Portefeuilles de club : comment les joueurs utilisent les portefeuilles

Cet article explique l'expérience côté joueur : comment tu recharges, paies avec ton portefeuille, et quelles limitations s'appliquent.

Comment tu recharges ton portefeuille

Tu peux recharger ton portefeuille de différentes manières, selon les paramètres définis.

Recharge en ligne activée

Tu peux recharger directement depuis l'application Playtomic :

Premier achat de crédit portefeuille

1. Depuis le profil de ton club dans l’onglet
2. Va dans Accueil et fais défiler jusqu’à Offres
3. Sélectionne l’offre que tu souhaites acheter
4. Finalise le paiement — le solde du portefeuille sera disponible comme moyen de paiement

Recharger un portefeuille existant

1. Va dans Vos paiements
2. Appuie sur Moyens de paiement
3. Sélectionne le portefeuille
4. Appuie sur Recharger le solde (en haut à droite)

Recharge en ligne désactivée

Dans ce cas, tu paies sur place et le club ajoute manuellement le solde dans Playtomic Manager. Consulte les instructions détaillées ici : Portefeuilles Club : gestion des soldes joueurs.

Comment tu paies avec un portefeuille

Une fois que tu as un solde de Portefeuille Club, il apparaît comme option de paiement lors du paiement. Tu dois sélectionner activement Portefeuille Club — sinon le paiement se fera par défaut avec ta carte.

Quelques règles importantes :

• Le portefeuille doit couvrir la totalité du montant à payer. Si la réservation coûte plus que le solde du portefeuille, tu ne peux pas utiliser le portefeuille pour cette transaction — tu dois payer entièrement par carte.
• Les portefeuilles ne peuvent être utilisés que dans le club où le solde est détenu.
• Les portefeuilles ne peuvent pas être utilisés pour les paiements en attente (dettes).

Pourquoi un portefeuille peut ne pas apparaître lors du paiement

Si tu constates que ton portefeuille n’apparaît pas comme option de paiement, voici les raisons les plus probables :

• Le portefeuille a des restrictions (courts spécifiques, sports, activités ou créneaux horaires) qui ne correspondent pas à la réservation
• Le solde du portefeuille est inférieur au montant total dû — le portefeuille ne peut pas être utilisé pour un paiement partiel
• Le crédit a été ajouté à un autre profil joueur ou une autre adresse e-mail
• Tu as une dette en attente dans l’application, ce qui peut bloquer l’utilisation du portefeuille

Ce pour quoi les portefeuilles peuvent ou ne peuvent pas être utilisés

• Peut payer avec le portefeuille : Réservations, produits, services et cours (tant que le portefeuille n’a pas de restrictions bloquant ce produit)
• Ne peut pas payer avec le portefeuille : Recharges de portefeuille. Tu dois les acheter dans l’application Playtomic avec une carte.

Expiration du portefeuille

• Les portefeuilles standards n’expirent pas.
• Les portefeuilles récurrents se réinitialisent chaque mois — le solde non utilisé disparaît à la fin de chaque cycle et ne se reporte pas au mois suivant.

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