Dit artikel legt de ervaring aan de spelerszijde uit: hoe spelers hun saldo opwaarderen, betalen met hun wallet en welke beperkingen van toepassing zijn.
Hoe spelers hun wallet opwaarderen
Spelers kunnen hun wallet op verschillende manieren opwaarderen, afhankelijk van jouw instellingen.
Online opwaarderen ingeschakeld
Spelers kunnen direct opwaarderen vanuit de Playtomic-app:
Voor het eerst wallettegoed kopen
- Ga naar het profiel van jouw club in het tabblad
- Ga naar Home en scroll naar Aanbiedingen
- Selecteer de aanbieding die je wilt kopen
- Rond de betaling af — het wallettegoed is daarna beschikbaar als betaalmethode
Bestaande wallet opwaarderen
- Ga naar Jouw betalingen
- Tik op Betaalmethoden
- Selecteer de wallet
- Tik op Saldo opwaarderen (rechtsboven)
Online opwaarderen uitgeschakeld
In dit geval betaalt de speler op de locatie en voegt de club het saldo handmatig toe in Playtomic Manager. Zie stapsgewijze instructies hier: Club Wallets: spelersaldo's beheren.
Hoe spelers betalen met een wallet
Zodra een speler een Club Wallet-saldo heeft, verschijnt dit als betaaloptie bij het afrekenen. De speler moet actief Club Wallet selecteren — anders wordt standaard met de kaart betaald.
Een paar belangrijke regels:
- De wallet moet het volledige bedrag dekken. Als de boeking meer kost dan het wallettegoed, kan de speler de wallet niet gebruiken voor die transactie — er moet dan volledig met de kaart betaald worden.
- Wallets kunnen alleen gebruikt worden bij de club waar het saldo is toegevoegd.
- Wallets kunnen niet gebruikt worden voor openstaande betalingen (schulden).
Waarom een wallet mogelijk niet verschijnt bij het afrekenen
Als een speler meldt dat zijn wallet niet als betaaloptie verschijnt, zijn dit de meest waarschijnlijke redenen:
- De wallet heeft beperkingen (specifieke banen, sporten, activiteiten of tijdsloten) die niet overeenkomen met de boeking
- Het wallettegoed is lager dan het totaalbedrag — de wallet kan niet gebruikt worden voor een gedeeltelijke betaling
- Het tegoed is toegevoegd aan een ander spelersprofiel of e-mailadres
- De speler heeft een openstaande schuld in de app, wat het gebruik van de wallet kan blokkeren
Waarvoor wallets wel en niet gebruikt kunnen worden
- Kan betalen met wallet: Reserveringen, producten, diensten en lessen (zolang de wallet geen beperkingen heeft voor dat product)
- Kan niet betalen met wallet: Wallet-opwaarderingen (recharges). Spelers moeten deze in de Playtomic-app kopen met een kaart.
Wallet-vervaldatum
- Standaard wallets verlopen niet.
- Terugkerende wallets worden maandelijks gereset — ongebruikt saldo verdwijnt aan het einde van elke cyclus en wordt niet meegenomen naar de volgende maand.
💬 Hulp nodig?
Als je vragen hebt, staat ons Customer Care-team voor je klaar. Neem gerust contact op!😊
Opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.