So importierst du Club Wallets

Bevor du beginnst

Stelle sicher, dass:

1. Kunden und Wallets bereits im Playtomic Manager erstellt wurden.
2. Deine Datei eine CSV (Comma-Separated Values) ist.

Bereite deine CSV-Datei vor

Option A: Importiere eine Einzelne Wallet

Wenn du während des Imports Einzelne Wallet auswählst, wählst du die Wallet während des Prozesses aus. Deine CSV benötigt nur 3 Spalten:

• email*: E-Mail-Adresse des Kunden
• wallet_balance*: Zu importierender Kontostand
• wallet_expiration_date (optional): Wann dieses Guthaben ablaufen soll, im Format JJJJ-MM-TT (z. B. 2030-01-01). Lass das Feld leer, wenn das Guthaben nicht ablaufen soll.

Option B: Importiere Mehrere Wallets

Wenn du Mehrere Wallets auswählst, benötigt deine CSV 4 Spalten:

• email*: E-Mail-Adresse des Kunden
• wallet_name*: Wallet-Name (muss exakt mit dem Wallet-Namen im System übereinstimmen)
• wallet_balance*: Zu importierender Kontostand
• wallet_expiration_date (optional): wie oben beschrieben

Wichtige Details

• Verwende ein Komma (,) als Dezimaltrennzeichen (kein Punkt).
• In Schritt 3 (Datei importieren) kannst du eine CSV-Beispieldatei herunterladen, um das erforderliche Format zu überprüfen.
• Du importierst Wallet-Bewegungen (Korrekturbuchungen). Der Wert in wallet_balanceüberschreibt das bestehende Wallet-Guthaben des Kunden – gib also genau den Endbetrag ein, den der Kunde haben soll.
• Wenn deine Datei mehr als eine Zeile für denselben Kunden und dieselbe Wallet enthält, wirst du gefragt, wie damit umgegangen werden soll:
  • Doppelte Zeilen nicht importieren: Die zusätzlichen Zeilen werden als Fehler markiert und übersprungen, sodass du sie anschließend manuell überprüfen und korrigieren kannst. Verwende dies, wenn jeder Kunde nur eine Zeile haben sollte und Wiederholungen auf einen Fehler in der Datei hinweisen.
  • Alle Zeilen importieren: Jede Zeile wird als eigene Aufladung mit eigenem Betrag und – falls verwendet – eigenem Ablaufdatum hinzugefügt. Das Guthaben des Kunden entspricht dann der Summe aller Aufladungen. Verwende dies, wenn du absichtlich mehrere Aufladungen mit unterschiedlichen Ablaufdaten für denselben Kunden laden möchtest.

🚨 Felder, die mit einem Sternchen (*) markiert sind, sind Pflichtfelder, und negative Kontostände können nicht importiert werden.

So importierst du Wallets (Schritt für Schritt)

1. Gehe zu Reward & Offers → Wallets.
2. Klicke auf Kontostand importieren.
3. Bestätige, dass du die Erlaubnis des Kunden hast, Finanzdaten zu importieren, und klicke dann auf Weiter.
4. Wähle einzelnes Wallet oder mehrere Wallets.
   • Wenn du einzelnes Wallet auswählst, wähle aus, in welches Wallet du importieren möchtest.
5. Lade die CSV-Datei von deinem Computer hoch (bis zu 5 MB). Verwende „Beispiel-CSV herunterladen“, um eine Vorlage mit den richtigen Kopfzeilen zu erhalten, einschließlich der optionalen Spalte für das Ablaufdatum – falls deine Datei andere Kopfzeilen verwendet, kannst du sie während des Prozesses zuordnen.
6. Wenn die Datei mehr als eine Zeile für denselben Kunden und dasselbe Wallet enthält, wähle aus, ob du diese Zeilen überspringen oder alle importieren möchtest.
7. Behebe bei Bedarf fehlerhafte Zeilen und schließe den Import ab.

Wenn etwas schiefgeht

• Öffne die Importliste (Uhrsymbol rechts).
• Klicke auf Fehlerhafte Zeilen herunterladen, um die betroffenen Zeilen und die Fehlermeldung zu sehen.

💬 Brauchst du Hilfe?

Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, sind wir für dich da! Bitte wende dich an unser Customer Care Team.