Pago dividido vs Pago único

Con Playtomic, los jugadores que hacen una reserva privada a través de la app pueden elegir entre dos opciones de pago: Pago dividido o Pago único.

Algunas cosas que debes tener en cuenta:

• 🌐 El pago dividido no está disponible en la web de Playtomic — allí los jugadores solo pueden reservar con Pago único.
• 📋 Pago dividido vs. Pago único solo aplica a reservas privadas.
• 🔄️Una reserva no puede cambiarse de pago único a pago dividido, o viceversa, después de haber sido creada.

Pago dividido

Con el Pago dividido, el coste total de la pista se divide automáticamente entre el número de jugadores. Cada jugador paga su parte en la app, evitando la molestia de tener que recoger dinero en efectivo o perseguir a la gente después del partido.

Cómo funciona la garantía

Como no todos pagan en el momento de la reserva, Playtomic necesita una forma de garantizar que finalmente se cobrará el importe completo. Este mecanismo de garantía depende del modelo de facturación configurado para tu club — funciona de manera diferente según si tu club utiliza Tarjeta guardada (CoF), Preautorización o el Sistema de deuda.

1. Clubes con Tarjeta guardada (CoF)

• Al reservar, el jugador selecciona Pago dividido y debe guardar una tarjeta en la app como garantía.
• El titular de la reserva solo paga su propia parte por adelantado — no se realiza ninguna retención en su tarjeta.
• Si alguna parte queda sin pagar 2 horas después de que termine el partido, el importe pendiente se cobra automáticamente en la tarjeta guardada del titular de la reserva.
• Si ese intento de cobro falla, Playtomic crea una deuda para el titular de la reserva igual al importe pendiente. Esto funciona de forma un poco diferente al Sistema de deuda (punto 3): aquí Playtomic no ha adelantado el dinero al club, así que la deuda es entre el jugador y el club — una vez que el jugador la paga en la app, el club recibe los fondos directamente.
• 📖 Más información: Tarjeta guardada (CoF): tu garantía para reservas con pago dividido

2. Clubes con Preautorización

• El importe total de la reserva se congela temporalmente (preautorizado) en el método de pago del titular de la reserva en el momento de reservar, para confirmar que la tarjeta es válida y tiene fondos suficientes.
• La retención se libera una vez que todos los jugadores han pagado su parte.
• Si alguna parte queda sin pagar, el importe pendiente se cobra automáticamente 2 horas después de que termine el partido, usando los fondos preautorizados.
• 📖 Más información: Cómo funciona una preautorización

3. Clubes con el Sistema de deuda

• El titular de la reserva paga solo su parte en el momento de reservar — no se realiza ninguna retención ni es necesario guardar una tarjeta.
• Si otros jugadores no pagan su parte a tiempo, o un pago recogido por el club no se marca como registrado dentro de las 2 horas posteriores a la finalización del partido, el importe pendiente se añade como una deuda en el perfil del titular de la reserva.
• 💡 Por qué esta es una deuda con Playtomic, no con el club: para garantizar que el club siempre cobre, Playtomic adelanta la parte pendiente al club en nombre del jugador — aunque el jugador aún no haya pagado. Eso significa que la deuda ahora es entre Playtomic y el jugador, no entre el club y el jugador. Playtomic luego necesita recuperar ese importe, así que el jugador debe pagarlo directamente en la app, usando una tarjeta (no se permite el pago con bono monedero).
• Esta deuda no puede ser cancelada por el club. Cuando el jugador abra la app, verá un mensaje en la página de inicio informándole que tiene un pago pendiente — al pulsarlo irá directamente a pagar.

Pago único

Con el Pago único, un jugador paga el importe total por adelantado al hacer la reserva — así la reserva queda totalmente pagada y garantizada desde el momento en que se realiza. Los demás jugadores no necesitan pagar nada online ni en el club, lo que simplifica todo: no hay partes que controlar, no se necesita mecanismo de garantía y no queda nada pendiente tras el partido.

Reservas realizadas manualmente por el club

Los mecanismos de garantía anteriores (CoF, Preautorización, Deuda) solo aplican a reservas privadas realizadas por el jugador a través de la app. No aplican a reservas privadas creadas manualmente por el club en Playtomic Manager — estas reservas no tienen garantía de pago y es responsabilidad del club asegurarse de que los jugadores paguen.

Si quieres que los jugadores paguen solo online

Cuando un jugador reserva en la app con Pago dividido, paga su parte online y garantiza el importe total de la pista. Solo los demás jugadores de la reserva pueden elegir si pagan su parte online o en el club. Si prefieres que todos los jugadores paguen online, ten en cuenta que Playtomic Manager no tiene ningún ajuste para bloquear el pago en el club y que el Pago dividido no se puede desactivar para las reservas privadas en la app.

Qué puedes hacer:

• Acepta reservas solo a través de la app o la web de Playtomic. Las reservas hechas en la web y las reservas en la app con Pago único siempre se pagan completas online.
• Añade la norma a tus términos y condiciones en Ajustes > Acuerdos. Los jugadores deben aceptarlos antes de llegar a la página de pago.
• Menciónalo en el email de confirmación de reserva en Ajustes > Instalación > Comunicaciones > Confirmación de reserva.
• Escribe a los jugadores en el chat del partido. Abre la reserva desde el Calendario y envía un mensaje.

Nota: Si un jugador paga igualmente en el club, marca su parte como Pagada en las 2 horas posteriores al final del partido. Si no, se cobra automáticamente al titular de la reserva.

Gestión de pagos en el club

Si la reserva se hizo online mediante pago dividido y un jugador paga su parte en el club en vez de en la app, no olvides marcarla como Pagada en Playtomic Manager dentro de las 2 horas posteriores a la finalización del partido — de lo contrario, el sistema la cobrará automáticamente al titular de la reserva y tendrás que reembolsarle directamente.
👉 Para todos los detalles (incluido cómo subir el resultado del partido puede cerrar esta ventana antes), consulta Cómo marcar una reserva o actividad como pagada en Playtomic Manager

Preguntas frecuentes

¿Los propietarios, administradores o el personal del club también pueden tener una deuda?

Sí. Una deuda pertenece al perfil del jugador, por lo que puede ocurrirle a cualquiera, incluidos propietarios, administradores y personal del club. Suele pasar cuando reservan como jugadores con su perfil personal usando el Pago dividido y quedan partes sin pagar, o un pago realizado en el club no se marca como Pagada en Playtomic Manager dentro de las 2 horas posteriores al final del partido. El importe pendiente se añade entonces como deuda en su perfil.

Mientras haya una deuda abierta, el perfil no puede hacer nuevos pagos online, como reservas, Partidos abiertos de pago, torneos, ligas o clases. Los pagos realizados en el club no se ven afectados. La deuda se aplica a todos los clubes y el club no puede cancelarla. Cuando el jugador la paga en la app, con tarjeta, puede volver a hacer pagos.