Cómo importar Bonos monedero del Club

Antes de empezar

Asegúrate de lo siguiente:

1. Clientes y Bonos monedero ya están creados en Playtomic Manager.
2. Tu archivo es un CSV (valores separados por comas).

Prepara tu archivo CSV

Opción A: Importar un Solo Bono monedero

Si eliges Solo Bono monedero durante la importación, seleccionarás el bono monedero durante el proceso. Tu CSV solo necesita 2 columnas:

• email*: Correo electrónico del cliente
• wallet_balance*: Saldo a importar

Opción B: Importar Varios Bonos monedero

Si eliges Varios Bonos monedero, tu CSV necesita 3 columnas:

• email*: Correo electrónico del cliente
• wallet_name*: Nombre del bono monedero (debe coincidir exactamente con el nombre en el sistema)
• wallet_balance*: Saldo a importar

Detalles importantes

• Utiliza una coma (,) como separador decimal (no un punto).
• En el paso 3 (Importar archivo) puedes descargar un ejemplo de CSV para comprobar el formato requerido.
• Estás importando movimientos de bono monedero (saldos correctivos). El valor en wallet_balance sobrescribirá el saldo actual del bono monedero del cliente, así que introduce el saldo final exacto que quieres que tenga el cliente.

🚨 Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios y no se pueden importar saldos negativos.

Cómo importar bonos monedero (paso a paso)

1. Ve a Recompensas y Ofertas → Bonos monedero.
2. Haz clic en Importar saldo.
3. Confirma que tienes el permiso del cliente para importar datos financieros y haz clic en Siguiente.
4. Elige Solo Bono monedero o Varios Bonos monedero.
   • Si eliges Solo Bono monedero, selecciona a qué bono monedero quieres importar.
5. Sube el archivo CSV desde tu ordenador.
6. Corrige cualquier línea con errores si es necesario y completa la importación.

Si algo sale mal

• Abre la lista de importaciones (icono de reloj a la derecha).
• Haz clic en Descargar filas con errores para ver las filas afectadas y el mensaje de error.

💬 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, ¡estamos aquí para ayudarte! Por favor, contacta con nuestro equipo de Customer Care.