Comment importer les portefeuilles du club

Avant de commencer

Assure-toi que :

1. Les clients et les portefeuilles sont déjà créés dans Playtomic Manager.
2. Ton fichier est un CSV (valeurs séparées par des virgules).

Prépare ton fichier CSV

Option A : Importer un portefeuille unique

Si tu choisis Portefeuille unique lors de l'importation, tu sélectionneras le portefeuille pendant le processus. Ton fichier CSV n'a besoin que de 3 colonnes :

• email* : Email du client
• wallet_balance* : Solde à importer
• wallet_expiration_date (optionnel) : date d'expiration de ce crédit, au format AAAA-MM-JJ (ex. 2030-01-01). Laisse vide si le crédit ne doit pas expirer.

Option B : Importer plusieurs portefeuilles

Si tu choisis Plusieurs portefeuilles, ton fichier CSV doit contenir 4colonnes :

• email* : Email du client
• wallet_name* : Nom du portefeuille (doit correspondre exactement au nom du portefeuille dans le système)
• wallet_balance* : Solde à importer
• wallet_expiration_date (optionnel) : identique à ci-dessus

Détails importants

• Utilise une virgule (,) comme séparateur décimal (et non un point).
• À l'étape 3 (Importer le fichier), tu peux télécharger un exemple de CSV pour vérifier le format requis.
• Tu importes des mouvements de portefeuille (soldes correctifs). La valeur dans wallet_balance va écraser le solde actuel du portefeuille du client — indique donc le solde final exact que tu veux que le client ait.
• Si ton fichier contient plusieurs lignes pour le même client et le même portefeuille, il te sera demandé comment gérer cela :
  • Ne pas importer les lignes dupliquées : les lignes supplémentaires sont signalées comme erreurs et ignorées, afin que tu puisses les vérifier et les corriger manuellement par la suite. Utilise cette option si chaque client ne doit avoir qu'une seule ligne, et que les répétitions signifient qu'il y a une erreur dans le fichier.
  • Importer toutes les lignes : chaque ligne est ajoutée comme une recharge distincte, avec son propre montant et — si tu l'utilises — sa propre date d'expiration. Le solde du client devient la somme de toutes ses recharges. Utilise cette option si tu veux charger intentionnellement plusieurs recharges avec des dates d'expiration différentes pour le même client.

🚨 Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires, et les soldes négatifs ne peuvent pas être importés.

Comment importer des portefeuilles (étape par étape)

1. Va dans Récompenses & Offres → Portefeuilles.
2. Clique sur Importer le solde.
3. Confirme que tu as l'autorisation du client pour importer des données financières, puis clique sur Suivant.
4. Choisis un seul portefeuille ou plusieurs portefeuilles.
   • Si tu choisis un seul portefeuille, sélectionne dans quel portefeuille tu veux importer.
5. Télécharge le fichier CSV depuis ton ordinateur (jusqu'à 5 Mo). Utilise Télécharger l'exemple de CSV pour obtenir un modèle avec les bons en-têtes, y compris la colonne d'expiration optionnelle — si ton fichier utilise des en-têtes différents, tu pourras les associer pendant le processus.
6. Si le fichier contient plus d'une ligne pour le même client et le même portefeuille, choisis si tu veux ignorer ces lignes ou toutes les importer.
7. Corrige les lignes erronées si besoin, puis termine l'importation.

Si quelque chose ne fonctionne pas

• Ouvre la liste des importations (icône horloge à droite).
• Clique sur Télécharger les lignes en erreur pour voir les lignes concernées et le message d'erreur.

💬 Besoin d'aide ?

Si tu as des questions ou besoin d'aide supplémentaire, nous sommes là pour t'aider ! N'hésite pas à contacter notre équipe du service client.