Hoe u openbare lessen kunt annuleren en restituties kunt beheren

Plannen veranderen. In dit artikel lees je hoe je een enkele sessie, meerdere sessies of een hele reeks kunt annuleren, en wat er gebeurt met terugbetalingen en meldingen aan spelers wanneer je dit doet.

Openbare lessen annuleren

Je hebt meerdere opties om openbare les-sessies te annuleren.

Een enkele sessie annuleren

1. Navigeer naar de les-sessie die je wilt annuleren
2. Klik op het menu en selecteer Openbare les verwijderen
3. Klik op Bevestig verwijderen openbare les
4. Alleen die specifieke sessie wordt geannuleerd; andere sessies blijven actief

Alle aankomende sessies annuleren

1. Open een willekeurige sessie uit de lijst of het rooster
2. Selecteer de annuleringsoptie
3. Kies om alle aankomende sessies te annuleren
4. Bevestig de annulering

Hele reeks annuleren

1. Navigeer naar de reeksenlijst
2. Selecteer de reeks die je wilt annuleren
3. Klik op Reeks annuleren
4. Bevestig de actie
5. Alle toekomstige sessies in de reeks worden geannuleerd

Automatische annulering en terugbetalingen

• Openbare lessen worden automatisch geannuleerd als het minimum aantal spelers niet wordt bereikt voor de inschrijvingsdeadline
• Wanneer dit gebeurt, worden spelers automatisch terugbetaald

Terugbetalingen en meldingen

Wanneer je openbare les-sessies annuleert:

• Alle ingeschreven spelers worden automatisch per e-mail op de hoogte gebracht
• Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode van de speler
• Als de speler in de club heeft betaald, moet de terugbetaling door de club worden afgehandeld volgens hun interne beleid

💡Clubs kunnen ook afgelopen lessen annuleren, en de terugbetaling wordt uitgegeven volgens bovenstaande regels. Let op: clubs met het Distributiemodel kunnen geen afgelopen lessen annuleren, maar clubs met elk ander factureringsmodel wel.

Annuleringsbeleid

Spelers kunnen hun inschrijving voor een openbare les via de app annuleren binnen het annuleringsbeleid van jouw club. Het annuleringsbeleid voor openbare lessen is afgestemd op het algemene annuleringsbeleid van jouw club voor boekingen en privélessen.

FAQ

• Wat is het verschil tussen inschrijvingsdeadline en annuleringsbeleid? 
  De inschrijvingsdeadline bepaalt tot hoe laat spelers zich kunnen inschrijven voor de les. Het annuleringsbeleid bepaalt tot hoe laat ingeschreven spelers kunnen annuleren.  
• Wat gebeurt er als ik een les moet annuleren? 
  Je kunt individuele sessies, alle aankomende sessies of de hele reeks annuleren. Ingeschreven spelers worden op de hoogte gebracht en terugbetaald volgens jouw beleid.

💬 Hulp nodig?

Heb je vragen of heb je verdere hulp nodig? Geen zorgen! 😊 Je kunt altijd contact met ons opnemen. We helpen je graag!