Club-Geldbörsen: So funktioniert das Ablaufdatum für Guthabenaufladungen

Jetzt kannst du festlegen, dass das Guthaben, das Spieler zu ihrer Wallet hinzufügen (ein „Aufladen“), nach einer bestimmten Zeit automatisch verfällt, sodass du es nicht mehr manuell verfolgen und entfernen musst.

Was es ist

Wallet-Aufladeverfall ermöglicht es dir, ein Verfallsdatum für das zur Wallet hinzugefügte Guthaben festzulegen, sodass es automatisch verschwindet, wenn es nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums verwendet wird. Wenn du diese Funktion nicht aktivierst, ändert sich nichts – Aufladungen funktionieren weiterhin wie bisher, ohne Verfallsdatum.

Wie es funktioniert

• Jede Aufladung hat ihr eigenes Verfallsdatum. Die Wallet eines Spielers kann gleichzeitig Guthaben enthalten, das bald verfällt, und solches, das nie verfällt.
• Du wählst aus, wie lange das Guthaben gültig sein soll – in Tagen oder Monaten – kein festes Datum. Playtomic berechnet das tatsächliche Verfallsdatum automatisch, basierend darauf, wann das Guthaben hinzugefügt wurde.
• Wenn ein bestimmtes Aufladepaket ein eigenes Verfallsdatum hat, hat dieses Vorrang vor der allgemeinen Regel der Wallet.
• Wenn ein Spieler bezahlt, wird immer zuerst das Guthaben verwendet, das am nächsten am Verfall ist, damit nichts verloren geht. Guthaben ohne Verfallsdatum wird erst genutzt, wenn alles andere aufgebraucht ist.

So richtest du es ein

1. Gehe zu Belohnungen und Angebote → Wallets und öffne die Wallet, die du aktualisieren möchtest (oder erstelle eine neue).
2. Aktiviere beim Einrichten der Wallet "Standardverfall festlegen" und wähle aus, wie lange Aufladungen gültig sein sollen (Tage oder Monate). Dies gilt für jede Aufladung dieser Wallet, außer ein bestimmtes Paket gibt etwas anderes vor.
3. Möchtest du, dass ein Aufladepaket anders behandelt wird? Aktiviere die eigene Verfallsregel in diesem Paket – sie überschreibt die allgemeine Regel der Wallet nur für dieses Paket.
4. Bevorzugst du Aufladungen, die nie verfallen? Lass diese Felder einfach leer – das ist die Standardeinstellung, und es ändert sich nichts, solange du diese Funktion nicht aktivierst.

Guthaben manuell zu einem Kunden hinzufügen

Wenn du das Wallet-Guthaben eines Spielers aus seinem Profil im Playtomic Manager auflädst, siehst du dort auch ein Verfallsfeld, das mit der üblichen Einstellung der Wallet vorausgefüllt ist. Du kannst es für diese spezielle Aufladung ändern oder löschen.

Rückerstattungen und verfallenes Guthaben

Wenn eine mit der Wallet bezahlte Buchung storniert wird, geht die Rückerstattung genau auf die Aufladung zurück, von der sie stammt, und behält deren Verfallsdatum. Wichtig: Wenn diese Aufladung zum Zeitpunkt der Rückerstattung bereits verfallen ist, ist das Guthaben sofort verloren und kann nicht mehr verwendet werden.

Überprüfen, was mit einer Aufladung passiert ist

Im Transaktionsverlauf der Wallet eines Kunden siehst du jetzt das Verfallsdatum jeder Aufladung. Du kannst auch auf jeden Eintrag klicken, um mehr Details zu sehen – zum Beispiel, wie viel von dieser Aufladung ausgegeben, erstattet oder verfallen ist.

Guthaben in großen Mengen importieren

Wenn du Wallet-Guthaben für viele Spieler gleichzeitig per Datei lädst, kannst du jetzt auch für jeden Eintrag ein Verfallsdatum angeben. Gehe zu So importierst du Club-Wallets für die vollständigen Schritte.

FAQ

• Muss ich diese neue Funktion nutzen?
  Nein, sie ist optional. Wenn du kein Verfallsdatum festlegst, verfällt das Wallet-Guthaben nicht.
• Können verschiedene Wallets unterschiedliche Regeln haben?
  Ja, jede Wallet hat ihre eigenen Verfallsregeln.
• Was passiert mit verfallenem Guthaben?
  Es wird einfach vom Guthaben entfernt und kann nicht mehr verwendet werden. Du siehst einen "verfallen"-Eintrag im Transaktionsverlauf.
• Kann ich meine Meinung später ändern?
  Ja. Du kannst das Verfallsdatum einer Wallet oder eines Pakets jederzeit aktualisieren oder entfernen – die Änderung gilt für Aufladungen, die ab diesem Zeitpunkt hinzugefügt werden.