Cómo configurar la matrícula de un curso

La matrícula es un pago único que los jugadores hacen al apuntarse a un curso. Es independiente del precio del curso. En este artículo te explicamos cómo configurarla en Playtomic Manager, cómo la pagan los jugadores y cómo hacer su seguimiento.

Nota: Por ahora, la matrícula solo está disponible para clubs en España. Actualizaremos este artículo cuando esté disponible en más países.

¿Qué es la matrícula?

• Cada jugador la paga una sola vez por curso, al apuntarse.
• Es independiente del precio del curso, así puedes ver cuánto ingresas por cada concepto.
• Funciona con todos los tipos de pago de un curso: pago único, mensual y planes de pago personalizados.
• Si un curso no tiene matrícula, o la matrícula es de 0 €, los jugadores solo pagan el precio del curso, como siempre.

¿Cómo añado una matrícula a un curso nuevo?

1. Ve a 🎓 Academia.
2. Haz clic en la pestaña Cursos.
3. Haz clic en Crear curso.
4. Rellena la Información general y las Restricciones de nivel y haz clic en Continuar.
5. En el paso Detalles del precio, introduce el importe en Matrícula.
6. Completa el resto de la configuración del curso.

Nota: Si copias un curso, su matrícula también se copia.

¿Cómo añado o cambio la matrícula de un curso existente?

1. Ve a 🎓 Academia > Cursos.
2. Haz clic en el nombre del curso.
3. Ve a Ajustes > Precio.
4. Introduce o cambia el importe en Matrícula.
5. Haz clic en Guardar cambios.

Nota: Los cambios solo se aplican a las nuevas inscripciones. Los jugadores que ya están apuntados mantienen la matrícula que tenían.

¿Cómo pagan los jugadores la matrícula?

Cuando un jugador se apunta a un curso desde la app o la web de Playtomic:

1. Paga la matrícula al finalizar la compra. Queda inscrito en el curso y en sus clases al momento.
2. El primer pago del curso se cobra automáticamente, con la misma tarjeta:
   • Si el curso ya ha empezado: aproximadamente 1 hora después de la matrícula.
   • Si el curso todavía no ha empezado: el día de inicio del curso.
3. Los siguientes pagos se cobran según el plan de pago del curso.

Los jugadores pueden pagar la matrícula con cualquier método de pago que ofrezca tu club, excepto el Bono monedero del Club.

Ejemplo: Un curso empieza el 1 de septiembre. La matrícula es de 50 € y el precio mensual es de 100 €.

• Un jugador se apunta el 31 de julio: paga 50 € ese día. Se le cobran 100 € el 1 de septiembre y otros 100 € el 1 de octubre.
• Un jugador se apunta el 15 de septiembre a las 10:00: paga 50 € a las 10:00. Los primeros 100 € se cobran hacia las 11:00, y los siguientes 100 € el 1 de octubre.

¿Qué pasa si el cobro automático falla?

• La matrícula sigue pagada y no se anula.
• El jugador sigue inscrito en el curso y en sus clases.
• El pago del curso aparece como pendiente en la app del jugador, con un botón para pagarlo.

¿Cómo cobro la matrícula en el club?

La matrícula queda pendiente cuando inscribes a un jugador desde Playtomic Manager. También queda pendiente cuando un jugador se apunta desde una versión antigua de la app, porque ahí no ve la matrícula. El jugador puede pagarla después en la app, o puedes cobrarla en el club:

1. Ve a 🎓 Academia > Cursos.
2. Haz clic en el nombre del curso.
3. Ve a la pestaña Participantes.
4. Haz clic en el nombre del jugador y ve a la pestaña Facturación. El primer pago de la lista es la Matrícula.
5. Haz clic en Marcar como pagado.

¿Puedo poner una matrícula distinta a un jugador?

Sí. Cada jugador puede tener su propio importe de matrícula y sus propias notas. Puedes cambiarlos:

• Al añadir al jugador al curso: ve a la pestaña Participantes, haz clic en Añadir participante y cambia el importe de la matrícula antes de guardar.
• Cuando el jugador ya está inscrito:
  1. Ve a la pestaña Participantes y haz clic en el nombre del jugador.
  2. Ve a la pestaña Facturación.
  3. En la fila de la Matrícula, haz clic en los tres puntos de la derecha.
  4. Selecciona Editar precio y cambia el importe.

¿Cómo hago el seguimiento de los pagos de matrícula?

• En el curso: consulta el estado de cada jugador (pagada o pendiente) en su pestaña Facturación.
• Pagos > Procesados: usa el filtro de matrícula para ver todos los pagos de matrícula.
• Informes > Academia: selecciona la matrícula en el filtro Producto para ver cuánto has ingresado por matrículas.
• Academia > Informes: las matrículas aparecen separadas de los pagos del curso.

Preguntas frecuentes

¿Se puede devolver la matrícula a un jugador? De momento, no. Las matrículas no se pueden reembolsar.

¿Se devuelve la matrícula si cancelo el curso? No. De momento, las matrículas no se pueden reembolsar, aunque canceles el curso.

¿Un jugador vuelve a pagar la matrícula si deja el curso y se apunta de nuevo? No. Si ya la pagó, no la vuelve a pagar.

¿Por qué la matrícula y el primer pago del curso se cobran por separado? Son dos pagos distintos. Mantenerlos separados te permite ver cuánto ingresas por matrículas y cuánto por pagos del curso.

¿Los jugadores pueden usar otra tarjeta para los pagos del curso? No. La tarjeta con la que pagan la matrícula se guarda y se usa para los pagos del curso.

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