Comprendre vos commissions B2B : comment elles sont calculées, facturées et rapprochées de vos paiements

Cet article s'applique aux clubs fonctionnant sous le Nouveau Modèle de Facturation (NBM) de Playtomic.

Si tu as déjà consulté ta facture de commission et que tu t'es demandé comment ce montant a été calculé, ou pourquoi il ne semble pas toujours correspondre à tes virements, tu es au bon endroit. Ci-dessous, nous t'expliquons ce que sont les commissions B2B, quand et comment tu reçois ta facture, ce qu'il se passe en cas de remboursement, et pourquoi un léger écart entre ta facture et tes virements n'est généralement pas inquiétant.

Qu'est-ce que les commissions B2B ?

Chaque fois qu'un joueur paie une réservation en ligne via Playtomic, notre commission est automatiquement déduite de ce paiement avant que l'argent ne te parvienne. Cela signifie que le montant que tu reçois pour chaque transaction en ligne est déjà le montant net — tu n'as rien à mettre de côté ni à nous payer séparément pour chaque réservation.

Une fois par mois, nous additionnons toutes les commissions de tes paiements en ligne et t'envoyons une seule facture pour le total. Par exemple, au début du mois de septembre, tu recevras la facture couvrant toutes tes commissions en ligne du mois d'août.

Quand et comment vais-je recevoir ma facture ?

Ta facture mensuelle de commission est envoyée automatiquement par e-mail, une fois par mois, à l'adresse e-mail de facturation enregistrée pour ton club. Tu peux vérifier ou mettre à jour cette adresse à tout moment dans Playtomic Manager, sous Facturation → Information de facturation.

Pourquoi ma facture de commission peut-elle ne pas correspondre à mes virements ?

C'est l'une des questions les plus fréquentes, alors expliquons simplement.

Ta facture de commission est calculée sur la base de tous les paiements en ligne traités pendant un mois calendaire. Tes virements, en revanche, dépendent du moment où Stripe (notre prestataire de paiement) transfère effectivement ces fonds sur ton compte bancaire — et ce calendrier ne correspond pas toujours exactement au même mois.

En pratique, cela signifie qu'une réservation payée, par exemple, le 30 ou 31 juillet est incluse dans la facture de commission de juillet, mais le virement correspondant peut n'arriver qu'au premier virement d'août.

Donc, si le total de ta facture semble un peu plus élevé que ce que tu vois dans les virements de ce mois, cela ne veut pas forcément dire qu'il y a un problème — cela signifie généralement que quelques paiements de fin de mois sont encore en cours de transfert vers toi.

Autre point à garder à l'esprit : si une réservation a été remboursée, toute commission déjà facturée pour celle-ci est corrigée par une note de crédit, qui peut apparaître sur une facture ultérieure plutôt que sur celle du mois où le remboursement a eu lieu. Si tu compares les totaux, pense à prendre en compte les notes de crédit avant d'attendre une correspondance exacte des montants.

Comment vérifier toi-même

Si tu souhaites vérifier les chiffres, voici une méthode simple :

1. Exporte tes paiements du mois. Dans Playtomic Manager, va dans Paiements → Paiements traités, filtre par méthode de paiement En ligne, et sélectionne le mois complet de la facture que tu examines. Ensuite, va dans Paiements → Versements; télécharge le "Transactions CSV" et additionne la colonne Commission + TVA. Ce total doit correspondre au montant de ta facture, une fois que tu as pris en compte les éventuelles notes de crédit appliquées ce mois-là.
2. Vérifie tes virements pour cette même période — mais ne t'arrête pas à la fin du mois. Vérifie aussi le premier virement du mois suivant, car les paiements des derniers jours sont souvent réglés à ce moment-là.
3. Si un écart subsiste, il est très probablement dû à ces paiements de fin de mois en attente d'être inclus dans un prochain virement, ou à une note de crédit qui n'a pas encore été prise en compte.

Tu as encore des questions ?

Si tu as suivi ces étapes et que quelque chose ne correspond toujours pas, ne t'inquiète pas — contacte notre équipe d'assistance en précisant le mois que tu examines, et nous regarderons cela avec toi avec plaisir.