Kurser - Vanliga frågor

Den här artikeln svarar på vanliga frågor om kurser och lektioner i Playtomic. Den handlar om hur spelare anmäler sig och betalar, anpassade priser, avbokningar och vad spelare ser i appen.

Anmälan till kurser och lektioner

Kan spelare anmäla sig till en hel kurs via appen eller webbplatsen?

Ja. Spelare kan anmäla sig till en hel kurs via Playtomic-appen eller webbplatsen. De betalar anmälningsavgiften online när de anmäler sig.

Kan spelare gå på en enskild lektion i stället för hela kursen?

Ja. Spelare kan anmäla sig till bara en lektion i en kurs. De betalar avgiften för den lektionen online.

Finns det ett sista datum för att anmäla sig till en kurs via appen?

Spelare kan anmäla sig när som helst innan kursen slutar. Avgifterna proportioneras inte, så spelare betalar hela kurspriset oavsett när de går med.

Kan spelare anmäla andra användare till en kurs?

Nej. Via appen kan spelare bara anmäla sig själva till en kurs.

Kan spelare se sina kurser och lektioner i appen?

Ja. Spelare ser alla kurser och lektioner de är anmälda till under Profil > Din aktivitet > Lektioner. Där kan de använda filter för att hitta specifika pass.

Betalningar

Finns alternativet "betala på klubben" när spelare anmäler sig via appen eller webbplatsen?

Nej. När spelare själva anmäler sig till en kurs eller lektion via Playtomic-appen eller webbplatsen betalar de online när de anmäler sig. De kan använda alla betalningsmetoder som din klubb erbjuder. På så sätt säkrar de sin plats.

Kan spelare betala på klubben om klubben anmäler dem från Playtomic Manager?

Ja. När du lägger till en spelare i en kurs eller lektion från Playtomic Manager kan du själv sköta betalningen. Om spelaren betalar på klubben markerar du avgiften som betald i Playtomic Manager.

Vad händer när klubben lägger till en spelare i en kurs eller lektion?

När du lägger till en spelare i en kurs eller lektion från Playtomic Manager får spelaren:

• Ett bekräftelsemejl om anmälan.
• En pushnotis i Playtomic-appen. När spelaren trycker på den öppnas betalningssidan, där den obetalda avgiften kan betalas.
• En avisering på startsidan i appen om att det finns en obetald betalning. Även den öppnar betalningssidan när spelaren trycker på den.

Sedan kan spelaren betala den obetalda avgiften i appen med valfri betalningsmetod som din klubb erbjuder.

Vilka betalningsmetoder finns för anmälan till kurser och lektioner?

Spelare kan betala online med:

• Kreditkort
• Apple Pay och Google Pay
• Klubbens plånbok
• Lokala betalningsmetoder

Varje klubb kan välja vilka betalningsmetoder den erbjuder med vårt back office-verktyg. Om du behöver hjälp att ställa in nya betalningsalternativ kan du kontakta vårt supportteam via chatten.

Kan spelare använda Klubbens plånbok för att betala kurser och lektioner?

Ja, om dina inställningar för Klubbens plånbok tillåter det. Klubbens plånbok är aktiverad som standard för kursbetalningar.

Priser

Kan jag ställa in anpassade priser för olika grupper av spelare?

Ja. Du kan ställa in anpassade priser för spelare som har en viss förmån, till exempel dina medlemmar. Du kan lägga till dem när du skapar kursen eller när som helst efteråt, under fliken Pris. Det är samma flik där du ställer in aktivitetens allmänna pris.

1. Öppna kursen och gå till fliken Pris.
2. Klicka på + Lägg till anpassat pris.
3. Välj i rullgardinsmenyn den förmån som du vill koppla till priset.
4. Ställ in kurspriset och lektionspriset för spelare med den förmånen.
5. Klicka på Spara.

Obs! Du kan lägga till så många anpassade priser du behöver, ett per förmån. Varje spelare kan bara ha en förmån åt gången, så det är alltid tydligt vilket anpassat pris som gäller.

Avbokningar och återbetalningar

Kan spelare avboka sin kursanmälan via appen?

Ja, men bara innan kursen börjar. När kursen har börjat kan bara en klubbansvarig ta bort spelare och göra en manuell återbetalning vid behov.

Får spelare pengarna tillbaka om de avbokar innan kursen börjar?

Ja. Om en spelare avbokar sin anmälan innan kursen börjar återbetalas anmälningsavgiften automatiskt.

Kan en spelare som är anmäld till en kurs avboka en enskild lektion?

Nej. Spelare som är anmälda till en hel kurs kan inte avboka enskilda lektioner. Bara en klubbansvarig kan göra den ändringen.

Tränare

Kan spelare kontakta tränaren via appen?

Det finns ingen särskild kanal för att kontakta tränare. Om en tränare är kopplad till en kurs kan spelarna öppna tränarens profil och starta en chatt därifrån.

💬 Behöver du hjälp?

Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, oroa dig inte! 😊 Du kan alltid kontakta oss via livechatten. Vi finns här för att hjälpa dig!