Bono monedero del Club: cómo los jugadores usan los bonos monedero

Este artículo explica la experiencia desde el lado del jugador: cómo los jugadores recargan, pagan con su bono monedero y qué limitaciones aplican.

Cómo los jugadores recargan su bono monedero

Los jugadores pueden recargar su bono monedero de diferentes maneras, dependiendo de tus ajustes.

Recarga online habilitada

Los jugadores pueden recargar directamente desde la app de Playtomic:

Primera vez comprando saldo de bono monedero

1. Desde el perfil de tu club en la app
2. Ve a Inicio y desplázate hasta Ofertas
3. Selecciona la oferta que deseas comprar
4. Completa el pago — el saldo del bono monedero estará disponible como método de pago

Recargando un bono monedero existente

1. Ve a Tus pagos
2. Toca Métodos de pago
3. Selecciona el bono monedero
4. Toca Recargar saldo (esquina superior derecha)

Recarga online deshabilitada

En este caso, el jugador paga en el club y el club añade el saldo manualmente en Playtomic Manager. Consulta las instrucciones paso a paso aquí: Bonos monedero del Club: gestión de saldos de jugadores.

Cómo los jugadores pagan con un bono monedero

Una vez que un jugador tiene saldo en el Bono monedero del Club, aparece como opción de pago al finalizar la reserva. El jugador debe seleccionar activamente Bono monedero del Club — de lo contrario, el pago se realizará por defecto con su tarjeta.

Algunas reglas importantes:

• El bono monedero debe cubrir el importe total del pago. Si la reserva cuesta más que el saldo del bono monedero, el jugador no podrá usar el bono monedero para esa transacción — deberá pagar completamente con tarjeta.
• Los bonos monedero solo pueden usarse en el club donde se mantiene el saldo.
• Los bonos monedero no pueden usarse para pagos pendientes (deudas).

Por qué un bono monedero podría no aparecer al pagar

Si un jugador informa que su bono monedero no aparece como opción de pago, estas son las razones más probables:

• El bono monedero tiene restricciones (pistas, deportes, actividades o franjas horarias específicas) que no coinciden con la reserva
• El saldo del bono monedero es inferior al importe total — el bono monedero no puede usarse para pagos parciales
• El saldo se añadió a un perfil de jugador o dirección de correo electrónico diferente
• El jugador tiene una deuda pendiente en la app, lo que puede bloquear el uso del bono monedero

Para qué se puede y no se puede usar el bono monedero

• Se puede pagar con bono monedero: Reservas, productos, servicios y clases (siempre que el bono monedero no tenga restricciones que bloqueen ese producto)
• No se puede pagar con bono monedero: Recargas de bono monedero. Los jugadores deben comprarlas en la app de Playtomic usando una tarjeta.

Caducidad del bono monedero

• Los bonos monedero estándar no caducan.
• Los bonos monedero recurrentes se reinician mensualmente — el saldo no utilizado desaparece al final de cada ciclo y no se acumula para el mes siguiente.

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