Descargo de responsabilidad: La función de Tarjeta Guardada se implementará primero en los clubes de EE. UU. Si tu club tiene habilitada esta función, la verás como una opción de pago en Playtomic Manager.
¿Qué son las Transacciones Iniciadas por el Club en la Tienda?
Las Transacciones Iniciadas por el Club (CIT) te permiten cobrar a las tarjetas guardadas de los jugadores para compras en la tienda, facilitando el procesamiento de pagos para artículos como equipamiento, merchandising u otros productos vendidos en tu club.
Consentimiento del Jugador
Antes de que puedas cobrar la tarjeta guardada de un jugador, el jugador debe:
- Tener al menos una tarjeta guardada en su cuenta de Playtomic
- Otorgar consentimiento a tu club para cobrar su tarjeta guardada
Los jugadores gestionan su consentimiento a través de los ajustes de su app de Playtomic. Pueden autorizar o revocar el acceso en cualquier momento.
Cómo Cobrar una Tarjeta Guardada en la Tienda
1. Crea un carrito en la tienda
Añade los artículos que el jugador desea comprar a un carrito en el módulo de Tienda, igual que en cualquier otra venta.
2. Selecciona el método de pago
Al procesar el pago del carrito, selecciona "Tarjeta Guardada" como método de pago.
3. Elige la tarjeta autorizada
Verás una lista de las tarjetas que el jugador ha autorizado para tu club. Cada tarjeta mostrará:
- Tipo de tarjeta (Visa, Mastercard, etc.)
- Últimos 4 dígitos del número de tarjeta
Selecciona la tarjeta que deseas cobrar.
4. Procesa el pago
Confirma la transacción. El pago se procesará de inmediato y todos los artículos del carrito se marcarán como pagados en tu lista de pagos.
¿Qué sucede después de un cobro?
Cobros exitosos
- Todos los artículos del carrito aparecen individualmente en tu lista de pagos (no agrupados)
- El jugador recibe un recibo por correo electrónico con el desglose de la compra
- El impuesto sobre las ventas se calcula e incluye automáticamente
- La transacción se registra en la app del jugador
Cobros fallidos
Si un cobro falla (por fondos insuficientes, tarjeta caducada, etc.):
- Recibirás una notificación de inmediato
- El carrito permanece sin pagar
- Puedes volver a intentar el cobro o solicitar al jugador un método de pago alternativo
Reembolsos
Importante: Solo se admiten reembolsos completos del carrito. No puedes reembolsar artículos individuales de un carrito.
Para reembolsar una compra en la tienda realizada mediante CIT:
1. Cancela la venta
Localiza la transacción en tu lista de pagos y cancélala.
2. Se procesa el reembolso completo
- Se reembolsa el importe total del carrito (incluyendo el impuesto sobre las ventas)
- Todos los artículos se marcan como no pagados
- El jugador recibe un correo electrónico de confirmación del reembolso
- El reembolso aparece en la cuenta del jugador en unas horas o en unos días, dependiendo de su banco
Notas importantes
Se aplican comisiones online
Las ventas en la tienda pagadas con Tarjeta Guardada se consideran transacciones online y están sujetas a las tarifas de comisión online de Playtomic.
Notificaciones al jugador
Los jugadores reciben notificaciones por correo electrónico por:
- Cada cobro exitoso
- Cada reembolso
Estos correos incluyen los detalles de la compra y la información de contacto de tu club en caso de que tengan preguntas.
Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas se calcula automáticamente para cada transacción según tu ubicación y las tasas impositivas aplicables. El importe del impuesto aparece como una línea única en los recibos.
Registros de transacciones
Todas las transacciones CIT se registran en tu lista de pagos con trazabilidad completa para cumplimiento y resolución de disputas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar la tarjeta de un jugador si no ha dado su consentimiento?
No. El jugador debe autorizar explícitamente a tu club para cobrar su tarjeta guardada antes de que puedas usar este método de pago.
¿Puedo procesar varios carritos a la vez?
No. Solo puedes procesar un carrito a la vez. Actualmente no se admite el procesamiento por lotes.
¿Qué ocurre si un jugador disputa un cobro?
Todas las transacciones incluyen registros completos del consentimiento del jugador y los detalles de la compra. Si un jugador tiene preguntas, debe contactar primero con tu club. Para consultas de facturación, puede contactar con el soporte de Playtomic.
¿Puedo reembolsar parcialmente un carrito?
No. Actualmente, solo se admiten reembolsos completos del carrito. Si necesitas reembolsar solo un artículo, deberás procesar un reembolso completo y crear una nueva venta para los artículos restantes.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas sobre el uso de las Transacciones Iniciadas por el Club, contacta con el soporte de Playtomic a través de tus canales habituales.
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