Cómo añadir jugadores a una clase pública

Puedes añadir jugadores a una clase pública directamente desde Playtomic Manager, tanto si ya son tus clientes como si no.

Cómo añadir un jugador a una clase pública

1. Ve a Academia > Clases públicas.
2. En la Lista de sesiones, selecciona la clase pública que necesites.
3. Abre la pestaña Jugadores.
4. Haz clic en el botón azul Añadir jugador de la derecha.
5. Elige al jugador (consulta "¿Qué jugadores puedes añadir?" más abajo).
6. Indica el estado del pago (consulta "Pago" más abajo).
7. Haz clic en Guardar para completar el proceso.

¿Qué jugadores puedes añadir?

• Clientes de la base de datos de tu club: busca al cliente y selecciónalo.
• Invitado: haz clic en Invitado para añadir a alguien que no tiene perfil.
• Clientes nuevos: haz clic en + Nuevo cliente y rellena sus datos.
• Usuarios de Playtomic que aún no están en la base de datos de tu club: busca por su correo electrónico o su número de teléfono. Escribe el número de teléfono con el prefijo del país, seguido de un espacio y el número, por ejemplo +34 652000000. Estos jugadores aparecen con la etiqueta Visitante.

Nota: Los invitados no están vinculados a ningún correo electrónico, número de teléfono ni perfil de Playtomic, por lo que no reciben notificaciones y no pueden pagar en la app. Si añades a un invitado, marca tú mismo su pago.

Pago

Al añadir a un jugador, puedes:

• Marcar el pago como pagado en ese momento, o
• Dejarlo pendiente. El jugador recibe una notificación y puede pagar en la app.

Para cambiar el importe, haz clic en Editar, introduce el nuevo importe y luego márcalo como pagado o déjalo pendiente.

FAQ

No encuentro a un jugador. ¿Qué puedo hacer?

• Comprueba que has escrito el correo electrónico exacto, o el número de teléfono con el formato +prefijo espacio número (por ejemplo, +34 652000000).
• Pregunta al jugador con qué correo electrónico se registró. Puede que haya usado otro correo o que haya iniciado sesión con Google o Apple.
• Si el jugador se encontró fuera de la base de datos de tu club, aparece con la etiqueta Visitante.
• Si sigues sin encontrarlo, haz clic en + Nuevo cliente para crearlo.

¿Puede un invitado pagar en la app?
No. Los invitados no están vinculados a un perfil de Playtomic, por lo que no pueden pagar en la app ni recibir notificaciones. Marca su pago en Playtomic Manager.

Un jugador sigue a mi club en la app, pero no lo encuentro al añadir jugadores. ¿Por qué?
Cuando un jugador sigue a tu club sin aceptar tus comunicaciones de marketing, no se crea ningún perfil para él en tu Playtomic Manager, así que no aparece en tu lista de clientes. Para añadirlo, búscalo por su correo electrónico exacto o por su número de teléfono con el formato +prefijo espacio número (por ejemplo, +34 652000000). Aparece con la etiqueta Visitante. Si aceptó tus comunicaciones de marketing al seguir a tu club, ya tiene un perfil de cliente y aparece en tu lista de clientes.

💬 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, ¡no te preocupes! 😊 Siempre puedes contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!