Comment importer les portefeuilles du club

Avant de commencer

Assure-toi que :

1. Les clients et les portefeuilles sont déjà créés dans Playtomic Manager.
2. Ton fichier est un CSV (valeurs séparées par des virgules).

Prépare ton fichier CSV

Option A : Importer un seul portefeuille

Si tu choisis un seul portefeuille lors de l'importation, tu sélectionneras le portefeuille pendant le processus. Ton CSV n'a besoin que de 2 colonnes :

• email* : Email du client
• wallet_balance* : Solde à importer

Option B : Importer plusieurs portefeuilles

Si tu choisis plusieurs portefeuilles, ton CSV doit comporter 3 colonnes :

• email* : Email du client
• wallet_name* : Nom du portefeuille (doit correspondre exactement au nom du portefeuille dans le système)
• wallet_balance* : Solde à importer

Détails importants

• Utilise une virgule (,) comme séparateur décimal (et non un point).
• À l'étape 3 (Importer le fichier), tu peux télécharger un exemple de CSV pour vérifier le format requis.
• Tu importes des mouvements de portefeuille (soldes correctifs). La valeur dans wallet_balance va écraser le solde existant du portefeuille du client — indique donc le solde final exact que tu veux que le client ait.

🚨 Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires, et les soldes négatifs ne peuvent pas être importés.

Comment importer des portefeuilles (étape par étape)

1. Va dans Récompenses & Offres → Portefeuilles.
2. Clique sur Importer le solde.
3. Confirme que tu as l'autorisation du client pour importer des données financières, puis clique sur Suivant.
4. Choisis un seul portefeuille ou plusieurs portefeuilles.
   • Si tu choisis un seul portefeuille, sélectionne dans quel portefeuille tu veux importer.
5. Téléverse le fichier CSV depuis ton ordinateur.
6. Corrige les lignes erronées si besoin, puis termine l'importation.

Si quelque chose ne fonctionne pas

• Ouvre la liste des importations (icône horloge à droite).
• Clique sur Télécharger les lignes en erreur pour voir les lignes concernées et le message d'erreur.

💬 Besoin d'aide ?

Si tu as des questions ou besoin d'aide supplémentaire, nous sommes là pour t'aider ! N'hésite pas à contacter notre équipe du service client.