Atualização dos Benefícios: Venda de adesões no local e online com novos métodos de pagamento

O que há de novo

Melhorámos os Benefícios vendidos como adesões para que possas:

• vendê-los no local e/ou online (dependendo de como o teu clube funciona)
• oferecer mais métodos de pagamento, incluindo carteiras, Google Pay/Apple Pay e métodos de pagamento locais (dependendo do teu país e configuração)
• escolher novos períodos de subscrição: pontual, semanal, mensal, trimestral, anual
• definir dias de tolerância: dar aos membros mais tempo para regularizar pagamentos falhados ou em falta antes da adesão ser automaticamente desativada
• define uma taxa inicial: adiciona um custo único à primeira fatura do membro, útil para custos de configuração ou inscrição
• define um período de compromisso: exige que os membros completem um número mínimo de ciclos de faturação antes de poderem cancelar
• decidir se um Benefício é visível ou oculto na app
• copiar um link público do Benefício para partilhar com os jogadores
• mostrar aos jogadores vantagens mais claras na app, para que percebam o que estão a receber

1) Vender Benefícios no local e online

Podes agora gerir os pagamentos de Benefícios da forma que melhor se adapta ao funcionamento do teu clube:

• No local: regista pagamentos de Benefícios feitos na receção (assim não precisas de os controlar em folhas de cálculo).
• Online: permite que os jogadores comprem e renovem Benefícios na app, usando o fluxo de pagamento do Playtomic.

Isto significa que podes gerir os Benefícios como:

• totalmente no local,
• totalmente online,
• ou uma combinação (dependendo da tua configuração).

2) Configurar métodos de pagamento (incluindo opções locais)

Os Benefícios já não estão limitados a uma única configuração de pagamento.

Escolhe quais os métodos de pagamento que o teu clube quer oferecer, incluindo métodos de pagamento locais (a disponibilidade depende do teu mercado e da implementação).

Exemplos de métodos de pagamento locais (dependendo do país e da configuração do clube):

• Swish (Suécia)
• Paytrail (Finlândia)
• iDEAL (Bélgica e Países Baixos)
• Bancontact (Bélgica e Países Baixos)
• PayPal (Alemanha)
• Playtomic Terminal (Estados Unidos)

3) Novos períodos de subscrição (mais flexibilidade)

Ao configurar um Benefício pago, podes escolher o período de subscrição que se adapta ao teu modelo de negócio:

• Pontual
• Semanal
• Mensal
• Trimestral
• Anual

Dias de tolerância (tempo extra para regularizar pagamentos falhados)

Podes agora definir dias de tolerância para Benefícios vendidos como adesões.

Se um pagamento de renovação for falhado ou não for efetuado, a adesão não será desativada imediatamente: o jogador tem o número de dias configurado para concluir o pagamento e manter o acesso sem interrupções.

Durante o período de tolerância:

• o jogador pode pagar na app,
• ou o clube pode marcar o pagamento como concluído no local.

Quando os dias de tolerância terminarem e o pagamento continuar pendente, a adesão será automaticamente desativada.

Taxa inicial

Podes configurar uma taxa extra única que será adicionada à primeira fatura do membro. Isto é útil para custos de configuração ou de inscrição.

Período de compromisso

Podes agora definir um período de compromisso para qualquer nova configuração de preço. Isto significa que os membros serão obrigados a pagar por cada ciclo de faturação até ao final do período de compromisso — mesmo que cancelem a subscrição antes disso.

Algumas coisas a ter em conta:

• O período de compromisso deve corresponder à frequência de pagamento. Por exemplo, se a frequência de pagamento for mensal, o período de compromisso será um número de meses; se for semanal, será um número de semanas — e assim sucessivamente para outras frequências.
• Os membros verão claramente o período de compromisso na aplicação e na web antes de efetuarem a compra.
• Como gestor, podes dispensar o período de compromisso ao cancelar uma subscrição em casos excecionais. Ao remover um membro, serás questionado se pretendes cancelar a faturação futura do compromisso. Ao remover vários membros, podes cancelar ou manter os compromissos de todos de uma só vez.

