Avantage Portefeuille Récurrent

Un avantage portefeuille te permet d’offrir à tes joueurs un crédit mensuel fixe dans le cadre de leurs avantages. Ce crédit est automatiquement ajouté à un portefeuille désigné et peut être utilisé pour des produits éligibles durant ce mois spécifique.

Comment ça fonctionne

Le portefeuille récurrent est une fonctionnalité que tu peux activer sur n’importe quel avantage — qu’il s’agisse d’un avantage attribué par le club ou vendu sous forme d’adhésion. Une fois activé, chaque membre de cet avantage reçoit un portefeuille avec un crédit mensuel fixe qu’il peut utiliser pour les produits que tu spécifies (Courts, activités, etc.).

• Le crédit se renouvelle automatiquement chaque mois, à la même date que celle à laquelle le joueur a rejoint l’avantage.
• Le portefeuille est visible pour le joueur lors du paiement afin qu’il puisse l’utiliser lors de la réservation.
• Le solde ne peut être dépensé que sur les produits que tu as sélectionnés — pas sur autre chose.
• Tu choisis ce qu’il advient du solde non utilisé à chaque renouvellement : il peut être remis à zéro (par défaut) ou s’accumuler. Voir « Options de renouvellement du solde » ci-dessous.

Logique de renouvellement : comment fonctionne le crédit mensuel

La date de renouvellement est liée à la date à laquelle le portefeuille a été attribué à chaque joueur, et non à un jour fixe du calendrier. 

Options de renouvellement du solde

Lorsque tu configures le portefeuille, tu choisis désormais comment le solde se comporte à chaque renouvellement :

• Remis à zéro (par défaut) : L’argent non utilisé est supprimé à chaque renouvellement. Le joueur commence chaque nouvelle période uniquement avec le montant du rechargement.
• S’accumule : L’argent non utilisé est conservé. À chaque renouvellement, le montant du rechargement s’ajoute au solde restant.

Tu peux modifier ce paramètre à tout moment dans la configuration de l’avantage.

Voici un exemple :

🗓️15 mai

• Le joueur est ajouté à l’avantage « Meilleurs joueurs du club ».
  Un portefeuille est créé automatiquement et 50 € sont ajoutés. Le joueur peut les dépenser sur des réservations éligibles durant le mois suivant.

🗓️15 juin

• Date de renouvellement — un mois plus tard.
  Disons qu’il reste 5 € non dépensés. Ce qui se passe ensuite dépend de l’option de renouvellement du solde choisie :
  - Remis à zéro : les 5 € sont annulés et remplacés par un nouveau crédit de 50 €.
  - S’accumule : les 5 € sont conservés et 50 € s’ajoutent — le joueur dispose alors de 55 €.

🗓️Chaque mois le 15

• Le cycle continue tant que l’avantage est actif.

📌Tu actives le portefeuille sur un avantage existant ? Si tu actives le portefeuille récurrent sur un avantage qui a déjà des membres, tous les membres existants recevront leur portefeuille immédiatement. Leur date de renouvellement sera la date à laquelle tu as activé le portefeuille — et non la date à laquelle ils ont rejoint l’avantage.

Comment activer le portefeuille récurrent

1. Va dans Récompenses et Offres
   Accède à l’avantage que tu veux mettre à jour, ou crée-en un nouveau.
2. Ouvre les paramètres de l’avantage
   Complète le nom de l’avantage, la description et les privilèges de réservation selon tes besoins.
3. Active le portefeuille
   Dans l’onglet « Avantages », active « Offrir des avantages portefeuille » et définis le montant mensuel, les produits éligibles et toute restriction. Choisis aussi l’option de renouvellement du solde : Remis à zéro ou S’accumule.
4. Ajoute les membres manuellement
   Une fois qu’un joueur est ajouté, son portefeuille est créé automatiquement ce jour-là.

💡Besoin d’ajuster le solde d’un portefeuille ? Tu peux le modifier pour chaque client depuis son profil. Si tu veux changer le montant rechargé chaque mois, modifie-le dans les paramètres de l’avantage.

Détails importants

Annulations

Les remboursements retournent dans le portefeuille. Si un joueur annule une réservation payée avec son portefeuille d’avantage, le montant est retourné dans le portefeuille — toujours selon les paramètres de renouvellement du portefeuille (Remis à zéro ou S’accumule).

L’avantage expire

L’accès au portefeuille est limité. Si l’avantage expire ou est désactivé, les joueurs peuvent utiliser tout crédit restant jusqu’au prochain renouvellement (lorsque le portefeuille est remis à zéro). Si une réservation payée avec le portefeuille d’avantage est annulée après la désactivation de l’avantage, le crédit ne sera pas retourné dans le portefeuille du joueur.

Fenêtre de réservation

Fonctionne avec tes règles habituelles. Les joueurs peuvent utiliser leur portefeuille pour réserver dans la fenêtre de réservation habituelle de ton club — par exemple, jusqu’à 30 jours à l’avance avec le crédit du mois en cours.

Rapports

Visible dans la liste des paiements : Les réservations payées avec le portefeuille apparaissent dans la liste des paiements. Les rechargements mensuels automatiques n’apparaissent pas dans la liste des paiements car aucune transaction réelle n’a lieu.

FAQ

• Les joueurs peuvent-ils recharger ce portefeuille ?
  Non. Le portefeuille ne reçoit que le crédit mensuel automatique. Les joueurs ne peuvent pas le recharger eux-mêmes. Cependant, en tant qu’administrateur du club, tu peux modifier manuellement le solde du portefeuille pour ajouter du crédit supplémentaire si besoin.
• Puis-je modifier le montant mensuel après l’avoir défini ?
  Oui. Tu peux mettre à jour le montant du rechargement dans les paramètres de l’avantage à tout moment. Le changement prendra effet au prochain cycle de renouvellement.
• Puis-je définir des montants de portefeuille différents pour différents avantages ?
  Oui. Chaque avantage a sa propre configuration de portefeuille, tu peux donc définir un montant et des restrictions de produits différents par avantage.
• Que se passe-t-il avec le solde non utilisé à la fin du mois ?
  Cela dépend de l’option de renouvellement du solde que tu as choisie pour cet avantage. Avec Remis à zéro, il est annulé et remplacé par un nouveau solde à la date de renouvellement. Avec S’accumule, il reste dans le portefeuille et le nouveau montant de rechargement s’ajoute dessus.
• Si je change la configuration de « Remis à zéro » à « S’accumule » (ou inversement), le changement s’appliquera-t-il aux membres déjà assignés à l’avantage ? 
  Oui. Le nouveau comportement s’applique dès le prochain renouvellement pour les nouveaux membres comme pour les membres déjà existants de cet avantage.

💬 Besoin d’aide ?

Si tu as des questions ou besoin d’aide supplémentaire, ne t’inquiète pas ! 😊 Tu peux toujours contacter notre équipe du service client. Nous sommes là pour t’aider !