Kid's Academy & Cómo matricular a los niños en un curso

Si ofreces cursos para niños en tu club, ¡ahora puedes venderlos a través de Playtomic!

A continuación te explicamos cómo puedes configurarlo y mejorar los procesos de digitalización de tus clubes.

Crear un perfil para el niño

El niño no tendrá su propio perfil, sino que estará asociado al perfil de uno de sus padres o tutores, que actuará como perfil principal. Si el padre o tutor aún no tiene un perfil en su back office, cree uno antes de continuar. Puedes seguir este artículo si no estás seguro y, a continuación, seguir los pasos que se indican a continuación.

1. Navegue hasta el menú Clientes y busque al padre/madre/tutor.
2. Vaya a la pestaña Miembros de la familia y pulse el botón "Añadir miembro de la familia".
3. Introduzca el nombre del niño y guarde.

💡 Los datos de comunicación del menor serán los del familiar (email, teléfono).

Inscribir al hijo o familiar en un curso

1. Vaya al menú Academia y a la pestaña Cursos.
2. Localice y abra el Curso para niños.
3. Haga clic en añadir participante, y aquí tendrá que buscar el perfil principal en el que está registrado el niño. Una vez encontrado, debe marcar la casilla "Añadir un miembro de la familia como participante en el curso" y en el cuadro desplegable, seleccionar el miembro de la familia que se va a inscribir.
4. Una vez añadido, los tres puntos de la derecha le darán la opción de ver el perfil de la familia.
5. Ahora puede seguir creando las clases para este curso. Puedes utilizar este artículo como guía si has olvidado cómo se hace 😉 .

Familiares y lista de pagos

Es importante tener en cuenta que cuando se registre algún pago para este niño, el pago aparecerá bajo el nombre del usuario principal (padre/tutor) y no bajo el nombre del niño.

Preguntas frecuentes

Q. ¿Puedo gestionar o crear miembros de la familia desde la aplicación?
R. No, sólo se pueden gestionar desde el Gestor.

Q. ¿Qué información necesito para crear un miembro de la familia?
R. Sólo se requiere el nombre, puedes utilizar el campo del nombre para incluir otra información, como la edad.

Q. ¿Tienen los familiares un perfil de cliente en la lista de clientes del club?
R. No, los familiares no están incluidos en la lista de clientes. Para encontrarlos, tiene que buscar el usuario principal y luego comprobar los miembros de su familia.

P. ¿Cuántos miembros de la familia se pueden crear para el mismo cliente?
R. No hay límite.

P. ¿Para qué servicios puedo utilizar a los miembros de la familia?
R. Se pueden utilizar para matricularlos en cursos. En el futuro, podrán utilizarse para otros servicios.

P. ¿Puedo inscribir a un familiar desde la app?
R. No, los familiares sólo pueden inscribirse desde Playtomic Manager.

P. ¿Puedo pagar la inscripción de un familiar desde la app?
R. Si el curso tiene un pago periódico mensual, el cliente principal puede dejar los datos de su tarjeta en la app para que se cargue automáticamente el importe del curso del familiar cada mes. Si el curso tiene un pago único, no se puede pagar a través de la app.

P. ¿A nombre de quién aparece el pago registrado en la lista de pagos?
R. El pago se registra a nombre del cliente principal. Los familiares no efectúan pagos.

Q. ¿Puede un miembro de la familia tener precios personalizados para un curso?
R. Los miembros de la familia se benefician de los descuentos aplicados al perfil familiar.

P. ¿Puedo matricular a un miembro de la familia en una sola clase de un curso?
R. No, los miembros de la familia sólo pueden matricularse en cursos completos. En la próxima iteración, será posible inscribir a miembros de la familia en las clases del curso.

P. ¿Puedo inscribir a dos miembros de la familia en el mismo curso con las mismas fechas de inscripción?
R. No, sólo se permite la participación de un miembro de la familia por curso con las mismas fechas de inscripción.