Cómo importar Bonos monedero del Club

Antes de empezar

Asegúrate de lo siguiente:

1. Clientes y Bonos monedero ya están creados en Playtomic Manager.
2. Tu archivo es un CSV (valores separados por comas).

Prepara tu archivo CSV

Opción A: Importar un Solo Bono monedero

Si eliges Solo Bono monedero durante la importación, seleccionarás el bono monedero durante el proceso. Tu CSV solo necesita 3 columnas:

• email*: Correo electrónico del cliente
• wallet_balance*: Saldo a importar
• wallet_expiration_date (opcional): fecha de caducidad de este crédito, en el formato AAAA-MM-DD (p. ej., 2030-01-01). Déjalo en blanco si el crédito no caduca.

Opción B: Importar Varios Bonos monedero

Si eliges Varios Bonos monedero, tu CSV necesita 4 columnas:

• email*: Correo electrónico del cliente
• wallet_name*: Nombre del bono monedero (debe coincidir exactamente con el nombre en el sistema)
• wallet_balance*: Saldo a importar
• wallet_expiration_date (opcional): igual que arriba

Detalles importantes

• Utiliza una coma (,) como separador decimal (no un punto).
• En el paso 3 (Importar archivo) puedes descargar un ejemplo de CSV para comprobar el formato requerido.
• Estás importando movimientos de bono monedero (saldos correctivos). El valor en wallet_balance sobrescribirá el saldo actual del bono monedero del cliente, así que introduce el saldo final exacto que quieres que tenga el cliente.
• Si tu archivo contiene más de una fila para el mismo cliente y el mismo monedero, se te preguntará cómo gestionarlo:
  • No importar filas duplicadas: las filas adicionales se marcan como errores y se omiten, para que puedas revisarlas y corregirlas manualmente más tarde. Utiliza esta opción si cada cliente solo debe tener una fila, y las repeticiones indican que se ha producido un error en el archivo.
  • Importar todas las filas: cada fila se añade como una recarga independiente, con su propio importe y —si lo está utilizando— su propia fecha de caducidad. El saldo del cliente pasa a ser la suma de todas sus recargas. Utilice esta opción si desea cargar intencionadamente varias recargas con diferentes fechas de caducidad para el mismo cliente.

🚨 Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios y no se pueden importar saldos negativos.

Cómo importar bonos monedero (paso a paso)

1. Ve a Recompensas y Ofertas → Bonos monedero.
2. Haz clic en Importar saldo.
3. Confirma que tienes el permiso del cliente para importar datos financieros y haz clic en Siguiente.
4. Elige Solo Bono monedero o Varios Bonos monedero.
   • Si eliges Solo Bono monedero, selecciona a qué bono monedero quieres importar.
5. Sube el archivo CSV desde tu ordenador (hasta 5 MB). Utiliza la opción "Descargar CSV de ejemplo" para obtener una plantilla con los encabezados correctos, incluida la columna opcional de caducidad; si tu archivo utiliza encabezados diferentes, puedes asignarlos durante el proceso.
6. Si el archivo contiene más de una fila para el mismo cliente y monedero, elige si deseas omitir esas filas o importarlas todas.
7. Corrige cualquier línea con errores si es necesario y completa la importación.

Si algo sale mal

• Abre la lista de importaciones (icono de reloj a la derecha).
• Haz clic en Descargar filas con errores para ver las filas afectadas y el mensaje de error.

💬 ¿Necesitas ayuda?

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