Cómo cancelar clases públicas y gestionar reembolsos

Los planes cambian. Este artículo te muestra cómo cancelar una sola sesión, varias sesiones o una serie completa, y qué sucede con los reembolsos y las notificaciones a los jugadores cuando lo haces.

Cancelar Clases Públicas

Tienes varias opciones para cancelar sesiones de clases públicas.

Cancelar una Sola Sesión

1. Navega hasta la sesión de clase que deseas cancelar
2. Haz clic en el menú y selecciona Eliminar clase pública
3. Haz clic en Confirmar eliminación de clase pública
4. Solo se cancelará esa sesión específica; las demás sesiones permanecerán activas

Cancelar Todas las Próximas Sesiones

1. Abre cualquier sesión desde la lista o el calendario
2. Selecciona la opción de cancelación
3. Elige cancelar todas las próximas sesiones
4. Confirma la cancelación

Cancelar Serie Completa

1. Navega hasta la lista de Series
2. Selecciona la serie que deseas cancelar
3. Haz clic en Cancelar serie
4. Confirma la acción
5. Todas las sesiones futuras de la serie serán canceladas

Cancelación Automática y Reembolsos

• Las clases públicas se cancelan automáticamente si no alcanzan el número mínimo de jugadores antes de la fecha límite de inscripción
• Cuando esto sucede, los jugadores reciben el reembolso automáticamente

Reembolsos y Notificaciones

Cuando cancelas sesiones de clases públicas:

• Todos los jugadores inscritos son notificados automáticamente por correo electrónico
• Los reembolsos se procesan en el método de pago original del jugador
• Si el jugador pagó en el club, el reembolso debe ser gestionado por el club según su política interna

💡Los clubes también pueden cancelar clases pasadas, y el reembolso se emitirá según las reglas anteriores. Ten en cuenta que los clubes con modelo de Distribución no pueden cancelar clases pasadas, pero los clubes con cualquier otro modelo de facturación sí pueden.

Política de Cancelación

Los jugadores pueden cancelar la inscripción a clases públicas desde la app dentro de la política de cancelación de tu club. La política de cancelación para clases públicas está alineada con la política general de cancelación de tu club para reservas y clases privadas.

Preguntas Frecuentes

• ¿Cuál es la diferencia entre la fecha límite de inscripción y la política de cancelación? 
  La fecha límite de inscripción controla hasta cuándo los jugadores pueden reservar la clase. La política de cancelación controla hasta cuándo los jugadores inscritos pueden cancelar.  
• ¿Qué sucede si necesito cancelar una clase? 
  Puedes cancelar sesiones individuales, todas las próximas sesiones o la serie completa. Los jugadores inscritos serán notificados y reembolsados según tu política.

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