4) Vantagens mais claras na app

Os jogadores verão maior visibilidade das vantagens incluídas num Benefício dentro da app, ajudando-os a perceber:

• o que está incluído,
• e o valor que estão a obter com o plano.

Os jogadores podem também gerir a sua adesão diretamente na app:

• ver o histórico de pagamentos,
• gerir os próximos pagamentos,
• e cancelar a qualquer momento.

5) Opções de visibilidade na app (Visível vs Oculto)

Ao configurar um Benefício, podes escolher como aparece na app:

• Visível: os jogadores podem ver e aderir a este Benefício na app.
• Oculto: apenas os jogadores adicionados pelo clube no Playtomic Manager o verão na app. Os outros jogadores não o podem ver nem aderir.

6) Copiar um link público do Benefício e partilhá-lo com os jogadores

Os gestores podem agora copiar um link público de um Benefício e partilhá-lo com os jogadores (por exemplo, via WhatsApp, email ou redes sociais). O link abre a vista de detalhe do Benefício na app.

Onde encontrar o link:

• Na lista de Benefícios: Recompensas & Ofertas > Benefícios → encontra o Benefício → clica no menu de três pontos → Copiar link público.
• Durante a criação do Benefício: o link também está disponível no último passo do processo de criação.

Notas importantes:

• O link funciona mesmo para Benefícios Ocultos.
• Copiar link público está disponível apenas para novos Benefícios criados após esta atualização (sem alterações para adesões antigas ou Benefícios “atribuídos pelo clube” sem frequência de pagamento).

FAQ

• Tenho de vender todos os Benefícios online?
  Não. Podes manter os Benefícios apenas no local se for assim que operas.  
   
• Como funcionam os pagamentos depois de definir um preço?
  Assim que um Benefício tem uma configuração de preço no Playtomic Manager, os gestores do clube podem adicionar membros, selecionar o preço e marcar o pagamento como feito com o método de pagamento desejado (e usar uma transação CIT se estiver ativada para o clube — apenas nos EUA).
   
• O que acontece quando um Benefício está visível na app?
  Os jogadores podem encontrá-lo na secção de Benefícios/Adesões na página do clube na app e concluir a subscrição aí, usando os métodos de pagamento disponíveis (incluindo carteiras do comerciante e métodos de pagamento online).  
   
• Os jogadores podem cancelar na app?
  Sim. Se um jogador cancelar, a subscrição termina no final do período de subscrição atual (sem reembolsos; mantém o Benefício até ao fim do período).  
   
• E as renovações?
  Se o jogador pagou na app com cartão de crédito, o Playtomic tentará cobrar automaticamente esse cartão na renovação. Se a cobrança falhar, o jogador pode pagar durante o período de tolerância na app ou pedir ao clube para marcar como pago no local. Para outros métodos de pagamento online (como Apple Pay/Google Pay ou métodos locais), o Playtomic não fará cobranças automáticas. As renovações terão de ser pagas manualmente, pelo jogador na app ou marcadas como pagas pelo clube. 
   
• Posso gerir membros manualmente?
  Sim. Com esta atualização, os clubes podem adicionar ou remover membros e gerir Benefícios diretamente no Playtomic Manager.
   
• Podem as subscrições ser vendidas através de https://playtomic.com/? 
  Sim — se a subscrição foi criada após a atualização de Benefícios, também pode ser adquirida no site da Playtomic.
   
• Posso atribuir uma adesão gratuitamente?
  Sim. Ao adicionar manualmente um membro a um Benefício e atribuir um plano de pagamento, escolhe “Sem pagamento” para atribuir a adesão sem custos. O membro manterá o acesso ao Benefício sem ser faturado.