Medlemskap Vanliga frågor

Den här artikeln ger tydliga svar på vanliga frågor om Medlemsfunktionen och processer. Den är utformad för att hjälpa klubbar att förstå hur man effektivt hanterar medlemskap.

1. Kan klubben välja ett specifikt datum för medlemsbetalningar?

   Nej. Medlemsbetalningar körs automatiskt av Stripe på förnyelsedatumet och förnyelsedatumet baseras på när medlemmen prenumererar på medlemskapet.

2. Kan systemet pro-rata medlemsavgiften?

   Nej. Första betalningen görs vid prenumeration, de kommande betalningsdatumen beräknas dynamiskt baserat på prenumerationsdatumet.

3. Kan klubben redigera priset på en pågående medlemsavgift?

   Nej, medlemspriset kan aldrig redigeras. De kan alltid skapa ett nytt medlemskap med en annan avgift.

4. Kan klubben lägga till en spelare i ett medlemskap från Playtomic Manager?

   Nej, Spelare kan endast köpa medlemskap genom Playtomic-appen. Du kan inte manuellt lägga till en spelare i ett medlemskap.

5. Kan klubben ta bort en spelare från ett medlemskap från Playtomic Manager?

   Ja, men endast omedelbar borttagning genom att återkalla eller återkalla och återbetala.

6. Kan klubben ställa in ett avslutningsdatum för en spelare från ett medlemskap från Playtomic Manager?

   Nej. Endast spelarna kan avboka sina planer från appen.

7. Om en spelare avbryter sitt medlemskap från appen, kommer de att debiteras på nästa förnyelsedatum?

   Nej. Detta förnyelsedatum blir istället ett avbokningsdatum när spelaren inte längre kommer att tillhöra medlemskapet, men de tillhör fram till detta avbokningsdatum.

8. Kan klubben importera användare till ett medlemskap från Playtomic Manager?

   Nej. Endast spelarna kan göra det från appen.

9. Kan klubben redigera frekvensen av en medlemsavgift när den väl har skapats?

   A: Nej

10. Kan klubben radera en medlemsavgift när den väl har skapats?

    Nej. De kan inte radera ett medlemskap, men de kan ändra status från synlig till dold i förmånslistan, så att detta inte längre är synligt för användare som inte tillhör detta medlemskap. Kom ihåg att den dolda statusen endast förhindrar nya spelare från att anmäla sig till medlemskapet, eftersom det är dolt i appen.
    Det avslutar inte de befintliga prenumerationerna, och de kommer att förnyas under den kommande faktureringsperioden som vanligt.

11. Kan klubben erbjuda flera betalningsfrekvenser för samma medlemskap?

    Nej, det kan de inte. Men de kan skapa 2 medlemskap med samma förmåner, varav det ena betalas månadsvis och det andra årligen.

12. Var kan du checka in medlemmar i ett medlemskap?

    I fliken Kunder Kategorier. Öppna medlemskapet och hitta de aktiva medlemmarna i fliken Medlemmar.

13. Var kan du kontrollera medlemsbetalningarna?

    I menyn Betalningar, varje medlemsbetalning visas så snart den har behandlats.

14. Hur kan spelare prenumerera på ett medlemskap?

    Från appen kan spelarna prenumerera på ett medlemskap från fliken Medlemskap på klubbens sida.

15. Kan en användare köpa ett medlemskap medan de tillhör en kategori?

    Nej, användare kan endast ha en grupp förmåner per klubb.

16. Kan användaren begära en delvis eller total återbetalning?

    Ja, klubbchefen kan endast omedelbart återkalla en medlem från medlemskapet och återbetala den senaste avgiften (månadsvis eller årligen)

17. Kommer medlemskapen att säljas via https://playtomic.io?

    Nej, de kommer endast att säljas via Playtomic App.

💬 Behöver du hjälp?

Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, oroa dig inte! 😊 Du kan alltid kontakta oss via live-chatten. Vi finns här för att hjälpa dig!