Carte enregistrée (CoF) : votre garantie pour les réservations à paiement partagé

Qu'est-ce que la Carte enregistrée (Card on File) ?

Lorsqu'un joueur crée en ligne une réservation avec paiement partagé, il enregistre une carte comme garantie de paiement. Si les autres joueurs n'ont pas payé leur part 2 heures après la fin du match, Playtomic débite automatiquement la carte enregistrée du propriétaire de la réservation pour le montant restant — protégeant ainsi le club contre les réservations impayées.

Comment cela fonctionne, étape par étape

1. Réservation créée : Le propriétaire de la réservation crée une réservation avec paiement partagé en ligne, enregistre une carte et ne paie que sa part.

2. Les autres joueurs paient : Avant le début du match ou jusqu'à 2h après la fin

3. Débit automatique (si nécessaire) : S'il reste un montant dû après la période de 2 heures, Playtomic tente de débiter automatiquement la carte enregistrée du propriétaire de la réservation.

Règles clés

Exigences pour le propriétaire de la réservation

• Une carte enregistrée (CoF) est obligatoire pour créer une réservation avec paiement partagé. Sans cela, le joueur doit payer la totalité du montant à l'avance.
• Le propriétaire de la réservation ne paie que sa part au moment de la réservation — pas la totalité.
• Si le propriétaire de la réservation paie sa part avec le portefeuille du club, il doit tout de même avoir une carte enregistrée comme garantie pour toute part impayée.
• Apple Pay et Google Pay sont pris en charge et comptent comme une garantie CoF.
• Le propriétaire de la réservation ne peut pas supprimer sa carte enregistrée tant qu'il a une réservation à venir avec paiement partagé.

Période de paiement pour les autres joueurs

Les autres joueurs peuvent payer à l'un de ces moments :

✅ Avant le début du match

✅ Jusqu'à 2 heures après la fin du match

❌ Après le déclenchement du débit automatique

Que se passe-t-il après la période de 2 heures

• S'il reste un montant impayé, Playtomic tente automatiquement de débiter la carte du propriétaire de la réservation.
• Si le débit réussit : la réservation est entièrement payée et les autres joueurs ne peuvent plus payer leur part.
• Si le prélèvement échoue (en raison d'une carte expirée, de fonds insuffisants ou d'une authentification refusée) : Playtomic tentera de débiter toute autre carte que le propriétaire de la réservation a enregistrée dans l'application Playtomic. Si toutes les tentatives de prélèvement échouent sur toutes les cartes enregistrées, Playtomic créera une dette égale au montant total de tous les créneaux impayés, qui sera attribuée au propriétaire de la réservation. Cette dette empêchera le propriétaire de la réservation d'effectuer de nouvelles réservations sur Playtomic tant que le paiement en attente n'aura pas été réglé dans l'application. Une fois que le paiement en attente aura été effectué par le propriétaire de la réservation, les fonds seront transférés au club lors du prochain versement.

❗Le club n'initie aucun débit : tous les débits automatiques sont gérés par le système Playtomic selon les règles ci-dessus.

FAQ

• Un club peut-il débiter directement le propriétaire de la réservation ? 
  En général, non. Les clubs n'initient pas de débits. Le débit automatique est entièrement géré par le système Playtomic selon les règles décrites ci-dessus. 
  La seule exception est la CIT (Transaction Initiée par le Club), qui permet aux clubs américains de déclencher manuellement un débit sur la carte enregistrée d'un joueur. Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible sur les autres marchés.

   

• Les joueurs peuvent-ils payer après la fermeture de la période de 2 heures ? 
  Non. Les joueurs ne peuvent payer que avant le début du match ou dans la période de 2 heures après la fin du match. Une fois que le débit automatique a été déclenché et réussi, les autres joueurs ne peuvent plus payer leur part.

   

• Le paiement intégral est-il garanti à 100 % avec le CoF ? 
  Pas 100 %, mais le CoF améliore considérablement le taux de recouvrement. Le prélèvement automatique peut toujours échouer — par exemple, si la carte enregistrée a expiré, si les fonds sont insuffisants ou si le propriétaire de la réservation refuse l’authentification. Dans ce cas, une dette équivalente au montant total de tous les créneaux impayés sera attribuée au propriétaire de la réservation. Une fois le paiement en attente réglé, les fonds seront transférés au club.

   

• Que faire si le propriétaire de la réservation souhaite payer avec le portefeuille du club ? 
  Il peut toujours utiliser le portefeuille du club pour sa propre part, mais il doit également avoir une carte enregistrée comme garantie pour toute part impayée des autres joueurs. Sans carte enregistrée, il devra payer la totalité de la réservation à l'avance en paiement unique.

   

• Le propriétaire de la réservation peut-il supprimer sa carte enregistrée ? 
  Pas tant qu'il a au moins une réservation à venir avec paiement partagé. La carte enregistrée doit rester active comme garantie jusqu'à ce que toutes les réservations à venir soient terminées.

   

• Apple Pay et Google Pay fonctionnent-ils comme une Carte enregistrée ? 
  Oui. Les joueurs peuvent utiliser Apple Pay ou Google Pay pour payer des réservations avec paiement partagé, et ceux-ci fonctionneront comme une garantie CoF, couvrant toute part impayée des autres joueurs si le débit automatique est déclenché.

   

• Que doit faire le club si le débit automatique échoue ? 
  Si toutes les tentatives de prélèvement échouent, une dette sera attribuée au compte du propriétaire de la réservation. Le club peut suggérer à l'utilisateur d'autoriser les tentatives de prélèvement pour les frais en attente. Sinon, si une dette a déjà été créée, le club doit encourager l'utilisateur à régler la dette via l'application. Il est important de se rappeler qu'en cas de dette, l'utilisateur doit la payer dans l'application, et non au club, car le paiement via l'application est le seul moyen de régler la dette et de continuer à effectuer des réservations via l'application Playtomic.