Bono monedero del Club: cómo funciona la expiración de las recargas

Ahora puedes configurar para que el crédito que los jugadores añaden a su Bono monedero (una "recarga") caduque automáticamente después de un cierto periodo de tiempo, para que no tengas que rastrearlo y eliminarlo manualmente.

Qué es

La Caducidad de recarga del Bono monedero te permite establecer una caducidad en el crédito añadido a un Bono monedero, de modo que si no se utiliza dentro de un tiempo determinado, desaparece automáticamente. Nada cambia si no activas esta opción: las recargas seguirán funcionando exactamente igual que antes, sin caducidad.

Cómo funciona

• Cada recarga tiene su propia caducidad. El Bono monedero de un jugador puede contener algo de crédito que esté a punto de caducar y otro que nunca caduca, todo al mismo tiempo.
• Tú eliges cuánto tiempo debe durar el crédito — en días o meses — no una fecha fija. Playtomic calcula automáticamente la fecha real de caducidad, según cuándo se añadió el crédito.
• Si un pack de recarga específico tiene su propia caducidad configurada, esta tiene prioridad sobre la regla general del Bono monedero.
• Cuando un jugador paga, siempre se utiliza primero el crédito que esté más próximo a caducar, para que nada se desperdicie. El crédito sin caducidad solo se usa cuando todo lo demás se ha agotado.

Cómo configurarlo

1. Ve a Recompensas y Ofertas → Bonos monedero y abre el Bono monedero que quieras actualizar (o crea uno nuevo).
2. Al configurar el Bono monedero, activa "Establecer caducidad por defecto" y elige cuánto tiempo deben durar las recargas (días o meses). Esto se aplica a cada recarga en ese Bono monedero, a menos que un pack específico indique lo contrario.
3. ¿Quieres que un pack de recarga se comporte de forma diferente? Activa su propia caducidad dentro de ese pack — esto anulará la regla general del Bono monedero solo para ese pack.
4. ¿Prefieres recargas que nunca caduquen? Simplemente deja estos campos vacíos — esa es la opción por defecto, y nada cambia a menos que actives esta función.

Añadir saldo manualmente a un cliente

Cuando recargas el Bono monedero de un jugador desde su perfil en Playtomic Manager, también verás un campo de caducidad allí, rellenado previamente con la configuración habitual del Bono monedero. Puedes cambiarlo o dejarlo vacío para esa recarga específica.

Reembolsos y crédito caducado

Si una reserva pagada con el Bono monedero se cancela, el reembolso vuelve exactamente a la recarga de la que provino, manteniendo la fecha de caducidad de esa recarga. Ten en cuenta lo siguiente: si esa recarga ya ha caducado cuando se realiza el reembolso, el crédito se pierde de inmediato y no podrá volver a usarse.

Comprobar qué pasó con una recarga

En el historial de transacciones del Bono monedero de un cliente, ahora verás la fecha de caducidad de cada recarga. También puedes hacer clic en cualquier entrada para ver más detalles — por ejemplo, cuánto de esa recarga se gastó, se reembolsó o caducó.

Importar saldos en bloque

Si cargas saldos de Bono monedero para muchos jugadores a la vez mediante un archivo, ahora también puedes incluir una fecha de caducidad para cada uno. Dirígete a Cómo importar Bonos monedero del Club para ver todos los pasos.

Preguntas frecuentes

• ¿Tengo que usar esta nueva función?
  No, es opcional. Si no configuras una caducidad, la recarga del Bono monedero no caducará.
• ¿Pueden los diferentes Bonos monedero tener reglas distintas?
  Sí, cada Bono monedero tiene su propia configuración de caducidad.
• ¿Qué pasa con el crédito caducado?
  Simplemente se elimina del saldo y ya no se puede usar. Verás una entrada "caducado" en el historial de transacciones.
• ¿Puedo cambiar de opinión más adelante?
  Sí. Puedes actualizar o eliminar la caducidad de un Bono monedero o de un pack en cualquier momento — el cambio se aplicará a las recargas añadidas a partir de ese momento.