeschiedenis van de wallet van een klant zie je nu de vervaldatum van elke opwaardering. Je kunt ook op een item klikken voor meer details — bijvoorbeeld hoeveel van die opwaardering is uitgegeven, terugbetaald of verlopen.

Saldi in bulk importeren

Als je wallet-saldi voor meerdere spelers tegelijk laadt via een bestand, kun je nu ook een vervaldatum voor elk tegoed toevoegen. Ga naar Hoe Club Wallets importeren voor alle stappen.

FAQ

• Moet ik deze nieuwe functie gebruiken?
  Nee, het is optioneel. Als je geen vervaldatum instelt, verloopt de wallet-opwaardering niet.
• Kunnen verschillende wallets verschillende regels hebben?
  Ja, elke wallet heeft zijn eigen vervalinstellingen.
• Wat gebeurt er met verlopen tegoed?
  Het wordt simpelweg van het saldo verwijderd en kan niet meer gebruikt worden. Je ziet een "verlopen" item in de transactiegeschiedenis.
• Kan ik later van gedachten veranderen?
  Ja. Je kunt op elk moment de vervaldatum van een wallet of pakket aanpassen of verwijderen — de wijziging geldt voor opwaarderingen die vanaf dat moment worden toegevoegd.