Reservas con pago dividido: estados y cobros en Playtomic Manager

Cuando un jugador reserva con pago dividido, cada participante paga su propia parte. Para garantizar que tu club reciba el pago completo, Playtomic realiza una retención temporal por el importe total de la reserva en la tarjeta del titular de la reserva (consulta Cómo funciona una preautorización para saber cómo funciona esa retención en general). Este artículo explica paso a paso cómo se ve esto en Playtomic Manager: los estados que verás, qué ocurre 2 horas después del partido y dónde encontrar estos pagos más adelante.

Estados de pago en una reserva con pago dividido

Estos tres estados pueden aparecer en cualquier reserva con pago dividido, en cualquier momento entre la reserva y la liquidación. Eso incluye reservas que aún no se han jugado y reservas cuyo partido ya terminó pero siguen dentro de la ventana de liquidación de 2 horas.

• Autorizado: solo se muestra en la cuota del titular de la reserva. Significa que el importe total de la reserva está retenido en la tarjeta del titular como garantía, pero aún no se ha cobrado nada. Pasa el cursor sobre el icono (ℹ️) junto a este estado para ver el importe total, que siempre es igual al coste total de la reserva, no solo la parte del titular.
• Marcar como pagado: este participante aún no ha pagado. Es un botón, no un estado, así que úsalo tú mismo una vez que el jugador te pague en el club. Si un jugador te paga directamente en el club, recuerda que debe registrarse dentro de las 2 horas posteriores a que termine el partido.
• Pagado: este participante ya ha pagado, con una etiqueta al lado que indica cómo (online, bono monedero o según hayas registrado un pago cobrado en el club).

⚠️ Para reservas con pago dividido, asegúrate de que todos los jugadores estén añadidos a la reserva. En el ejemplo anterior, falta el jugador 2 del equipo A y debe ser incluido para permitir el pago a través de la app o en el club, evitando errores o cargos extra al titular de la reserva.

2 horas después del partido: liquidación automática

Exactamente 2 horas después de que termine el partido, Playtomic comprueba si la parte de cada jugador ha sido pagada y marcada como pagada.

✅Si todo está pagado, la retención en la tarjeta del titular se libera y solo se le cobra su propia parte. El estado de la reserva cambia a Finalizado y todos los participantes aparecen como Pagado.

✖️Si queda alguna parte pendiente, ya sea porque el jugador nunca pagó o pagó en el club pero no se marcó en Playtomic Manager a tiempo, el sistema cobra al titular de la reserva su parte más todas las partes no pagadas, usando la retención preautorizada. Esa cuota aparecerá como Pagado Online con un icono (ℹ️). Al pasar el cursor, se explica que fue pagado por el titular de la reserva.

Por eso es importante marcar los pagos presenciales de inmediato: pasadas las 2 horas, un pago no marcado se trata igual que uno no realizado, y el titular termina cubriéndolo.

⚠️Si un jugador pagó en el club pero el club no marcó el pago, haciendo que el titular de la reserva pague cuotas extra 2 horas después del partido, es responsabilidad del club, no de Playtomic, reembolsar el pago extra.

Dónde encontrar estos pagos más adelante

Todos los pagos vinculados a una reserva, online o en persona, aparecen en Pagos → Procesados.

💡 Desde ahí, si haces clic en un pago específico para ver sus detalles y luego seleccionas el botón "Pagos relacionados", podrás ver todos los pagos agrupados bajo la misma reserva.

Los pagos de otros jugadores aparecen en cuanto se realizan. El pago del titular de la reserva solo aparece cuando realmente se cobra, es decir, cuando la preautorización se actualiza 2 horas después del partido, por lo que mostrará una marca de tiempo posterior al resto.

Preguntas frecuentes

• ¿Por qué se cobró al titular de la reserva más que su propia parte?
  Una o más partes de otros jugadores no se pagaron ni confirmaron en Manager dentro de las 2 horas posteriores a que terminó el partido, así que la garantía del titular cubrió la diferencia.
• ¿Por qué una cuota aparece como "Pagado Online" si el jugador realmente pagó en efectivo en el club? Esa cuota no se marcó como pagada en Playtomic Manager antes del plazo de 2 horas, así que se cobró de la retención del titular. Marcar los pagos en cuanto los cobres evita esto.
• ¿Se le cobrará alguna vez al titular más que el coste total de la reserva?
  No. La retención, y por tanto el cargo máximo posible al titular, siempre está limitada al importe total de la reserva que se muestra en el icono Autorizado.