Hoe Club Wallets te importeren

Voordat je begint

Zorg ervoor dat:

1. Klanten en Wallets al zijn aangemaakt in Playtomic Manager.
2. Je bestand een CSV (Comma-Separated Values) is.

Bereid je CSV-bestand voor

Optie A: Importeer een Enkele Wallet

Als je Enkele Wallet kiest tijdens het importeren, kies je de wallet tijdens het proces. Je CSV heeft slechts 3 kolommen nodig:

• email*: E-mailadres van de klant
• wallet_balance*: Te importeren saldo
• wallet_expiration_date (optioneel): wanneer deze tegoed vervalt, geschreven als JJJJ-MM-DD (bijv. 2030-01-01). Laat leeg als het tegoed niet mag vervallen.

Optie B: Importeer Meerdere Wallets

Als je Meerdere Wallets kiest, heeft je CSV 4 kolommen nodig:

• email*: E-mailadres van de klant
• wallet_name*: Naam van de wallet (moet exact overeenkomen met de walletnaam in het systeem)
• wallet_balance*: Te importeren saldo
• wallet_expiration_date (optioneel): hetzelfde als hierboven

Belangrijke details

• Gebruik een komma (,) als decimaalteken (geen punt).
• In stap 3 (Bestand importeren) kun je een CSV-voorbeeld downloaden om het vereiste formaat te controleren.
• Je importeert walletbewegingen (correctieve saldi). De waarde in wallet_balance zal het bestaande walletsaldo van de klant overschrijven—voer dus het exacte eindsaldo in dat je de klant wilt geven.
• Als je bestand meer dan één rij heeft voor dezelfde klant en dezelfde wallet, wordt gevraagd hoe je dit wilt afhandelen:
  • Dubbele rijen niet importeren: de extra rijen worden als fouten gemarkeerd en overgeslagen, zodat je ze later handmatig kunt nakijken en corrigeren. Gebruik dit als elke klant maar één rij mag hebben en herhalingen betekenen dat er iets mis is gegaan in het bestand.
  • Alle rijen importeren: elke rij wordt toegevoegd als een eigen aparte opwaardering, met een eigen bedrag en — als je het gebruikt — een eigen vervaldatum. Het saldo van de klant wordt de som van alle opwaarderingen. Gebruik dit als je bewust meerdere opwaarderingen met verschillende vervaldatums voor dezelfde klant wilt laden.

🚨 Velden gemarkeerd met een asterisk (*) zijn verplicht, en negatieve saldi kunnen niet worden geïmporteerd.

Hoe wallets te importeren (stap voor stap)

1. Ga naar Reward & Offers → Wallets.
2. Klik op Saldo importeren.
3. Bevestig dat je toestemming van de klant hebt om financiële gegevens te importeren en klik vervolgens op Volgende.
4. Kies Enkele Wallet of Meerdere Wallets.
   • Als je kiest voor Enkele Wallet, selecteer dan in welke wallet je wilt importeren.
5. Upload het CSV-bestand vanaf je computer (maximaal 5 MB). Gebruik Download voorbeeld-CSV om een sjabloon met de juiste kolomkoppen te krijgen, inclusief de optionele vervaldatumkolom — als je bestand andere kolomkoppen gebruikt, kun je deze tijdens het proces toewijzen.
6. Als het bestand meer dan één rij voor dezelfde klant en portemonnee bevat, kies dan of je deze rijen wilt overslaan of allemaal wilt importeren.
7. Corrigeer indien nodig foute regels en voltooi de import.

Als er iets misgaat

• Open de Importlijst (klok-icoon aan de rechterkant).
• Klik op Foutieve rijen downloaden om de betreffende rijen en de foutmelding te bekijken.

💬 Hulp nodig?

Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, staan we voor je klaar! Neem gerust contact op met ons Customer Care-team.