Om en medlem ser fel pris, inte kan se medlemsmärket eller inte kan boka även om bokningsfönstret är öppet, är det oftast relaterat till förmånsregler, förmånstilldelning eller förmånsbegränsningar. Använd checklistan nedan för att snabbt identifiera vad som är fel och åtgärda det.
Vad du kan se
- Den förväntade rabatten eller förmånen tillämpas inte.
- Medlemmen kan inte boka även om hen borde få göra det (förhandsbokningsfönstret är öppet).
Varför detta händer
Oftast gäller något av följande:
- Förmånen matchar inte just det bokningspasset
- Förmånen är begränsad till specifika dagar, tider, banor eller sporter.
- Medlemmen har inte en aktiv tilldelning som gäller för det bokningspasset.
- Förmånen är utgången.
- Betalningen för medlemskapsförnyelse misslyckades, vilket kan inaktivera medlemskapet och alla förmåner som är kopplade till det.
Detta kan påverka både:
- Medlemsförmåner
- Klubbtilldelade förmåner
Snabba kontroller för klubbar
- Gå till Belöningar och erbjudanden → Förmåner.
- Öppna den aktuella förmånen och granska Regler:
- Bekräfta prismodellen (fast pris, €/timme eller % rabatt).
- Säkerställ att regeln matchar bokningspasset: dagar, tider, banor och sporter.
- Om förmånen inkluderar Förmåner, öppna Förmåner och kontrollera:
- Plånboksbelopp (om tillämpligt).
- Förmånen är aktiverad och aktiv.
- Om det är ett enbart rabatt-medlemskap/förmån, bekräfta att det är kopplat till rätt tillgänglighet/regler för det bokningspasset.
- Bekräfta att medlemmen har rätt tilldelning:
- Medlemskap: medlemskapet är aktivt, inte utgånget och det finns inga obetalda avgifter (kontrollera om det har avbrutits automatiskt efter en misslyckad betalning).
- Klubbtilldelade förmåner: förmånen är tilldelad till medlemmen och är aktiv.
💡Om du får ett felmeddelande vid tilldelning av en förmån har spelaren troligen redan en annan tilldelad. En spelare kan bara ha en förmån åt gången — ta bort den befintliga först och tilldela sedan på nytt.
Kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.