Portefeuilles de club : fonctionnement de l’expiration des recharges

Tu peux désormais définir une date d’expiration automatique pour le crédit que les joueurs ajoutent à leur portefeuille (un « rechargement »), afin de ne plus avoir à le suivre et le supprimer manuellement.

De quoi s’agit-il

L’expiration du rechargement du portefeuille te permet de fixer une date d’expiration pour le crédit ajouté à un portefeuille, afin que s’il n’est pas utilisé dans un délai défini, il disparaisse automatiquement. Rien ne change si tu n’actives pas cette option — les rechargements fonctionnent exactement comme avant, sans expiration.

Comment cela fonctionne

• Chaque rechargement a sa propre date d’expiration. Le portefeuille d’un joueur peut contenir du crédit qui va bientôt expirer et d’autre qui n’expirera jamais, en même temps.
• Tu choisis combien de temps le crédit doit durer — en jours ou en mois — et non une date fixe. Playtomic calcule automatiquement la date d’expiration réelle, en fonction de la date d’ajout du crédit.
• Si un pack de recharge spécifique a sa propre expiration définie, celle-ci prévaut sur la règle générale du portefeuille.
• Lorsqu’un joueur paie, le crédit le plus proche de l’expiration est toujours utilisé en premier, afin que rien ne soit perdu. Le crédit sans expiration n’est utilisé que lorsque tout le reste a été consommé.

Comment le configurer

1. Va dans Récompenses et Offres → Portefeuilles et ouvre le portefeuille que tu souhaites modifier (ou crée-en un nouveau).
2. Lors de la configuration du portefeuille, active « Définir une expiration par défaut » et choisis la durée de validité des rechargements (jours ou mois). Cela s’applique à chaque rechargement sur ce portefeuille, sauf indication contraire d’un pack spécifique.
3. Tu veux qu’un pack de recharge fonctionne différemment ? Active son propre paramètre d’expiration dans ce pack — il remplacera la règle générale du portefeuille uniquement pour ce pack.
4. Tu préfères des rechargements qui n’expirent jamais ? Laisse simplement ces champs vides — c’est le paramètre par défaut, et rien ne change tant que tu n’actives pas cette option.

Ajouter un solde manuellement à un client

Lorsque tu recharges le portefeuille d’un joueur depuis son profil dans Playtomic Manager, tu verras également un champ d’expiration, pré-rempli avec le paramètre habituel du portefeuille. Tu peux le modifier ou le supprimer pour ce rechargement spécifique.

Remboursements et crédit expiré

Si une réservation payée avec le portefeuille est annulée, le remboursement est recrédité sur le rechargement d’origine, en conservant sa date d’expiration. À noter : si ce rechargement a déjà expiré au moment du remboursement, le crédit est immédiatement perdu et ne pourra plus être utilisé.

Vérifier ce qu’il est advenu d’un rechargement

Dans l’historique des transactions du portefeuille d’un client, tu verras désormais la date d’expiration de chaque rechargement. Tu peux aussi cliquer sur chaque entrée pour plus de détails — par exemple, combien de ce rechargement a été dépensé, remboursé ou expiré.

Importer des soldes en masse

Si tu ajoutes des soldes de portefeuille pour plusieurs joueurs à la fois via un fichier, tu peux désormais inclure une date d’expiration pour chacun. Consulte Comment importer des portefeuilles de club pour toutes les étapes.

FAQ

• Suis-je obligé d’utiliser cette nouvelle fonctionnalité ? 
  Non, c’est optionnel. Si tu ne définis pas d’expiration, le rechargement du portefeuille n’expirera pas.
• Différents portefeuilles peuvent-ils avoir des règles différentes ? 
  Oui, chaque portefeuille a ses propres paramètres d’expiration.
• Que devient le crédit expiré ? 
  Il est simplement retiré du solde et ne peut plus être utilisé. Tu verras une entrée « expiré » dans l’historique des transactions.
• Puis-je changer d’avis plus tard ?
  Oui. Tu peux modifier ou supprimer l’expiration d’un portefeuille ou d’un pack à tout moment — le changement s’appliquera aux rechargements ajoutés à partir de ce moment-là.